“基于BSC和KPI的績效管理”

  培訓(xùn)講師：關(guān)彬

講師背景：
關(guān)彬老師老師簡介：?阿米巴經(jīng)營落地導(dǎo)師，創(chuàng)新經(jīng)營顧問；?稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)踐行者、倡導(dǎo)者；?清華北大特聘講師，吉林大學(xué)兼職教授；?暢銷書《從德魯克到稻盛和夫》及《阿米巴經(jīng)營》音像等作品；?曾任中糧中國食品集團(tuán)人力總監(jiān)，九州通醫(yī)藥集團(tuán)副總裁等； 詳細(xì)>>

關(guān)彬
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“基于BSC和KPI的績效管理”詳細(xì)內(nèi)容

“基于BSC和KPI的績效管理”
前言：績效管理的幾個(gè)問題
1、績效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績效的解釋與認(rèn)知
**單元、KPI的認(rèn)識(shí)
一、 什么是KPI
1、 概念理解
2、 KPI分類
3、 KPI應(yīng)用的SAMRT原則
4、 KPI指標(biāo)來源
5、 KPI指標(biāo)應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：純KPI的使用
結(jié)合案例：深圳上市汽車軸承企業(yè)：光洋軸承基層績效案例及亞洲大型APP工
廠KPI案例
二、 什么是BSC-KPI？
（一）BSC-KPI
1、 BSC就是平衡計(jì)分卡：一套體系
2、 BSC發(fā)展歷史與應(yīng)用：二階段應(yīng)用
3、 BSC以戰(zhàn)略為起點(diǎn)，到KPI：三層次分解
3-1、 化戰(zhàn)略為行動(dòng)-戰(zhàn)略地圖
3-2、 化戰(zhàn)略為行動(dòng)-關(guān)鍵成功要素
3-3、 化戰(zhàn)略為行動(dòng)-深化KPI
4、 BSC四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長
5、 BSC五個(gè)要點(diǎn)
（二）BSC-KPI的應(yīng)用
1、 參與部門的應(yīng)用
1-1、 人力資源的應(yīng)用
1-2、 直線經(jīng)理的應(yīng)用
1-3、 其他部門的應(yīng)用用
2、 財(cái)務(wù)類指標(biāo)的設(shè)定與使用
3、 非財(cái)務(wù)指標(biāo)的設(shè)定與使用
4、 業(yè)績改善表的作用
5、 KPI與HEILIGHT在績效中的應(yīng)用
6、 績效辭典的作用
7、 例外考核的應(yīng)用
本節(jié)小結(jié)：BSC與KPI的關(guān)系、結(jié)構(gòu)及實(shí)際應(yīng)用
結(jié)合案例：跨國集團(tuán)-高麗制鋼BSC-KPI在各職能部門的應(yīng)用，實(shí)際分部門的
BSC-KPI案例研討分享

第三單元、績效考核實(shí)際操作環(huán)節(jié)與流程
一、計(jì)劃溝通
1、 理解目標(biāo)、分解目標(biāo)、細(xì)化目標(biāo)
2、 績效U形圖
二、計(jì)劃確認(rèn)
1、 個(gè)人承諾
2、 組織目標(biāo)到個(gè)人
3、 有效的績效模式
4、 溝通準(zhǔn)備
5、 如何設(shè)定有效的非財(cái)務(wù)指標(biāo)
三、 考核評(píng)價(jià)
1、 考核等級(jí)及分配
2、 價(jià)值觀評(píng)價(jià)
四、 績效溝通
1、 面談作用
2、 異議處理
五、 記錄應(yīng)用
1、 問題反饋中出現(xiàn)的問題
2、 人力資源經(jīng)理的作用
3、 循環(huán)改進(jìn)環(huán)節(jié)
本節(jié)小結(jié)：**了解績效實(shí)際操作的環(huán)節(jié)流程實(shí)戰(zhàn)性地開展績效應(yīng)用，使參訓(xùn)者學(xué)會(huì)如
何分解指標(biāo)，如何運(yùn)用績效考核，如何面談激勵(lì)員工。
方法結(jié)合：用友大學(xué)績效運(yùn)用環(huán)節(jié)步驟及視頻題材

第四單元、績效執(zhí)行中的問題與改進(jìn)方法
1、 績效管理中經(jīng)常遇到的問題
1-1、 環(huán)境條件變化怎么辦？
1-2、 數(shù)據(jù)收集互相不配合怎么辦？
1-3、 怎樣變paperwork 為public force？
。。。。。。。。。。。。
2、 設(shè)計(jì)過程、實(shí)施過程、改善過程的績效提升技巧

 

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