營業(yè)廳員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造

  培訓講師：李建軍

講師背景：
李建軍老師介紹?店長實戰(zhàn)訓練導師?訓練20000多名職業(yè)店長?清大MBA總裁班連鎖經營專家?中國連鎖系統(tǒng)商學院副院長?美國國際協(xié)會認證高級管理顧問?5年培訓經歷、內訓企業(yè)近300家【課程特色】實戰(zhàn)實效的咨詢式培訓，以解決問題為導向的培訓倡導 詳細>>

李建軍
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營業(yè)廳員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造詳細內容

營業(yè)廳員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造

 營業(yè)廳員工職業(yè)化“心態(tài)”塑造

**節(jié)、21世紀銀行員工的職業(yè)觀

【解決的核心問題】

 職場不同類型的職業(yè)特點

 職業(yè)人所要要求的素質

為什么要工作？

 職場的四種類型的人

 職業(yè)人的特點：

 自我經營

 企業(yè)的合作者

 干得比老板希望的還好

 有良好的資質

 個人空間大適應性強

 風險承受能力強

 職業(yè)人的基本素質

【案例】面對發(fā)展機會時，你職業(yè)化做法應該是怎樣的

第二節(jié)、職業(yè)化如何提升個人價值

【解決的核心問題】

 在企業(yè)中提升提升個人職業(yè)價值的方法

 一個中心：以客戶滿意為核心目標

 三個基本點：

 以高標準的產出負責－為客戶考慮

 團隊協(xié)作－互相信賴

 必須為自己的職業(yè)生涯負責－學習力就是競爭力

 對于您來說企業(yè)是什么場所？

【情景演義】四種工作類型的人

第三節(jié)、銀行員工職業(yè)化的責任心

【解決的核心問題】

 深刻認識的責任內核

 為什么負責任的人是大的收益者

 我是1

%的責任者

 分享我是受害者

 分享我是責任者

 100%的責任包括：直接責任、間接責任、自我責任

 負責任是有力量的表現(xiàn)

 對別人負責成就自己

 負責任是團隊的核心靈魂

【情景演義】責任者和受害者的心靈深處的感受

第四節(jié)、銀行員工職業(yè)化的團隊心態(tài)

【解決的核心問題】

 在團隊中我們應該具備的什么心態(tài)，來發(fā)揮自身大的價值

 沒有完美的個人，只有完美的團隊

 團隊效應

 發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2

 相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2

 貌合神離，問題成堆：
＜1＋1＜2

 雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝


 矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜


 自我成就的心態(tài)；

 成就自我

 成就他人

 我相信，我看見！

 我看見，我相信！

【案例】偉人不同的思維模式

 培養(yǎng)積極的心態(tài)

【討論】不同的態(tài)度導致不同的結果

 放大的原理

 吸引資源

 心境的掌控

 積極的人象太陽、照到那里那里亮

 消極的人象月亮、初一十五不一樣

 怎樣培養(yǎng)積極的態(tài)度

 學習成長的心態(tài)；

 學習力就是競爭力

 歸零的心態(tài)

 投資的心態(tài)

 持久的心態(tài)

 聽到

 寫到

 背到

 說到

 做到

 悟到

 全力付出的心態(tài)

 付出必有回報 、

 付出者就是主宰者

 博大寬容的心態(tài)；

 有容乃大

 胸懷有多大，事業(yè)就有多大

 嚴于律己的心態(tài)

 自由是有限度的

 嚴于律己，寬于待人

 典故：梨雖無主我心有主

 凡事平常的心態(tài)；

 不以物喜，不以己悲

【案例1】：謝晉

【案例2】：《喬家大院》“急時不急 ”

 心懷感恩的心態(tài)

 滴水之恩當涌泉相報

 感恩才會長久、珍惜才會擁有

【案例】：喬致勇

第五節(jié)、銀行員工開創(chuàng)職業(yè)化的雙贏、多贏局面

【解決的核心問題】

 培養(yǎng)合作雙贏的意識

 體驗：紅黑游戲

 分享總結

【體驗游戲】導師引導 參與體驗 分享總結 導師點評升華

 

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