目標的管理與績效考評實務

  培訓講師：趙宇寧

講師背景：
趙宇寧，祖籍北京。四大名醫(yī)之一孔伯華先生再傳弟子?？撞A醫(yī)館執(zhí)業(yè)醫(yī)師；中醫(yī)主治醫(yī)師，北京市中醫(yī)管理局中醫(yī)藥薪火傳承3+3工程項目“孔伯華名家研究室”成員；北京四大名醫(yī)學術研究中心研究員，中華全國中醫(yī)藥學會會員；中國心理衛(wèi)生學會會員。 詳細>>

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目標的管理與績效考評實務詳細內容

目標的管理與績效考評實務
**章 企業(yè)目標管理實務

　　引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式

一.年度工作計劃的制定

　?。ㄒ唬┯媱澟c計劃管理

　　1.計劃要素

　　2.計劃管理—PDCA管理循環(huán)

　　（二）年度營銷計劃

　　案例：APC有限公司2002年度營銷計劃目錄分享

　?。ㄈ┠甓冉?jīng)營管理計劃的內容

二.年度計劃下的目標分解管理

　?。ㄒ唬┠繕梭w系的制定

　?。ǘ┠繕嗽O定的程序/流程

　　1.目標三角形

　　2.目標設定流程

　　（三）如何制定合適的目標

　　1.目標的SMART原則

　　2.目標分解的核心

　　上級措施就是下級目標

　　3.目標舉例說明

　　特殊項目目標舉例

　　課堂練習：裝修房屋制定目標練習

　　4.目標設定中的常見問題

　　1）目的和目標相混淆

　　2）定量目標與定性目標的問題

　　對于定性目標，有兩種錯誤觀點

　　不能量化的能不能考核？

　　不能量化不等于不能衡量

　　案例：聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談

　　3）多重目標的問題

　　4）目標的沖突問題

　　（四）各層目標如何制定

　　1.企業(yè)目標

　　2.部門目標

　　3.崗位/個人目標

　　例子：降低費用6%的目標體系圖

　　課堂練習：假設你是總經(jīng)理，請把你擔當?shù)囊粋€公司年度目標分解給你的下屬部門，要求終分解到人

　?。ㄎ澹└鞑块T內部目標分解的具體步驟

　　**步：主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃

　　第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標

　　第三步：主管與下屬一起討論工作目標第四步：明確目標考核標準

　　第五步：確定工作目標協(xié)議

三.制定工作行動計劃/主要措施細化

　　1.過程設計，你做了沒有？

　　2.我們常犯的錯誤

　　3.目標的行動計劃

　　4.行動計劃的作用

　　5.有效行動計劃的關鍵要素

　　目標的5W1H

　　范例：員工季度工作計劃表

　　6.制定目標工作單的步驟

　　范例：行動計劃－目標工作單

　　練習：目標工作單制定練習

　　范例：部門目標計劃匯總一覽表

　　范例：培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表

四.目標設定與業(yè)績合同

　　1.業(yè)績合同的定義及目的

　　2.合同具有兩個作用

　　1）激勵業(yè)績

　　2）明確個人的責任

　　3.目標業(yè)績合同書的填寫方法

　　范例表：年度工作目標協(xié)議書

　　例子：某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書

　　課堂練習：請參照上述格式，寫出自身崗位的業(yè)績合同書

五.行動計劃的有效執(zhí)行

　　1.你的計劃是否符合要求

　　2.執(zhí)行：用正確的方法做正確的事

　　3.應避免的問題

　　4.影響目標達成的因素

　　5.管理者的作用

六.目標執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結果

　?。ㄒ唬┏Ｓ眠^程監(jiān)控方法

　　范例：目標追蹤單

　　范例：目標執(zhí)行困難報告單

　　范例：目標修正單

　　范例：目標計劃評估表

　　現(xiàn)場練習：請結合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單

　　（二）目標的檢查和反饋

　?。ㄈ┠繕藞?zhí)行的三種結果

七.推進和實施目標管理應注意的問題

　　總結：目標管理的總結

　　第二章 績效考評體系設計實務

　　一.企業(yè)關鍵績效指標（KPI）體系綜述

　　1.企業(yè)關鍵績效指標（KPI）介紹

　　1)關鍵績效指標（KPI）的內涵

　　2)關鍵績效指標（KPI）的用途

　　2.關鍵業(yè)績指標分類

　　1)效益類

　　2)營運類

　　3)組織類

　　課堂練習：請寫出貴公司去年考核的三類指標

　　3.關鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用

　　引子：管理學的實質

　　4.根據(jù)關鍵業(yè)績指標設計工作目標

　　目標和指標的區(qū)別

　　5.關鍵業(yè)績指標的選擇標準

　　6.企業(yè)關鍵成效領域分析

　　課堂練習：請寫出貴公司的關鍵成效領域

　　二.平衡計分卡原理綜述

　　1 平衡計分卡實施背景

　　2 用平衡計分法把測評與戰(zhàn)略相聯(lián)系

　　平衡計分法四個方面的聯(lián)系圖

　　3.平衡記分卡—提供一個關鍵績效定位的框架

　　案例：A公司的戰(zhàn)略目標A公司的平衡記分卡評價指標體系

　　課堂練習：請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系

　　參考：B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標

　　4.復習及答疑：

　　1）公司級KPI來源于關鍵績效領域

　　2）KPI考核體系與平衡記分卡的關系

　　3）三類指標與平衡記分卡的對應關系

　　4）平衡記分卡體制下的KPI指標

　　三.基于平衡計分法的KPI考核體系

　　1.平衡計分法與KPI的結合圖示

　　2.KPI績效管理的系統(tǒng)框架

　　3.KPI體系建立流程

　　4.公司級KPI體系的建立原則

　　5.公司級KPI體系的設計思路

　　1) 從投入產(chǎn)出的角度，衡量投入和結果

　　2）.從關鍵業(yè)務績效領域出發(fā)--魚骨圖

 

