BPM008流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)
BPM008流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
BPM008流程審計高級實務(wù)培訓(xùn)
一、 流程審計概論
◇ 流程審計的目的
◇ 流程審計的范圍
◇ 流程審計的維度和要素
◇ 流程審計的方式
二、 流程建設(shè)環(huán)境審計
◇ 審計要素:
ü 領(lǐng)導(dǎo)的作用
ü 管理人員績效要求
ü 宣傳與培訓(xùn)
ü 流程意識
ü 變革意識
◇ 主要審計技術(shù)與方法:
ü 調(diào)查問卷法
◇ 小組演練:流程建設(shè)環(huán)境審計
三、 流程系統(tǒng)性和完整性審計
◇ 審計要素:
ü 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
ü 流程和組織的匹配
ü 流程以市場和客戶為中心
ü 流程和制度的匹配
ü 流程和信息化建設(shè)的匹配
ü 流程缺失的程度
ü 流程體系的集成化程度
◇ 主要審計技術(shù)與方法:
ü 訪談
ü 建模
ü 對標(biāo)
ü 關(guān)聯(lián)分析
◇ 小組演練:流程系統(tǒng)性和完整性審計
四、 流程的設(shè)計質(zhì)量
◇ 審計要素
ü 客戶價值導(dǎo)向
ü 流程適用范圍
ü 流程的觸發(fā)條件
ü 流程的輸入與輸出
ü 流程的端到端閉環(huán)
ü 流程的接口和協(xié)同
ü 流程的責(zé)任匹配
ü 流程關(guān)鍵活動的業(yè)務(wù)規(guī)則
ü 流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
◇ 主要審計技術(shù)與方法:
ü 對標(biāo)
◇ 小組演練:流程設(shè)計質(zhì)量審計
五、 流程執(zhí)行力審計
◇ 審計要素
ü 流程文控管理
ü 流程培訓(xùn)
ü 推行實施
ü 流程執(zhí)行的符合性
ü 流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
◇ 主要審計技術(shù)與方法:
ü 訪談
ü 穿行測試(正向、逆向)
ü 攻擊性測試
◇ 小組演練:流程執(zhí)行力審計
六、 關(guān)鍵流程能力審計
◇ 審計要素
ü 客戶滿意度
ü 返工/缺陷
ü 周期
ü 成本
ü 決策效率
ü 組織資源匹配
ü 信息有效性
ü 上游流程及支撐流程
◇ 主要審計技術(shù)與方法:
ü 訪談
ü 穿行測試(正向、逆向)
ü 建模
ü 指標(biāo)測評
ü 要因關(guān)聯(lián)分析
◇ 小組演練:關(guān)鍵流程能力審計
七、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
◇ 審計要素
ü 流程管理的組織保障
ü 流程的時效性
ü 流程優(yōu)化的目標(biāo)和計劃
ü 流程運行過程的監(jiān)控和報告
ü 流程持續(xù)優(yōu)化活動
ü 流程優(yōu)化工具和方法的普及
ü 流程優(yōu)化案例的共享
ü 流程優(yōu)化激勵機制
◇ 主要審計技術(shù)與方法:
ü 訪談
ü 對標(biāo)
◇ 小組演練:流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
八、 流程審計的流程
◇ 審計準(zhǔn)備
ü 選擇審計項目
ü 編寫審計計劃
ü 成立審計小組
ü 設(shè)計審計要素及模板
◇ 審計實施
◇ 審計報告
◇ 跟蹤審計問題改進
陳志強老師的其它課程
變革流程管理 02.28
變革流程管理課程對象企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、流程優(yōu)化負(fù)責(zé)人、企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門經(jīng)理、市場/研發(fā)/采購/制造/客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)部門經(jīng)理、及其他中高層管理人員。課程目的??加深對企業(yè)流程變革的價值認(rèn)識,為后續(xù)流程和組織能力建設(shè)拓寬思路???通過流程變革方法論及案例的現(xiàn)場學(xué)習(xí),掌握流程變革的策略、方法和技巧,有效控制變革的風(fēng)險,提升變革的成功
講師:陳志強詳情
流程設(shè)計與優(yōu)化2天課程大綱 02.28
課程名稱流程設(shè)計與優(yōu)化高級實務(wù)培訓(xùn)主講老師:陳志強課時:2天課程大綱1.重新認(rèn)識流程的價值?流程競爭演練—體驗流程能力對財務(wù)績效的影響?角色扮演活動:各小組根據(jù)場景設(shè)計與運作一個流程?什么是流程?為什么要關(guān)注流程??從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動?管理者在流程能力提升中的責(zé)任二、流程設(shè)計最佳實踐方法-提升流程設(shè)計質(zhì)量?通過流程規(guī)劃保證流程體系的完整性?企業(yè)級高層次流
講師:陳志強詳情
流程設(shè)計與優(yōu)化 01.01
天:一、重新認(rèn)識流程1、流程模擬演練2、角色扮演活動:各小組根據(jù)場景設(shè)計與運作一個流程3、為什么要關(guān)注流程4、流程與戰(zhàn)略、商業(yè)模式的關(guān)系5、流程與例行管理的關(guān)系6、流程與例外管理的關(guān)系7、本位主義與流程鏈的矛盾8、流程鏈建設(shè)對組織產(chǎn)生的影響力9、BPR還是BPI二、如何規(guī)劃和設(shè)計流程1、流程能力建立的幾個階段2、企業(yè)需要開始流程建設(shè)的信號3、流程規(guī)劃的步驟及
講師:陳志強詳情
