全面質(zhì)量管理（知識(shí)篇）   01.01

全面質(zhì)量管理（知識(shí)篇）一、質(zhì)量（60分鐘）a)質(zhì)量b)質(zhì)量特性c)術(shù)語(yǔ)d)質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量職能二、質(zhì)量管理（40分鐘）a)概念b)三階段c)全面質(zhì)量管理d)基本要求三、質(zhì)量文化（60分鐘）a)組織文化與質(zhì)量文化b)使命、核心價(jià)值觀和愿景c)質(zhì)量管理八原則d)質(zhì)量獎(jiǎng)價(jià)值觀四、質(zhì)量管理系統(tǒng)（120分鐘）a)過(guò)程方法b)系統(tǒng)方法c)管理體系d)ISO9000e)卓越績(jī)

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全面質(zhì)量管理（心態(tài)篇）   01.01

全面質(zhì)量管理（心態(tài)篇）一、概述（4060分鐘）a)破冰b)全面質(zhì)量管理c)生活質(zhì)量與工作質(zhì)量d)質(zhì)量環(huán)與卡諾模型e)神奇公式二、高品質(zhì)工作和生活（60-100分鐘）a)茫茫人海b)分享三、高品質(zhì)溝通（60分鐘）a)體驗(yàn)?zāi)愕臏贤ǚ绞絙)分享四、高品質(zhì)立場(chǎng)（100分鐘）a)受害者與負(fù)責(zé)任者b)我不得不c)信任行d)自信、自卑與自負(fù)e)分享五、感恩（80-100分

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思維導(dǎo)圖   01.01

一、思維導(dǎo)圖綜述（30分鐘）a)什么是思維導(dǎo)圖b)大腦的奧秘c)思維導(dǎo)圖的發(fā)展d)思維導(dǎo)圖的應(yīng)用領(lǐng)域二、思維導(dǎo)圖制作（60分鐘）a)思維的飛揚(yáng)b)思維的綻放c)你的副思維導(dǎo)圖d)思維導(dǎo)圖規(guī)則總結(jié)三、思維導(dǎo)圖筆記技巧（120分鐘）a)關(guān)鍵字技巧b)文章閱讀筆記c)書(shū)籍閱讀筆記d)講座筆記四、思維導(dǎo)圖策劃技巧（120分鐘）a)會(huì)議策劃b)活動(dòng)策劃c)小組練習(xí)d)

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全面質(zhì)量管理普及教育   01.01

一、基本概念和原理a)質(zhì)量i.質(zhì)量ii.質(zhì)量特性iii.術(shù)語(yǔ)iv.質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量職能b)質(zhì)量管理i.概念ii.三階段iii.全面質(zhì)量管理iv.基本要求c)質(zhì)量文化i.組織文化與質(zhì)量文化ii.使命、核心價(jià)值觀和愿景iii.質(zhì)量管理八原則iv.質(zhì)量獎(jiǎng)價(jià)值觀d)質(zhì)量管理系統(tǒng)i.過(guò)程方法ii.系統(tǒng)方法iii.管理體系iv.ISO9000v.卓越績(jī)效模式e)質(zhì)量改進(jìn)i.

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零缺陷抽樣檢驗(yàn)   01.01

十五、基本概念（30分鐘）a)檢驗(yàn)的發(fā)展史b)抽樣檢驗(yàn)的定義、分類c)OC曲線d)抽樣檢驗(yàn)與全數(shù)檢驗(yàn)e)抽樣檢驗(yàn)的原理f)質(zhì)量水平QL、LTPD的設(shè)定g)幾種錯(cuò)誤的抽樣方法十六、抽樣檢驗(yàn)類型（30分鐘）a)按抽樣特征值i.計(jì)量型ii.計(jì)數(shù)型b)按抽樣次數(shù)i.一次ii.二次iii.多次c)按抽樣方式i.標(biāo)準(zhǔn)ii.選別iii.調(diào)整iv.連續(xù)十七、抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)（1

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