全面質(zhì)量管理普及教育
全面質(zhì)量管理普及教育詳細內(nèi)容
全面質(zhì)量管理普及教育
一、 基本概念和原理
a) 質(zhì)量
i. 質(zhì)量
ii. 質(zhì)量特性
iii. 術(shù)語
iv. 質(zhì)量環(huán)和質(zhì)量職能
b) 質(zhì)量管理
i. 概念
ii. 三階段
iii. 全面質(zhì)量管理
iv. 基本要求
c) 質(zhì)量文化
i. 組織文化與質(zhì)量文化
ii. 使命、核心價值觀和愿景
iii. 質(zhì)量管理八原則
iv. 質(zhì)量獎價值觀
d) 質(zhì)量管理系統(tǒng)
i. 過程方法
ii. 系統(tǒng)方法
iii. 管理體系
iv. ISO9000
v. 卓越績效模式
e) 質(zhì)量改進
i. 概念
ii. 程序
iii. 管理和推進
二、 實施與推進
a) 方針目標管理
i. 概述
ii. 作用
iii. 實施步驟
b) 質(zhì)量教育培訓
i. 含義
ii. 作用
iii. 范圍
iv. 內(nèi)容
v. 實施
c) QC小組活動
i. 概述
ii. 課題類型和成果
iii. 方法和程序
iv. 推進
d) 六西格瑪管理
i. 概述
ii. DMAIC
iii. 組織與實施
e) 5S活動
i. 概述
ii. 實施要點
iii. 組織與推進
f) 全面生產(chǎn)維護
i. 概述
ii. 內(nèi)容
iii. 工具和方法
iv. 推進
三、 工具方法
a) 概述
i. 質(zhì)量工具定義
ii. 重要性
iii. 質(zhì)量工具
iv. 注意事項
b) 統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ)
i. 概述
ii. 參數(shù)估計
iii. 假設檢驗
c) 過程分析與數(shù)據(jù)收集
i. 流程圖
ii. 數(shù)據(jù)收集
d) 數(shù)據(jù)整理與分析
i. 數(shù)據(jù)描述
ii. 分析
iii. 判斷
e) 原因分析與解決方案
i. 原因分析
ii. 解決方案
iii. 其他工具
f) 統(tǒng)計過程控制
i. 概述
ii. 原理
iii. 過程能力分析
iv. 應用
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