天:一、提升流程建設(shè)的準(zhǔn)備度1.流程創(chuàng)新模擬演練輪:根據(jù)商業(yè)環(huán)境設(shè)計流程并參與競爭第二輪:流程優(yōu)化并按新流程進行競爭結(jié)合活動成績,分析流程優(yōu)化對組織績效的影響2.流程與戰(zhàn)略、組織、文化的關(guān)系3.流程的彈性和剛性4.企業(yè)不同發(fā)展階段流程建設(shè)策略和目標(biāo)5.建立正確的流程價值觀,從職能型組織到流程型組織二、規(guī)劃流程體系——市場驅(qū)動的價值創(chuàng)造網(wǎng)1、基于戰(zhàn)略和商業(yè)模式
講師:陳志強詳情
流程設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)班 01.01
一:重新認(rèn)識流程1、流程競爭演練—體驗流程優(yōu)化對組織績效的影響2、角色扮演活動:各小組根據(jù)場景設(shè)計與運作一個流程3、提升流程變革的準(zhǔn)備度4、從職能驅(qū)動走向流程驅(qū)動5、管理者在流程能力提升中的責(zé)任二:流程規(guī)劃與設(shè)計1、流程規(guī)劃保證流程體系的完整性2、企業(yè)級高層次流程結(jié)構(gòu)圖構(gòu)建(Level)3、各業(yè)務(wù)鏈主流程群組構(gòu)建(level1)4、各子流程群組構(gòu)建(Leve
講師:陳志強詳情
天:流程建模(陳志強)一、流程變革之本:構(gòu)建正確的流程價值觀二、企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模(全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造過程)#61548;戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析#61548;基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計分層級的流程地圖#61548;影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合#61548;基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的白區(qū)#61548;操練:使用實例和工具進行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計三、目標(biāo)流程
講師:陳志強詳情
一、一、提升流程變革的準(zhǔn)備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)?;^程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題-人的問題l識別變革風(fēng)險-減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施-提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈-流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目
講師:陳志強詳情
BPM003 流程變革管理 01.01
一、提升流程變革的準(zhǔn)備度l商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部流程能力挑戰(zhàn)l企業(yè)規(guī)?;^程中需要重點解決的流程問題l變革期面臨的大問題-人的問題l識別變革風(fēng)險-減少變革的破壞性l營造變革的緊迫感和必要性l流程能力提升的宏觀規(guī)劃--從職能型組織到流程型組織二、流程變革實施-提升組織價值創(chuàng)造能力l創(chuàng)建可視化企業(yè)價值鏈-流程地圖分析l確定核心流程和變革的優(yōu)先級l確定變革的目標(biāo)、
講師:陳志強詳情
流程與組織變革管理 01.01
一、改革權(quán)力觀-從職能型組織到流程型組織1.商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)2.流程化運作-企業(yè)成長過程中必須橫跨的門檻3.流程變革面臨的大問題-人的觀念轉(zhuǎn)型問題4.營造變革的緊迫感和必要性5、什么是流程型組織6.流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織二、流程規(guī)范化運作平臺設(shè)計-將價值創(chuàng)造過程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化1.從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈2.企業(yè)級流程
講師:陳志強詳情
流程與組織變革管理《內(nèi)訓(xùn)》 01.01
一、改革權(quán)力觀-從職能型組織到流程型組織1.商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)2.流程化運作-企業(yè)成長過程中必須橫跨的門檻3.流程變革面臨的大問題-人的觀念轉(zhuǎn)型問題4.營造變革的緊迫感和必要性5、什么是流程型組織6.流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織二、流程規(guī)范化運作平臺設(shè)計-將價值創(chuàng)造過程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化1.從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價值鏈2.企業(yè)級流程
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