目標(biāo)設(shè)定與績效管理

  培訓(xùn)講師：楊發(fā)明

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楊發(fā)明先生資深培訓(xùn)師領(lǐng)導(dǎo)力專家ICF高管教練IAF引導(dǎo)者認(rèn)證浙江大學(xué)管理學(xué)博士中國注冊會計師NLP高級執(zhí)行師認(rèn)證德國系統(tǒng)排列導(dǎo)師認(rèn)證加拿大HAVEN學(xué)院專業(yè)《驅(qū)動力》課程認(rèn)證講師原華為公司高級管理培訓(xùn)師原華為公司人力資源高級專家原華為研發(fā)流 詳細(xì)>>

楊發(fā)明
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目標(biāo)設(shè)定與績效管理詳細(xì)內(nèi)容

目標(biāo)設(shè)定與績效管理
一、 績效管理發(fā)展的歷史沿革以及與戰(zhàn)略的關(guān)系
1、 績效管理的起源、發(fā)展與當(dāng)前在領(lǐng)先企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
2、 績效管理與企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略的相互關(guān)系
3、 績效管理是戰(zhàn)略解碼與戰(zhàn)略落實重要的系統(tǒng)工具與載體
4、 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人是績效管理的責(zé)任主體，HR是政策統(tǒng)一與執(zhí)行的支持者。
5、 績效管理的目的：目標(biāo)牽引、持續(xù)改進(jìn)、壓力傳遞、賞罰分明
6、 績效管理的五大模塊與相互關(guān)系
7、 績效管理在領(lǐng)先企業(yè)中的實踐以及常見的經(jīng)驗與誤區(qū)

二、 目標(biāo)設(shè)定與分解的基本原則、方法、工具
1. 戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)對績效管理的引領(lǐng)作用
2. 平衡計分卡（BSC）的理念與設(shè)計原則
3. 平衡計分卡如何層層落實戰(zhàn)略意圖與戰(zhàn)略目標(biāo)
4. 目標(biāo)設(shè)定的SMART-BAS原則
5. 系統(tǒng)性與平衡性：目標(biāo)設(shè)定的BSC（平衡計分卡法）業(yè)界案例與練習(xí)
6. 可度量性：目標(biāo)設(shè)定的KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)法）業(yè)界案例與練習(xí)
7. 團(tuán)隊合作性與承諾性：目標(biāo)設(shè)定的PBC法（個人績效承諾法）業(yè)界案例與練習(xí)
8. 目標(biāo)分解：KPI的自上而下分解、BSC層次中的關(guān)鍵成功要素確定（演練）
9. 目標(biāo)分解中的常見誤區(qū)與研討
10. KPI辭典的內(nèi)涵以及包括哪些內(nèi)容
11. 目標(biāo)的動態(tài)調(diào)整以及與環(huán)境變化的關(guān)聯(lián)
12. 研討：三種方法的優(yōu)缺點與企業(yè)實踐中的關(guān)鍵點
13. 實戰(zhàn)研討與練習(xí)：目標(biāo)KPI體系研討與目標(biāo)分解研討

三、 績效目標(biāo)的責(zé)任承諾
1. 責(zé)任如何明晰
2. 責(zé)任如何承諾
3. 跨部門跨業(yè)務(wù)責(zé)任扯皮如何辦
4. 賞罰條件在什么情況下要先明說


六、績效考核與評價
1、 工作性質(zhì)（事務(wù)性腦力勞動者、決策型腦力勞動者、創(chuàng)新型腦力勞動者）與考核
2、 考核的三個維度：結(jié)果考核、過程/行為/能力考核、態(tài)度考核
3、 考核的組織形式
4、 考核的流程
5、 考核對象
6、 考核周期
7、 考核的評價人：360度考核
8、 考核的區(qū)間等級（量化的分?jǐn)?shù)還是ABCD？）
9、 考核的等級比例
10、 考核的排序（三種方法）
11、 考核的依據(jù)：關(guān)鍵事件、KPI等的使用
12、 考核指標(biāo)的權(quán)重及其歸一化
13、 考核的自評與他評
14、 考核評定的裁定與平衡
15、 考核溝通
16、 考核申訴
17、 考核結(jié)果的應(yīng)用（考核與獎懲機(jī)制如何掛鉤）
18、 個人考核與團(tuán)隊考核結(jié)合的三種方式
19、 團(tuán)隊考核體系與團(tuán)隊測評體系
20、 項目制的三種形式與項目制考核
21、 績效考核與任職資格考核的關(guān)系

四、 素能考核評價系統(tǒng)
1、 靜態(tài)的考核與動態(tài)的考核
2、 職位分析、職位描述與職位評估
3、 素能模型與業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)經(jīng)驗介紹
4、 建立職位發(fā)展的雙階梯通道模型與多階梯通道模型的原則
5、 素能考核評價的基本原則、方法與工具
6、 績效考核的薪酬制度設(shè)計：薪酬包組合、組合結(jié)構(gòu)、薪酬分配、薪酬梯級、工資獎金比例、資力能力及報酬的關(guān)系

五、 績效評價溝通面談
1、 面談前準(zhǔn)備的十個內(nèi)容
2、 面談開始階段，創(chuàng)造適宜的面談氛圍
3、 肯定員工工作好的一面
4、 指正員工工作中需要改進(jìn)的一面
5、 詢問員工工作感受、自我評估與相關(guān)建議意見
6、 雙方建立基本共識
7、 鼓勵與期望
8、 問題員工、中等員工、優(yōu)秀員工各需要注意什么？

