核心價(jià)值觀

  培訓(xùn)講師：吳宏彪

講師背景：
吳宏彪老師華中科技大學(xué)博士北京大學(xué)EMBA特聘教授曾任北京大學(xué)精細(xì)化管理研究中心研究員工作經(jīng)歷大學(xué)畢業(yè)分配至成都軍區(qū)空軍后勤部，歷任助理員，政治干事等職，六年軍旅生涯，部隊(duì)大熔爐的歷練，形成了軍人的良好作風(fēng)。離開(kāi)軍隊(duì)后先后任職于旺旺、飛利浦 詳細(xì)>>

吳宏彪
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核心價(jià)值觀詳細(xì)內(nèi)容

核心價(jià)值觀
 **部分：什么是核心價(jià)值觀

討論和思考1：

A、歐美為什么要干涉利比亞？金日成把**的位置傳給金正日、金正日又準(zhǔn)備傳給金正恩，中國(guó)為什么會(huì)支持朝鮮？ B、地溝油、豆腐渣工程、毒奶粉為什么會(huì)成為生活中的常見(jiàn)現(xiàn)象？ C、中國(guó)一對(duì)老夫婦賣(mài)房環(huán)游世界是什么驅(qū)使他們這樣？小悅悅被撞事件說(shuō)明了什么？

1：企業(yè)核心價(jià)值觀是一種企業(yè)與員工之間的心理默契

1） 主流國(guó)家和社會(huì)的核心價(jià)值觀

2） 優(yōu)秀企業(yè)的核心價(jià)值觀

3） 成功者個(gè)人的核心價(jià)值觀

2：核心價(jià)值觀是企業(yè)管理的中心

3：價(jià)值觀比制度更具有力量

1）制度是管理的顯規(guī)則，是行為契約 文化是管理的潛規(guī)則，是心理契約 2）人們總是潛意識(shí)地按潛規(guī)則辦事

第二部分 企業(yè)為什么要建立價(jià)值觀體系？

討論和思考2： A:浙江人、廣東人在外地做生意，天時(shí)地利人和均不如當(dāng)?shù)厝?，為什么許多當(dāng)?shù)厝松庾龅貌蝗缢麄兒茫?B:單位中有些人文化程度不高，能力不強(qiáng)，后臺(tái)也不硬，為什么卻能成長(zhǎng)比其他人快？

1、價(jià)值觀在基礎(chǔ)管理系統(tǒng)中的位置

2：核心價(jià)值觀的幾個(gè)發(fā)展方向

自覺(jué)到覺(jué)他 局部到系統(tǒng) 表層到深層 口號(hào)到行動(dòng) 理念到制度

3：優(yōu)秀企業(yè)核心價(jià)值觀的共同特征和基本要素

主動(dòng)性 以客戶(hù)為中心 公平對(duì)待雇員 不斷創(chuàng)新 協(xié)作精神

第三部分、企業(yè)如何建立自己的核心價(jià)值觀？

1：核心價(jià)值觀建設(shè)的基本要求

人的價(jià)值高于物的價(jià)值； 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值； 社會(huì)利益高于利潤(rùn)利益； 用戶(hù)利益高于生產(chǎn)利益

2、核心價(jià)值觀的作用路線

3、價(jià)值觀對(duì)員工產(chǎn)生作用的過(guò)程：


4、常見(jiàn)的價(jià)值觀產(chǎn)生方式

1）:領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值觀就是組織的價(jià)值觀 2）:全體成員共同討論建立的價(jià)值觀

5、核心價(jià)值觀的形成途徑

1）定位——找準(zhǔn)自己企業(yè)核心價(jià)值觀特征和個(gè)性

2）模型——搭好企業(yè)文化骨架

3）理念——明確和提煉價(jià)值觀

4）手冊(cè)——用行為綱領(lǐng)規(guī)范員工行為

5）案例與故事——用故事傳播理念

6）培訓(xùn)——反復(fù)講、反復(fù)學(xué)

7）目視——營(yíng)造價(jià)值觀落地氛圍

8）活動(dòng)——實(shí)踐中領(lǐng)悟理念

9）示范與溝通——領(lǐng)導(dǎo)言傳身教

6、核心價(jià)值觀的建設(shè)的基本方法

1灌輸，理念的培養(yǎng)

2環(huán)境，規(guī)則的建立

3）榜樣，獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)施

4）約束，處罰的執(zhí)行

練習(xí)：價(jià)值觀提煉與形成

 

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　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑?xì)節(jié)隨處可見(jiàn)：　　什么是細(xì)節(jié)　　案例：銀行大廳經(jīng)理的迎客程序　　海恩定律　　討論：我們工作有哪些管理中制度無(wú)效的現(xiàn)象、？　　是什么原因造成的？　?。ǘ┚?xì)化管理用數(shù)學(xué),粗放式管理用語(yǔ)文　　案例：中西快餐的比較　　西方快餐（西方企業(yè)管理靠規(guī)則）：標(biāo)準(zhǔn)化——由標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品品質(zhì)　　中國(guó)快餐（中國(guó)企業(yè)管理靠經(jīng)驗(yàn)）：藝術(shù)化—

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　　部分：精細(xì)化管理源于細(xì)節(jié)　?。ㄒ唬┕芾砑?xì)節(jié)隨處可見(jiàn)，并對(duì)管理結(jié)果產(chǎn)生完全不同的影響：　　細(xì)節(jié)：能夠體現(xiàn)事物內(nèi)在聯(lián)系和客觀規(guī)律的細(xì)小事物和情　　海恩定律　　討論：醫(yī)院管理中服務(wù)欠佳的細(xì)節(jié)　　（二）未來(lái)管理將發(fā)生五大轉(zhuǎn)變　　1、隨意化到規(guī)范化　　2、經(jīng)驗(yàn)型到科學(xué)型　　3、外延式到內(nèi)涵式　　4、機(jī)會(huì)型到戰(zhàn)略型　　5、粗放式到精細(xì)化　　案例1：中西快餐的比較　　

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部分：什么是核心價(jià)值觀討論和思考1：A、歐美為什么要干涉利比亞？金日成把的位置傳給金正日、金正日又準(zhǔn)備傳給金正恩，中國(guó)為什么會(huì)支持朝鮮？B、地溝油、豆腐渣工程、毒奶粉為什么會(huì)成為生活中的常見(jiàn)現(xiàn)象？C、中國(guó)一對(duì)老夫婦賣(mài)房環(huán)游世界是什么驅(qū)使他們這樣？小悅悅被撞事件說(shuō)明了什么？1：企業(yè)核心價(jià)值觀是一種企業(yè)與員工之間的心理默契1）主流國(guó)家和社會(huì)的核心價(jià)值觀2）優(yōu)秀企

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（一）銀行關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基本現(xiàn)狀：1：行長(zhǎng)單2：關(guān)系單3：明星客戶(hù)經(jīng)理單對(duì)客戶(hù)經(jīng)理提出了新的要求；能夠有效分析各類(lèi)數(shù)據(jù)和使用各類(lèi)信息；學(xué)會(huì)給企業(yè)家們做管理的增值服務(wù)；必須能做企業(yè)家的高級(jí)顧問(wèn)；關(guān)鍵客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)必定是高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理知識(shí)和能力的競(jìng)爭(zhēng)；客戶(hù)多種需求下的銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)要有創(chuàng)新；關(guān)鍵客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理要從個(gè)人型向團(tuán)隊(duì)型轉(zhuǎn)變、經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變。（二）關(guān)鍵客戶(hù)

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