蘋果 香蕉®系列課程1：有效沖突管理

  培訓(xùn)講師：程庭亮

講師背景：
程庭亮程老師曾在高校任教，后轉(zhuǎn)入企業(yè)從事人力資源和風(fēng)險監(jiān)控工作?，F(xiàn)任某管理集團(tuán)亞太區(qū)副總經(jīng)理、中國培訓(xùn)研究院金融講師聯(lián)盟專家。既有學(xué)院派的理論功底，又有實戰(zhàn)派的操作經(jīng)驗。程老師在海外求學(xué)多年，擁有教育學(xué)碩士和管理學(xué)博士，同時是ERP系統(tǒng)應(yīng)用 詳細(xì)>>

程庭亮
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蘋果 香蕉®系列課程1：有效沖突管理詳細(xì)內(nèi)容

蘋果 香蕉®系列課程1：有效沖突管理

1. 什么是沖突
□ 沖突定義
□ 工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)
□ 沖突跡象
□ 沖突根源
□ SEA1：描述一下您所遇到的沖突
2. 處理沖突的風(fēng)格
□ 應(yīng)對沖突的風(fēng)格
□ 沖突模式(和解Vs協(xié)作Vs回避Vs強(qiáng)制)
□ SEA2：沖突管理風(fēng)格測試
3. 沖突的三個層次
□ 資源Vs 目標(biāo)Vs 個性
□ 案例研究
□ SEA3：沖突層次分析

4. 沖突解決方案
□ 男性和女性在沖突中的差異
□ 協(xié)議框
□ 柔道法則
□ 社網(wǎng)圖
5. 運用ARIA流程：管理和解決沖突四步驟
□ ARIA介紹
□ 運用ARIA的三種不同情形
□ 個人ARIA
□ 人與人之間的ARIA
□ 第三方的ARIA的技巧
□ SEA4：沖突的自我覺知

6. 建立ROI與ARIA的關(guān)聯(lián)性
□ ARIA 過程
□ 著手解決沖突 （資源Vs目標(biāo)Vs個性）
□ SEA5：運用ARIA解決沖突
7. 建立正面環(huán)境，有效管理沖突
8. 運用3F教練技術(shù)
□ Fact 事實
□ Feel 感覺
□ Focus 聚焦
9. 干系人分析
□ 確定干系人
□ 開發(fā)干系人策略
□ SEA6：你的干系人分析
□ 主要干系人之間的沖突

 

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情商領(lǐng)導(dǎo)力一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)人，在很大程度上不是因為他的智商超出常人，而是他有較高的情商能力。高情商的管理者能清楚地認(rèn)識自己，有良好的人際關(guān)系，有個同心協(xié)力的團(tuán)隊，自然能為公司創(chuàng)造價值，達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。相反，低情商的管理者，無法控制自己的情緒，隨時爆發(fā)脾氣，周圍的人不知道他下一步會做什么，也就沒有信任感，結(jié)果團(tuán)隊渙散，績效低下，不是公司的棟梁，而是公司的負(fù)擔(dān)。所以

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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