六、 績效檢查與輔導(dǎo)
1、 績效檢查與輔導(dǎo)的目的
2、 績效檢查與輔導(dǎo)的時點
3、 績效檢查的工具
4、 績效輔導(dǎo)的方法
5、 結(jié)構(gòu)化輔導(dǎo)的五個步驟
6、 部屬犯錯誤的輔導(dǎo)
7、 業(yè)界領(lǐng)先企業(yè)的績效檢查與輔導(dǎo)經(jīng)驗介紹

 

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　　情緒與壓力的來去機(jī)制　　外在刺激的五重保護(hù)：社會環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、朋友環(huán)境、家庭環(huán)境、個體環(huán)境　　企業(yè)環(huán)境與壓力的關(guān)系，以及如何處理　　壓力的來源及其與情緒的關(guān)系　　壓力產(chǎn)生的機(jī)制　　舒解壓力與轉(zhuǎn)換壓力的基本機(jī)制　　情緒與壓力是我們的禮物，如何看待它，如何對待它，才是關(guān)鍵　　掌握員工的心理動態(tài)與建立心理問題預(yù)警　　什么樣的團(tuán)隊什么樣的人容易產(chǎn)生心理問題　　

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　　親子教育的基本原則　　孩子心智成長的五個階段及其特點　　孩子成長中的關(guān)鍵：培養(yǎng)自我價值，體驗愛　　孩子成長教育中的　　家長對身份的正確態(tài)度與家庭的信念系統(tǒng)　　親子關(guān)系的十個基本要訣　　親子教育的七大基本態(tài)度　　學(xué)校兒童教育的基本原則　　家庭中各人教育孩子的觀念差異的整合　　父母的幸福感與關(guān)系是孩子大的禮物　　原生家庭系統(tǒng)對親子關(guān)系的影響　　原生家庭及其系

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　　暖場活動與環(huán)境創(chuàng)造　　壓力產(chǎn)生與舒解的機(jī)制　　壓力的外部來源、內(nèi)部發(fā)生機(jī)制，及其與情緒的關(guān)系　　舒解壓力的基本機(jī)制與方法總覽（腹式深呼吸、肢體延展與放松、重塑解讀機(jī)制、理想我與真實我的平衡、）　　關(guān)于壓力的觀念：壓力是送給我們的禮物，是帶著寶貴信息的禮物　　覺察是壓力管理的首要功課　　覺察情緒：感受情緒、觀察情緒的變化　　覺察的重要方式：天氣報告　　覺察

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　　一、管理者的“教練”角色　　1．作為企業(yè)教練的三種角色：鏡子、催化劑、支持者　　3．成功的教練：幫助他人認(rèn)識自己的性格模式、厘清目標(biāo)、清楚自己的價值觀、正面看待問題、認(rèn)識達(dá)成成果、幫助部屬開發(fā)潛力與成長　　4、教練核心的心態(tài)：尊重、接納、勇氣、欣賞、包容、鏡子　　5、教練的信條：人人皆是獨特的個體，人人都有自己的潛能與特質(zhì)，每個人都為自己選擇并承擔(dān)選擇的

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　　鑰匙一、建立主動積極、坦然誠懇的自我心像與溝通心態(tài)　　1)突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像；2)自我心像建立的三個途徑；3)從接受自我開始；4)肯定自我的暗示；5）挑戰(zhàn)舒適區(qū)，不斷累積小成功；6）情感賬戶與承諾負(fù)責(zé)；7）自我溝通模式的不斷覺察；8）積極語言的溝通方式；9）聚焦于結(jié)果而非問題的溝通模式　　鑰匙二、有效果比有道理更重要，及NLP溝通的基本信

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　　高效能領(lǐng)導(dǎo)--卓越溝通的十二把金鑰匙課程大綱：　　引言：溝通在于外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)，順勢而為，以柔克剛　　鑰匙一、建立主動積極、坦然誠懇、承諾負(fù)責(zé)的溝通心態(tài)　　1.突破溝通的關(guān)鍵是建立良好的自我心像　　2.自我心像建立的三個途徑；　　3.從接受自我開始　　4.不斷肯定自我　　5.挑戰(zhàn)舒適區(qū)　　6.不斷累積小成功　　7.約哈里窗口——信任、坦露、親和力　　

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　　．管理技能訓(xùn)練一：中層管理角色認(rèn)知　　如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？　　管理者不是技術(shù)講師，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個埋頭拉車者，還應(yīng)當(dāng)是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊績效的負(fù)責(zé)者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領(lǐng)導(dǎo)?！　?）什么是管理？什么

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　　一、壓力是什么　　a)壓力是什么？　　b)直接誘因與深層原因是什么？　　c)社會角色與自我角色;　　d)他人期望的壓力　　e)工作中的壓力;　　f)人際互動的壓力;　　g)家庭的壓力;　　h)創(chuàng)傷的壓力;　　i)其他的壓力;　　j)壓力與疾病　　二、我們的腦、心智、身體、心靈與能量的關(guān)系　　a)Brain——大腦;　　b)Mind——心智;　　c)Bod

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課程大綱：　　天　　一、管理學(xué)與心理學(xué)研究的差異以及結(jié)合點　　1、管理學(xué)研究的是企業(yè)組織現(xiàn)象，其焦點是結(jié)果與行為的關(guān)系　　2、心理學(xué)研究的是人的心理現(xiàn)象，其焦點是行為與動機(jī)的關(guān)系　　3、管理學(xué)的目的是提高組織績效，為組織使命與目標(biāo)服務(wù)　　4、心理學(xué)的目的是提高人的幸福感，為人服務(wù)　　5、管理學(xué)的人性假設(shè)是：人是經(jīng)濟(jì)人，“胡蘿卜大棒”，給他利益就行了　　6、心

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