《溝通與談判技巧》
培訓(xùn)講師：張長(zhǎng)江
講師背景：
張長(zhǎng)江DavidZhang工業(yè)品實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家贏道營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)首席顧問(wèn)英國(guó)威爾士大學(xué)（TheUniversityofWales）管理碩士上海交大、浙大、清華EMBA班客座教授、特聘講師IPTS國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師時(shí)代光華特聘講師中國(guó)企 詳細(xì)>>
《溝通與談判技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《溝通與談判技巧》
一、溝通的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)
1、溝通的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵
2、溝通的禁忌
3、溝通的過(guò)程模式
二、溝通的技巧
1、溝通中的專(zhuān)業(yè)表達(dá)
2、溝通中的問(wèn)答技巧
3、不要讓肢體語(yǔ)言出賣(mài)你
4、溝通中掌握技巧
5、溝通中的反饋技巧
6、如何克服溝通中的障礙
7、如何留下良好的**印象
8、如何建立你的親和力
9、溝通中如何管理你的情緒
三、面對(duì)難管理的下屬如何溝通?
1、如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
2、如何讓你的上司了解你
3、與上司的相處之道
4、如何避開(kāi)讓上司感到困擾的行為
5、批評(píng)的藝術(shù)
6、表?yè)P(yáng)的技巧
7、如何處理小道消息
四、跨部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)
1、挖掘跨部門(mén)溝通障礙的根源
2、跨部門(mén)的溝通技巧
3、搭建跨部門(mén)溝通的橋梁
4、避免跨部門(mén)溝通的短接
5、部門(mén)間異議的正確處理
6、提升管理人員的溝通能力
現(xiàn)場(chǎng)研討：如何有效提升直線經(jīng)理的溝通能力
五、談判要訣訓(xùn)練法則
1、聽(tīng)的要訣
2、問(wèn)的要訣
3、答的要訣
4、看的要訣
5、敘的要訣
6、辯的要訣
7、說(shuō)服他人的基本要訣
A、取得他人的信任
B、站在他人的角度設(shè)身處地地談問(wèn)題
C、創(chuàng)造出良好的是的氛圍
8、美國(guó)知名學(xué)者霍華曾經(jīng)提出讓別人說(shuō)是的指南，供談判者參考
盡量以簡(jiǎn)單明了的方式說(shuō)明你的要求
要照顧對(duì)方的情緒
要以充滿(mǎn)信心的態(tài)度去說(shuō)服對(duì)方。
找出引起對(duì)方注目的話題，并使他繼續(xù)注目
讓對(duì)方感覺(jué)到，你非常感謝他的協(xié)助
如果對(duì)方遇到困難，你就應(yīng)該努力幫助他解決
直率地說(shuō)出自己的希望
向?qū)Ψ椒磸?fù)說(shuō)明，他對(duì)你的協(xié)助的重要性
切忌以高壓的手段強(qiáng)迫對(duì)方
要表現(xiàn)出親切的態(tài)度
掌握對(duì)方的好奇心
讓對(duì)方了解你，并非是缺，而是在給
讓對(duì)方自由發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)
要讓對(duì)方證明，為什么贊成你是好的決定
讓對(duì)方知道，你只要在他身旁，便覺(jué)得很快樂(lè)
張長(zhǎng)江老師的其它課程
雙贏談判路線圖課程大綱 02.21
-1037590119380F002雙贏談判路線圖F002雙贏談判路線圖378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于所有類(lèi)型企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、招商經(jīng)理、采購(gòu)主管、采購(gòu)工程師、銷(xiāo)售工程師、售后服務(wù)工程師，也適用于企業(yè)中致力于提升商務(wù)談判能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景談判并非與生俱來(lái)的能力，這種技能需要通過(guò)
講師：張長(zhǎng)江詳情
-1037590119380B002以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧（2天）B002以客戶(hù)為中心的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧（2天）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升顧問(wèn)式銷(xiāo)售能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景
講師：張長(zhǎng)江詳情
-1037590119380A004應(yīng)收賬款催收與客戶(hù)信用管理A004應(yīng)收賬款催收與客戶(hù)信用管理378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師，也適用于企業(yè)中致力于提升應(yīng)收款催收管理能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景在經(jīng)濟(jì)發(fā)展放
講師：張長(zhǎng)江詳情
B001政企大客戶(hù)招標(biāo)項(xiàng)目控單策略與贏標(biāo)秘籍主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于所有BtoB行業(yè)（包含政企信息化、工程總包、交通、工程、金融、水務(wù)、新能源、環(huán)保、工業(yè)品等涉及到政府及集團(tuán)采購(gòu)項(xiàng)目投標(biāo)的所有行業(yè)）相關(guān)企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升項(xiàng)目投標(biāo)能力
講師：張長(zhǎng)江詳情
-1057275241300D001工業(yè)品（BtoB）行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維（2天）D001工業(yè)品（BtoB）行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略新思維（2天）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品企業(yè)或BtoB行業(yè)企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中
講師：張長(zhǎng)江詳情
-1037590119380互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的BtoB品牌塑造、傳播與品牌管理（3天）互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的BtoB品牌塑造、傳播與品牌管理（3天）37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（BtoB）行業(yè)企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)策劃人員，也適用于企業(yè)中與集團(tuán)品牌建設(shè)或產(chǎn)品品牌建設(shè)相關(guān)的其他部門(mén)員工。二、課
講師：張長(zhǎng)江詳情
-1004570190500B003解決方案式銷(xiāo)售與項(xiàng)目控單技巧（2天）B003解決方案式銷(xiāo)售與項(xiàng)目控單技巧（2天）378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升售前技術(shù)支持能
講師：張長(zhǎng)江詳情
-1037590119380D003區(qū)域（行業(yè)）市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃制定與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃D003區(qū)域（行業(yè)）市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃制定與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃37084048895主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、市場(chǎng)主管、市場(chǎng)專(zhuān)員、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持
講師：張長(zhǎng)江詳情
A002大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧（客戶(hù)關(guān)系管理篇）主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升自身客戶(hù)關(guān)系管理能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景品牌知名度高、訂單量大、需求穩(wěn)定、信譽(yù)有保證的優(yōu)質(zhì)的大客戶(hù)從來(lái)都是稀缺資源。與這樣的客戶(hù)
講師：張長(zhǎng)江詳情
大客戶(hù)雙贏商務(wù)談判技巧課程大綱 02.21
-1037590119380A003大客戶(hù)雙贏商務(wù)談判技巧A003大客戶(hù)雙贏商務(wù)談判技巧378460137795主講：張長(zhǎng)江主講：張長(zhǎng)江一、學(xué)員對(duì)象本課程適用于工業(yè)品（或BtoB行業(yè)）企業(yè)中的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、行業(yè)經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售工程師、售前技術(shù)支持，也適用于企業(yè)中致力于提升商務(wù)談判能力的其他部門(mén)員工。二、課程背景在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日
講師：張長(zhǎng)江詳情
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21212
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20289
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19090
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16293
- 5員工守則 15496
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15434
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15163
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14593
- 9文件簽收單 14253