《溝通與談判技巧》

  培訓(xùn)講師：張長(zhǎng)江

講師背景：
張長(zhǎng)江DavidZhang工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家贏道營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)英國(guó)威爾士大學(xué)（TheUniversityofWales）管理碩士上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師時(shí)代光華特聘講師中國(guó)企 詳細(xì)>>

張長(zhǎng)江
    課程咨詢電話：

《溝通與談判技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《溝通與談判技巧》
　　一、溝通的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)

　　1、溝通的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵

　　2、溝通的禁忌

　　3、溝通的過(guò)程模式

　　二、溝通的技巧

　　1、溝通中的專業(yè)表達(dá)

　　2、溝通中的問(wèn)答技巧

　　3、不要讓肢體語(yǔ)言出賣你

　　4、溝通中掌握技巧

　　5、溝通中的反饋技巧

　　6、如何克服溝通中的障礙

　　7、如何留下良好的**印象

　　8、如何建立你的親和力

　　9、溝通中如何管理你的情緒

　　三、面對(duì)難管理的下屬如何溝通?

　　1、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)

　　2、如何讓你的上司了解你

　　3、與上司的相處之道

　　4、如何避開讓上司感到困擾的行為

　　5、批評(píng)的藝術(shù)

　　6、表?yè)P(yáng)的技巧

　　7、如何處理小道消息

　　四、跨部門的溝通與協(xié)調(diào)

　　1、挖掘跨部門溝通障礙的根源

　　2、跨部門的溝通技巧

　　3、搭建跨部門溝通的橋梁

　　4、避免跨部門溝通的短接

　　5、部門間異議的正確處理

　　6、提升管理人員的溝通能力

　　現(xiàn)場(chǎng)研討：如何有效提升直線經(jīng)理的溝通能力

　　五、談判要訣訓(xùn)練法則

　　1、聽的要訣

　　2、問(wèn)的要訣

　　3、答的要訣

　　4、看的要訣

　　5、敘的要訣

　　6、辯的要訣

　　7、說(shuō)服他人的基本要訣

　　A、取得他人的信任

　　B、站在他人的角度設(shè)身處地地談問(wèn)題

　　C、創(chuàng)造出良好的是的氛圍

　　8、美國(guó)知名學(xué)者霍華曾經(jīng)提出讓別人說(shuō)是的指南，供談判者參考

　　盡量以簡(jiǎn)單明了的方式說(shuō)明你的要求

　　要照顧對(duì)方的情緒

　　要以充滿信心的態(tài)度去說(shuō)服對(duì)方。

　　找出引起對(duì)方注目的話題，并使他繼續(xù)注目

　　讓對(duì)方感覺到，你非常感謝他的協(xié)助

　　如果對(duì)方遇到困難，你就應(yīng)該努力幫助他解決

　　直率地說(shuō)出自己的希望

　　向?qū)Ψ椒磸?fù)說(shuō)明，他對(duì)你的協(xié)助的重要性

　　切忌以高壓的手段強(qiáng)迫對(duì)方

　　要表現(xiàn)出親切的態(tài)度

　　掌握對(duì)方的好奇心

　　讓對(duì)方了解你，并非是缺，而是在給

　　讓對(duì)方自由發(fā)現(xiàn)意見

　　要讓對(duì)方證明，為什么贊成你是好的決定

　　讓對(duì)方知道，你只要在他身旁，便覺得很快樂(lè)

 

張長(zhǎng)江老師的其它課程

-1037590119380D003區(qū)域/行業(yè)銷售計(jì)劃制定與市場(chǎng)年度規(guī)劃（1-2天）D003區(qū)域/行業(yè)銷售計(jì)劃制定與市場(chǎng)年度規(guī)劃（1-2天）37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)而言是“做正確的事”，而區(qū)域/行業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃則是“正確地做事”。公司整體營(yíng)銷績(jī)效的達(dá)成需要正確的戰(zhàn)略以及區(qū)域與行業(yè)對(duì)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行。但公司為區(qū)域/行業(yè)銷售

 講師：張長(zhǎng)江詳情

-1037590119380F002雙贏談判路線圖（Win-winNegotiationRoute）（1-2天）(工業(yè)產(chǎn)品銷售、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理、工程項(xiàng)目索賠、處理售后索賠、園區(qū)招商普適)F002雙贏談判路線圖（Win-winNegotiationRoute）（1-2天）(工業(yè)產(chǎn)品銷售、房地產(chǎn)項(xiàng)目管理、工程項(xiàng)目索賠、處理售后索賠、園區(qū)招商普適)37084048