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章項目與項目管理　　1、什么是項目？　　2、什么是項目管理？　　干系人　　項目管理的目標　　項目管理的9大內容　　項目管理的5大過程　　組織結構　　項目經(jīng)理第二章項目整體管理　　1、項目啟動　　2、項目計劃　　3、項目實施　　4、項目控制　　5、項目收尾第三章項目范圍管理　　1、工作分解結構（WBS）　　2、范圍核實　　3、范圍變更控制　　案例研討第四章項目

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模塊一、目標管理概述（案例分析、頭腦風暴）　　1.什么是目標？（頭腦風暴）　　2.故事與案例　　3.一起來思考：有了目標，還缺乏什么？引入目標管理的概念　　a)目標管理的概念　　b)目標管理（MBO）的真諦　　c)目標管理可能存在的問題　　4.目標管理的要素　　a)目標的制定　　b)目標的分解　　c)目標的實施　　d)目標的考評與獎懲　　5.目標管理的作用　

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講為什么要進行目標管理：　　引題：沒有目標會怎樣？　　目標管理案例　　女運動員橫渡英吉利海峽案例　　管理面臨的問題　　打磨我們的管理工具第二講：目標管理的淵源　　1990年以來的企業(yè)生態(tài)1-4　　柔性化、扁平化、企業(yè)流程再造　　信息化時代企業(yè)的特征　　目標管理：先畫靶子再打槍　　案例分享第三講：目標管理的內涵　　1、什么是目標管理？　　2、目標管理的特點　　

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一、成功概論　　問題一：你認為怎樣才算成功？　　提問、思考、回答　　講解：成功就是達到了自己既定的目標　　成功就是每天進步一點點　　成功的因素有思維方式、信念、態(tài)度、自我期望、習慣等　　成功是一種習慣，失敗也是一種習慣二、成功的步驟　　問題二：人活著為什么？你的人生目標是什么？　　提問、思考、回答　　講解：了解自己要成為什么樣的人，了解自己的人生目標　　人生

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單元目標管理：引入、概念與案例　　什么是目標？　　一起來思考：經(jīng)理人在工作中的困惑　　為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調動下屬員工的積

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　　1.績效考評的目的、作用、內容　　2.績效考評的流程、標準　　3.為什么績效考評會失敗　　4.目標管理的目的、作用　　5.關鍵業(yè)績指標（KPI）　　6.如何利用KPI　　7.績效考評面談的程序和難題解決　　8.如何利用績效考評面談的程序管理部屬

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一、什么是目標管理？二、為什么要進行目標管理？三、如何進行目標管理？四、目標管理的步驟？　　實操步驟一：確定目標管理共識　　實操步驟二：創(chuàng)建目標管理項目小組　　實操步驟三：選擇目標管理模式　　實操步驟四：決定目標管理策略　　實操步驟五：形成目標管理計劃　　實操步驟六：制定目標管理制度　　實操步驟七：目標管理宣導　　實操步驟八：制定公司使命　　實操步驟九：制定

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一、企業(yè)發(fā)展階段與目標管理　　1、目標與企業(yè)發(fā)展　　2、有目標與目標管理　　3、大目標、中目標、小目標　　4、討論：我們公司有目標嗎？　　我們的目標是什么？　　我們的目標是如何確定出來的？二、企業(yè)目標管理常見問題　　1、目標難以確定（似乎沒有目標）　　2、目標制定參與性較差（目標是上面定的）　　3、缺少對目標的管理（必需的考核，考核之后）　　4、公司上下不同

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　　部分流程再造　　講流程再造--管理的第三次革命　　1.流程再造的概念　　2.流程再造的意義　　3.流程再造的背景　　4.流程再造的原則　　第二講流程再造的前提和條件　　1.流程再造的組織條件　　2.管理團隊的建設　　3.員工激勵機制的重建　　4.營造良好的環(huán)境條件　　第三講流程圖的繪制方法　　1.初步確定流程　　2.界定流程范圍和參與部門　　3.繪制流程

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　　1、《浙江什全生產(chǎn)條例》：　　安全、預防為主、綜合治理安全生產(chǎn)方針　　2、什么是安全生產(chǎn)工作　　為了企業(yè)的生存發(fā)展，必須加強安全生產(chǎn)工作　　高高興興上班來，平平安安回家去　　3、安全生產(chǎn)管理對象　　人：◎是安全管理的首要對象?！　∪税踩臉酥緸榘踩⒔】岛托l(wèi)生?！　∥铮骸蚴前踩芾淼闹饕獙ο蟆　∥锏陌踩珮酥緸樽约旱陌踩褪褂玫陌踩??！　?、環(huán)境和自然：◎

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