管理心理學

  培訓講師：詹從淼

講師背景：
詹從淼先生國內著名團隊管理輔導專家，企業(yè)成長管理理論的倡導者與實踐者，四力成長修煉系列課程原創(chuàng)講師。清華大學領導力培訓中心高級培訓師，中國CHRP注冊人力資源管理師認證管理中心特聘講師，北京聯(lián)合智訓企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓師，新加坡博維 詳細>>

詹從淼
    課程咨詢電話：

管理心理學詳細內容

管理心理學
一、管理的問題與誤區(qū)探討
1、常見管理問題（例）
主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出
員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結果總是差強人意
團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下
新員工有積極性，缺少經驗，老員工倒是經驗十足，但又缺乏積極性
員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽
員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞
2、管理誤區(qū)
管理認知誤區(qū)
管理者角色誤區(qū)
管理知識結構與本地化誤區(qū)
管理理論與實際應用誤區(qū)
二、 管理與管理心理學
1、認識管理：管理的內涵，管理核心與原則
2、管理心理學緣起與發(fā)展：人性假設與管理/中國傳統(tǒng)的人性假設/西方的人性假設理論/Z理論與Z式管理
3、價值觀、態(tài)度和組織承諾：價值觀與行為/態(tài)度與行為/工作滿意度/組織承諾與個體行為
三、人性心理與潛能冰山模型
課堂談論：天賦潛能與后天培養(yǎng)
案例分析：一個令美國企業(yè)管理者震驚的事實
1、工作成功的五大要素
2、心理需求與潛能冰山模型解析
四、人性內在二大驅動力
1、自我驅動模型
2、情感驅動模型
案例分析：項目會議的召開
五、 四類性格氣質差異與行為
1、堅守目標的指揮型
2、活潑善變的激勵型
3、嚴謹古板的思考型
4、平和友善的支持型
課堂練習：西游記人物性格分析與解讀
六、天生潛能八大要素與人的需求信念
1、社會認同潛能決定人對追求的執(zhí)著程度
2、社交信心潛能決定人的主動與被動
3、目標導向潛能決定人對達成目標的迫切性程度
4、自主意識潛能決定人的思維決策依賴信息的方向
5、細節(jié)導向潛能決定人對做事過程細節(jié)客觀數(shù)據(jù)的在意程度
6、懷疑態(tài)度潛能決定人對與他人建立信任的狀況
7、印象關注潛能決定人對獲得他人好感的在意程度
8、關愛他人潛能決定人對付出及獲取關懷與愛的渴望程度
案例分析：某銷售團隊的人員配置
七、管理溝通藝術
1、溝通定義與內涵
2、溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別
3、溝通模型與基本要素
課堂練習：2種溝通模式的體驗與分享
4、人際交往與溝通
5、職場管理與溝通
6、溝通沖突與障礙
案例研討：一次無效的跨部門溝通
7、專業(yè)溝通技巧
聽與傾聽的區(qū)別
情景溝通策略與技巧
專業(yè)傾聽應用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧
職場溝通技巧——向上、向下、平級溝通與管理
專題演練：跨部門溝通演練
八、員工激勵與管理
1、為什么需要激勵？——激勵的重要性
2、為什么無法激勵？——激勵管理問題與誤區(qū)分析
3、如何管理激勵？——激勵與管理的關系/作用與關鍵因素
4、潛能績效與激勵原理
5、結果激勵與管理
6、過程激勵與管理
案例分析：某IT企業(yè)與國際醫(yī)藥公司員工激勵效果比較

 

詹從淼老師的其它課程

一、互動討論與分享：a)企業(yè)管理問題收集b)思考：企業(yè)為什么需要人力資源管理c)分享：人力資源管理在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的作用二、人力資源管理的認知a)部門經理需要知道的人力資源管理概念及其四種主要職能b)人力資源管理是誰的責任，部門經理如何扮演所在部門的“人力資源經理”角色c)人力資源管理與人事管理的區(qū)別d)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理如何為企業(yè)戰(zhàn)略服務e)人力資源管理

 講師：詹從淼詳情

一、溝通的內涵與定義Oslash;思考與分享◆決定你心情的是什么◆喜悅獲取=有效溝通Oslash;溝通無處不在◆人際與溝通◆管理與溝通◆生活與溝通Oslash;這些都是我們不想得到的Oslash;如何溝通，將決定……Oslash;我們從來就不缺少溝通Oslash;何為專業(yè)Oslash;什么是溝通◆溝通模式◆溝通的常見問題點◆溝通中的障礙◆不良溝通與良好溝通結