 講師：張長(zhǎng)江詳情

18186403810??-1037590119380B005銷售羅盤策略銷售沙盤對(duì)抗（1-2天）B005銷售羅盤策略銷售沙盤對(duì)抗（1-2天）33337524765主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，特別是B2B領(lǐng)域的大客戶銷售，產(chǎn)品差異越來(lái)越小，信息越來(lái)越透明，買方客戶越來(lái)越專業(yè)……，怎么辦？客戶多部門、多角色參與選型

 講師：張長(zhǎng)江詳情

-1037590119380D002新產(chǎn)品上市的營(yíng)銷規(guī)劃（1-2天）D002新產(chǎn)品上市的營(yíng)銷規(guī)劃（1-2天）37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景國(guó)內(nèi)100家工業(yè)品企業(yè)新產(chǎn)品上市失敗的原因調(diào)查顯示：在新產(chǎn)品上市失敗的原因當(dāng)中，產(chǎn)品無(wú)賣點(diǎn)（21）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇錯(cuò)誤（20）、產(chǎn)品定位不清楚（11）和產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到客戶期望（10）四個(gè)原因高居榜首，

 講師：張長(zhǎng)江詳情

-1004570190500B003新顧問(wèn)式銷售技巧（1-2天）B003新顧問(wèn)式銷售技巧（1-2天）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景顧問(wèn)式銷售，是指站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)，使客戶能作出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇的一種銷售模式。顧問(wèn)式銷售主要運(yùn)用于面向個(gè)體客戶或小規(guī)?？蛻?、小額訂單的銷售模式，例如辦公用

 講師：張長(zhǎng)江詳情

-1004570190500B001政企客戶項(xiàng)目型銷售策略與投標(biāo)技巧（2天）（十三年經(jīng)典課程，面向政企客戶投標(biāo)型企業(yè)必選銷售類課程）B001政企客戶項(xiàng)目型銷售策略與投標(biāo)技巧（2天）（十三年經(jīng)典課程，面向政企客戶投標(biāo)型企業(yè)必選銷售類課程）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景政府、集團(tuán)客戶的很多產(chǎn)品和服務(wù)采購(gòu)?fù)且皂?xiàng)目的方式和招投標(biāo)采購(gòu)的模

 講師：張長(zhǎng)江詳情

-1037590119380F003讀心識(shí)人-銷售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）F003讀心識(shí)人-銷售心理學(xué)原理與實(shí)戰(zhàn)溝通技巧（1-2天）37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景銷售心理學(xué)是普通心理學(xué)的一個(gè)分支，是一門專門研究產(chǎn)品銷售過(guò)程中，銷售人員與購(gòu)買者心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展的一般規(guī)律，以及雙方心理溝通的行為、過(guò)程的科學(xué)。B2B銷售人員

 講師：張長(zhǎng)江詳情

-1004570190500B002高價(jià)值銷售-面向客戶關(guān)鍵決策者銷售（1-2天）（NEW）B002高價(jià)值銷售-面向客戶關(guān)鍵決策者銷售（1-2天）（NEW）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景在工業(yè)品（B2B）企業(yè)面向客戶銷售產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，訂單金額越大，牽涉到的客戶決策層級(jí)越高，關(guān)鍵決策者對(duì)供應(yīng)商選擇的參與力度也會(huì)越大。如果銷售人員缺乏面

 講師：張長(zhǎng)江詳情

-99250562865C001工業(yè)品（B2B）渠道規(guī)劃與渠道開發(fā)（1-2天）C001工業(yè)品（B2B）渠道規(guī)劃與渠道開發(fā)（1-2天）33337524765主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景很多B2B行業(yè)都是通過(guò)經(jīng)銷商、代理商、系統(tǒng)集成商來(lái)推向市場(chǎng)的，渠道銷售人員的渠道開發(fā)能力和管控能力是影響渠道績(jī)效的關(guān)鍵因素。在新渠道開發(fā)方面，銷售人員往往面臨以下一些困惑和問(wèn)

 講師：張長(zhǎng)江詳情

-1037590119380D001工業(yè)品（BtoB）企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃新思維（1-2天）D001工業(yè)品（BtoB）企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃新思維（1-2天）37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江課程背景營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)的重要職能戰(zhàn)略之一，企業(yè)所面臨的很多看似無(wú)解的問(wèn)題，都可以歸結(jié)為戰(zhàn)略短視、戰(zhàn)略失誤或戰(zhàn)略缺失的問(wèn)題。最近20年以來(lái)，我們稱之為VUCA(Vo

 講師：張長(zhǎng)江詳情

 發(fā)布內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)我！  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有