細節(jié)決定成敗內訓   01.01

　　一、細節(jié)人人皆知，而人人不盡知　　1、細節(jié)不是汪中求的發(fā)明　　2、細節(jié)也并非中國的專利　　二、細節(jié)的功能　　3、細節(jié)以其短路原理決定失敗　　4、企業(yè)管理失敗的細節(jié)因素　　5、政府和公務員形象誤讀的細節(jié)原因　　6、成功絕非靠某個細節(jié)，但細節(jié)可以區(qū)別于平庸　　7、細節(jié)之于成功的放大效應　　三、《細節(jié)決定成敗》的誤讀　　8、戰(zhàn)略：從細節(jié)中來，到細節(jié)中去　　9、

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未來十年企業(yè)必經之路——精細化管理特訓營   01.01

　　一、精細化管理特訓營非同凡響的價值：　　●詳細解剖12種高管需要、常用的管理技術，并訓練、互動的方式確保學員全面了解、體會、掌握。學員申請獲批后可免費參加復訓，結束后頒發(fā)《北京大學精細化管理研究中心結業(yè)證書》；　　●贈送30種中心講師耗時5年研發(fā)出來的實用性、操作性極強的《精細化管理工具手冊》；　　●集訓過程中，具有豐富管理實踐經驗的講師將和學員一起進行

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精細化管理“”   01.01

一、精細化管理概述1、企業(yè)管理常識l管理是使有限的資源發(fā)揮大效能的過程。l管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長期以來重“管”輕“理”。l管理依靠規(guī)則，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準則。l關于事的規(guī)則主要是流程、程序，關于人的規(guī)則主要是崗位、制度。l未經驗證的規(guī)則是有漏洞的，未經訓練的崗位是有風險的。l管理的復

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契約精神   01.01

章當代中國需要契約精神一、契約精神未能成為中國的普世價值1、價值沖突（以案例引起）2、“信”≠“契約”3、潛規(guī)則PK契約精神4、獲益者往往是不遵守游戲規(guī)則的人5、機構經常成為違約者二、契約精神是近現(xiàn)代工業(yè)社會的基因1、源遠流長（契約精神的淵源）2、現(xiàn)代契約理念：社會因契約而生成，依契約而運轉3、分工與合作：契約精神的前因4、平等和同意：契約精神的基石5、隱性

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《細節(jié)決定成敗》   01.01

細節(jié)決定成敗（課程提綱）一、細節(jié)人人皆知，而人人不盡知1、細節(jié)不是汪中求的發(fā)明2、細節(jié)也并非中國的專利二、細節(jié)的功能3、細節(jié)以其短路原理決定失敗4、企業(yè)管理失敗的細節(jié)因素5、政府和公務員形象誤讀的細節(jié)原因6、成功絕非靠某個細節(jié)，但細節(jié)可以區(qū)別于平庸7、細節(jié)之于成功的放大效應三、《細節(jié)決定成敗》的誤讀8、戰(zhàn)略：從細節(jié)中來，到細節(jié)中去9、細節(jié)不是事無巨細10、如

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零缺陷工作   01.01

一、零缺陷的態(tài)度1.態(tài)度永遠是位的2.“竭盡全力”而不是“盡力而為”3.完美的工作態(tài)度是敬業(yè)4.本事不在大小，關鍵要認真5.細致，決不能做差不多先生6.小聰明難成事，大智慧靠踏實二、零缺陷意識：次就把事情做對1.重復即浪費：次就把工作做對2.反復就有缺陷：做足細節(jié)功夫3.把每件簡單的事情做好，就是不簡單4.敢于挑戰(zhàn)困難，做問題的終結者5.工作無小事，做精益求

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細節(jié)決定成敗   01.01

一、細節(jié)人人皆知，而人人不盡知1、細節(jié)不是汪中求的發(fā)明2、細節(jié)也并非中國的專利二、細節(jié)的功能3、細節(jié)以其短路原理決定失敗4、企業(yè)管理失敗的細節(jié)因素5、政府和公務員形象誤讀的細節(jié)原因6、成功絕非靠某個細節(jié)，但細節(jié)可以區(qū)別于平庸7、細節(jié)之于成功的放大效應三、《細節(jié)決定成敗》的誤讀8、戰(zhàn)略：從細節(jié)中來，到細節(jié)中去9、細節(jié)不是事無巨細10、如何理解“大丈夫不拘小節(jié)”

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精細化管理   01.01

一、精細化管理概述1、企業(yè)管理常識l管理是使有限的資源發(fā)揮大效能的過程。l管理包括“管”和“理”，“管”是監(jiān)督和控制，“理”是邏輯和規(guī)律。我們的管理長期以來重“管”輕“理”。l管理依靠規(guī)則，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準則。l關于事的規(guī)則主要是流程、程序，關于人的規(guī)則主要是崗位、制度。l未經驗證的規(guī)則是有漏洞的，未經訓練的崗位是有風險的。l管理的復

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《門店賣翻天》   01.01

部分：“門店賣翻天”之“基礎篇”——導客戶，先導自己單元、好心態(tài)才有好業(yè)績1、門店銷售≠卑賤的職業(yè)2、導購，您到底在為誰工作3、今天怎樣工作，明天就怎樣生活4、沒有好的產品，只有合適的產品第二部分：“門店賣翻天”之“實戰(zhàn)篇”——絕對成交，用心拿訂單第二單元、如何提高客戶進店率1、沒有客人上門，怎么可能“門店賣翻天”2、店里沒有客人我們應該做什么？3、怎么利用

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精細化管理 培訓   01.01

精細化管理講座（課程大綱）上篇：認識精細化管理一、感知管理問題1.企業(yè)管理的困惑Oslash;中國企業(yè)的管理困惑不只是執(zhí)行力Oslash;深層面的文化根源2.常見的管理粗放Oslash;工作標準不具體Oslash;缺乏基于流程的培訓Oslash;無例會制度，跨流程溝通困難Oslash;無第二責任人，崗位被人帶走Oslash;文件表述復雜，難以理解Oslash

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