中高層經理素能提升三步曲之一深度溝通

  培訓講師：黃宏山

講師背景：
黃宏山老師——領導者素能養(yǎng)成專家國學運用十佳導師多位知名企業(yè)家私人教練中國第三代管理培訓創(chuàng)始人北大、清華、人大等知名學府EMBA班講座教授20余年企業(yè)管理經歷，歷任丁家宜、德意集團知名企業(yè)CEO多家上市公司獨立董事主持完成中石油、新奧燃氣、 詳細>>

黃宏山
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中高層經理素能提升三步曲之一深度溝通詳細內容

中高層經理素能提升三步曲之一深度溝通

**講　溝通從心開始

一、被困擾的心靈

１、溝而不通是因為心靈背叛了自己

２、四大黑匣子：我們如何為自己辯解

二、東方哲學的解困智慧

１、三家店里賣什么

２、灰度世界：心靈如何自處

第二講　深度溝通四原則

一、修煉正見

１、心靈地圖的形成與固化

２、用苦難修訂你的心靈地圖

二、四大原則

１、包容差異

２、改變自我

３、效果導向

４、方式優(yōu)先

第三講　深度溝通模型

一、溝通的主體

１、兩個你在說話

２、兩個他在傾聽

３、沉睡者：原始人

二、影響溝通效果的兩股力量

１、溝通的場景

２、個人成長的社會背景

第四講  中層經理基礎溝通技能

一、聽的技能

１、聽的三層意味：已說、未說、弦外之音

２、影響傾聽四要素：偏見、預見、我見、他見

３、聽到別人喜歡說：同頻、共情、認同、贊美、設問

二、說的技能

１、溝通的五種表達姿態(tài)：討好、指責、打岔、超理性、一致

２、說的基本技能：三簡、三述、三化

３、說到別人喜歡聽：淵默與飄逸

第五講  中層經理常用溝通技能

一、上行溝通技能

１、進取心：上級心中的優(yōu)秀員工

２、上行溝通四要：厘清指令、詳備預案、尊重事實、及時匯報

二、下行溝通技能

１、責任心：員工心中的好領導

２、下行溝通四要：澄清事實、指令清晰、積極支持、敢于擔當

三、平行溝通技能

１、謙和心：同事心中的好伙伴

２、平行溝通四要：近事遠人、隱惡揚善、嚴守秩序、簡潔高效

四、會議溝通技能

１、會前做好三件事：明確目標、充分準備、訂好議程

２、會場管控四種人：羅嗦者、控制者、跑題者、沉默者

３、會后追蹤三件事：決議、督辦、反饋

結束語：道心如水

 

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講團隊辯誤一、為團隊正名１、團隊、組織、團伙２、團隊的內涵實踐運用：重慶打黑風暴二、團隊正知識１、西游團隊的誤區(qū)２、大雁團隊的誤區(qū)３、野狼團隊的誤區(qū)第二講領袖人格一、沒有領袖，就無所謂團隊１、團隊是領袖帶出來的２、IT小組情歸何處３、完全平等是大的不平等二、人格缺失是領袖的致命傷１、領袖人格九宮格２、破窗定律３、職業(yè)成長三階論：修行、修能、修心實踐運用：三株

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講　潛龍法則一、職場晉升三通道１、揭竿起義——推翻上司自己上２、一步登天——權壓上司跳著上３、水到渠成——推動上司一起上實踐運用：楚漢未爭，勝負已判二、潛龍法則１、守時守位２、自我砥礪３、附驥遠行實踐運用：蒙牛敗走三聚氫氨第二講敬畏的智慧一、敬畏哲學１、“富豪榜”何以變成“殺豬榜”２、龍蛇之變３、君子三畏４、敬畏的本質：自律實踐運用：郭子儀低調建王宮二、敬畏

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開場白：領導力素能模型講　灰度生存之度一、空明無執(zhí)的心靈１、東方三大哲人的感悟２、灰度曲線——中庸之德二、灰度生存四定律１、相對率——世界是相對的２、或然率——沒有什么是必須的３、證果率——有效果才是關鍵４、求己率——天要下雨，自己帶傘第二講　感召力三項修煉一、完善人格１、領導者人格九宮格２、人格破窗效應二、率先垂范１、天下熙熙皆為利來２、率先垂范的六個維度

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開場白：職業(yè)化素能模型講養(yǎng)育健康心靈一、天地一指，吹萬不同１、人生的真相２、東方三大原典哲人的發(fā)現３、灰度生存曲線二、灰度生存定律１、相對率——世界是相對的２、或然率——沒有什么是必須的３、求己率——一切源于自己４、證果率——有效果才是關鍵第二講六大職業(yè)化心態(tài)一、積極心態(tài)１、多元化成功——不要鉆進成功的牛角尖２、發(fā)現事實——概念是自欺欺人的迷霧３、尊重困難—

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上篇：乾坤易之門——易經思維與管理者的角色定位本講主要內容：本講對乾、坤兩卦的深刻解讀，重點幫助中層經理確立感恩、責任、主動積極等三大職業(yè)意識，找準自我的角色定位，掌握人際溝通與互動的技巧。1、從無字天書到群經之首2、一畫開天——弧線思維的確立依據3、弧線思維式：養(yǎng)成綜觀的思維習慣4、弧線思維第二式：牢牢把握時、位、份A、感恩之心的源起與人生意義B、中級經理

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講團隊凝聚力之領袖——精神的坐標一、修煉人格魅力1、領導者的四大核心品格：自信、激情、堅韌、包容2、自信的本質與培養(yǎng)自信品格的三大步驟3、激情的本質與涵養(yǎng)激情品格的三大方法4、堅韌的本質與培養(yǎng)堅韌品格的三大步驟5、包容的本質與涵養(yǎng)包容品格的三大方法6、人格之魂：仁義二、遵循五星法則1、法則：代價法則2、第二法則：聚焦法則3、第三法則：務實法則4、第四法則：自

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講黃金十年啟示——模式競爭時代來臨一、模式競爭是互聯(lián)網時代的必然選擇1、亞洲金融危機爆發(fā)2、中國企業(yè)逆勢崛起3、商業(yè)運行的基本邏輯4、貨通天下與互聯(lián)網的發(fā)展5、模式競爭成為核心二、商業(yè)模式的基本內涵1、商業(yè)模式的本質：交易結構2、商業(yè)模式基本內涵之一：搶占價值高地3、商業(yè)模式基本內涵之二：創(chuàng)造獨特體驗4、商業(yè)模式基本內涵之三：整合異質資源5、商業(yè)模式基本內涵

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深度溝通力   01.01

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