 講師：詹從淼詳情

單元高績效團隊的構成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團隊的特征1）團隊的要素（演練：組建團隊）2）高績效團隊特征：共同的愿景與目標、共享的領導、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長補短的互補性、高效的工作程序、靈活性與適應性、持續(xù)學習3）案例分析：大雁團隊、唐僧師徒團隊、HK旅游團隊2、高效團隊模型與成員構成1）決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領導魅力2）協(xié)調中

 講師：詹從淼詳情

1、銷售理念與心態(tài)l銷售人員是否在傳遞價值，創(chuàng)造價值？l從哪里創(chuàng)造價值，價值等式是什么？l我是誰？—銷售人員如何自我定位？l銷售工作有什么價值和意義？l我要成為誰？l銷售人員應該具備什么樣的素質？2、了解客戶l誰是我們的客戶？l我們對客戶的認識存在哪些誤區(qū)？l客戶有什么樣購買需求？l如何認識并了解客戶的不同需求？l客戶的購買特點是什么？l如何判斷客戶處于什么

 講師：詹從淼詳情

管理訓練一：角色認知如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？我們企業(yè)這支隊伍，象這樣的角色錯位、角色缺位的事還少嗎？　　　　　　作為下屬的職業(yè)經理，應當是經營者的替身；　　　　　　作為同事的職業(yè)經理，應當互為內部客戶；　　　　　　作為上司的職業(yè)經理，應當是管理者、領導者、教練。管理訓練二：時間管理一項國際調查表明：一位糟糕的經

 講師：詹從淼詳情

1.職業(yè)發(fā)展為什么要建立“心動力”？a)成功管理的關鍵因素是什么？b)成功職業(yè)發(fā)展的關鍵因素是什么？案例討論：2個職業(yè)者的發(fā)展歷程案例思考：管理大的誤區(qū)在于——過多強化管理作為專業(yè)的技術性作用，忽視作為被管理的主體——職業(yè)者的主觀能動性作用。2.職業(yè)習慣與自我認知a)天生冠軍——天賦潛能在職業(yè)發(fā)展中的作用b)成長習慣——思維習慣的形成以及正、負面作用c)習慣

 講師：詹從淼詳情

1.和諧力的意義與作用a)案例討論：勞動合同的糾紛/家庭的對立競爭游戲b)分析思考：職業(yè)人的安全感如何建立？幸福感如何獲??？c)和諧力對于生活及職場的重要意義2.發(fā)現(xiàn)你的自信心a)自信測試b)案例思考：什么是自信？自信從何而來？c)自信心理、行為分析d)心理和諧是自信的基石e)自信的四個階段f)自信的十大特征g)和諧影響力與自信心互動游戲：從不可能到可能3.

 講師：詹從淼詳情

1.認識情境銷售a)情境討論：誰在銷售？銷售什么？銷售給誰？何時、何地、何情、何景？情境思考：什么是銷售？銷售的關鍵要素有哪些？b)銷售認識的誤區(qū)：銷售并非買方與賣方的關系c)情境狀態(tài)與銷售：情境狀態(tài)決定成交2.客戶需求狀態(tài)與購買過程a)基礎知識：欲望、需要、需求b)引起注意：c)產生興趣——利益聯(lián)想d)激發(fā)欲望——渴望擁有e)讓渡價比f)確定購買g)滿意評

 講師：詹從淼詳情

一、企業(yè)培訓與培訓師角色定位a)企業(yè)為什么需要培訓？——培訓在企業(yè)管理中的作用b)企業(yè)培訓職業(yè)化發(fā)展與定位——無意識/有意識/超意識階段c)培訓師成長管理模式——定位/知道/做到/得到d)培訓與教育的區(qū)別e)培訓師三重角色——編/導/演f)培訓師必須具備的素質能力課堂練習：自我成長定位——《1分鐘自我介紹》二、成人學習心理與動機分析a)成人與兒童學習的區(qū)別b

 講師：詹從淼詳情

一、認識壓力v對壓力的定義，對壓力的反應v發(fā)現(xiàn)壓力的稅級的方面v分析壓力的起因v壓力是如何導致壓迫的v認識壓迫v提高抗壓迫的能力二、做好應付壓力的準備v理解，限制和清除煩惱v接受不可避免的事實v建立自己的支持系統(tǒng)v保持做事和生活井然序v提高管理時廁的能力v鍛練身體以增強適應性v均衡的飲食（抵抗壓力的食物）v學會放松自己v放松方法（超覺靜思法）的練習（由講師傳

 講師：詹從淼詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有