高效溝通與談判技巧
高效溝通與談判技巧詳細內(nèi)容
高效溝通與談判技巧
一、體驗溝通的重要性
溝通測試與溝通察看
從兩人對話開始
在管理工作環(huán)境中,語言怎樣發(fā)揮作用
溝通的三大要素和內(nèi)容
缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍…
高效溝通的六大步驟
實際溝通案例分析
二、溝通的過程及常見障礙
四類性格分析
不同性格的溝通特點
不同性格對溝通的影響
不同職業(yè)對溝通的影響
有效溝通的四個基本法則
三、傾聽的技巧
反饋、傾聽、談吐、爭論
傾聽的含義和目的
不同類型的傾聽所產(chǎn)生的溝通問題
高效傾聽的過程與好處
無法專心傾聽的原因
有效傾聽的技巧
傾聽中的適當(dāng)提問
創(chuàng)造好的傾聽環(huán)境
四、不同對象的溝通實戰(zhàn)技巧
上下級之間的有效溝通技巧
非語言溝通的重要性
不同目的所需的不同溝通層次
非語言溝通的特點
溝通圈:空間和距離
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯場和建立自信心
溝通體驗游戲
五、談判技巧的應(yīng)用
三種不同談判風(fēng)格比較
談判心理技能
哈佛談判技巧
溝通中沖突的處理
六、個人魅力在溝通中的作用
如何塑造個人魅力和信心
如何營造和諧氣氛
如何建立信任關(guān)系
總結(jié)與討論
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非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 09.25
|課程題目|非人力資源經(jīng)理的人力資源管理||培訓(xùn)時間|2天,12課時|培訓(xùn)講師|張見明||適用對象|對企業(yè)人力資源狀況有重要影響的非人力資源部門(部門經(jīng)理、科|||室主管、后備管理人員、其它管理人員和管理者)以及分管人力資|||源工作的企業(yè)管理人員。||培訓(xùn)形式|講授、互動、案例分析、分組討論、實戰(zhàn)演練。||課程目標|介紹現(xiàn)代人力資源管理的最新理論和實踐,指
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目標管理與績效管理實務(wù) 09.25
目標管理與績效管理實務(wù)課程介紹:企業(yè)必須從“任務(wù)型”到“目標型”的轉(zhuǎn)變,建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環(huán)式管理系統(tǒng)。有效的管理必須抓住工作重點,考核依據(jù)明確,各司其職,上下級溝通順暢、控制與協(xié)調(diào)有效,充分發(fā)揮員工的工作主動性,有利于員工能力提升,形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍。目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標,然后由組織內(nèi)各部門和員工根據(jù)
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《跨部門溝通與團隊協(xié)作》2天版 09.25
張見明《跨部門溝通與團隊協(xié)作》2天版【課程介紹】研究表明,我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的盡力相助。為什么部門之間溝通的變得如此費力?為什么一件事情由一個部門主導(dǎo),另外的卻在觀望?不主動與其配合和協(xié)作?部門之間
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《目標與計劃管理》A版 09.25
張見明《目標與計劃管理》A版【課程介紹】經(jīng)理人在工作中的困惑:為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯,工作沒有成效?為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事?為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么?為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做,哪些事情不該做?為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成?為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性?為什么我們部門與部
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《目標與計劃管理》B版 09.25
張見明《目標與計劃管理》B版【課程介紹】經(jīng)理人在工作中的困惑:為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯,工作沒有成效?為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事?為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么?為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做,哪些事情不該做?為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成?為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性?為什么我們部門與部
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MTP管理者角色認知與管理技能提升 09.25
|課程題目||||MTP管理者角色認知與管理技能提升||開班形式|企業(yè)內(nèi)訓(xùn)|培訓(xùn)時間|2天,共12課時||適用對象|管理干部、主管、經(jīng)理|培訓(xùn)講師|張見明|||等||||培訓(xùn)形式|講授、互動、討論、小組、案例研討、實戰(zhàn)模擬練習(xí)||課程目標|管理者應(yīng)掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點、激勵員|||工和帶領(lǐng)團隊|||的技能。管理者必須明確管理者的角色定位,需要
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《基于KPI和BSC的績效管理》 09.25
《基于KPI和BSC的績效管理》績效管理為什么總是半途夭折?1.想做績效管理為什么總是沒有辦法推進?2.360度考核、KPI考核,到底哪套方法好?3.基礎(chǔ)管理薄弱的企業(yè)需要績效管理嗎?4.績效考核就是壓低工資嗎?5.員工績效考核如何排序?需要排序嗎?6.績效管理到底應(yīng)該由誰來主導(dǎo)負責(zé)?【課程介紹】績效管理是企業(yè)管理中的一個焦點,直接影響整個企業(yè)的管理水平和管
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《TTT-內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)技能提升黃埔訓(xùn)練》【課程介紹】TTT是英文TrainTheTrainer的縮寫,意為“對培訓(xùn)師的培訓(xùn)”。它是美國職業(yè)培訓(xùn)界經(jīng)典培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師的專業(yè)課程?!禩TT-內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)技能提升的黃埔訓(xùn)練》教程按照國際通用的職業(yè)標準對培訓(xùn)師進行全面訓(xùn)練、教練式的培訓(xùn)、權(quán)威式的教程,眾多學(xué)員受訓(xùn)后反響十分熱烈。TTT的專業(yè)訓(xùn)練打造培訓(xùn)師的專業(yè)職業(yè)
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績效輔導(dǎo)與溝通 01.01
講績效管理理念與系統(tǒng)l不搞績效考核行不行l(wèi)是否有替代績效考核的方法與工具l績效考核的目的應(yīng)如何定位l績效管理與績效考核的區(qū)別l不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點l直線部門在績效管理中的責(zé)任l為什么需要掌握績效管理的技能l開展績效管理的關(guān)鍵因素是什么l績效管理與日常工作如何結(jié)合l績效管理有沒有一套模型l目標管理的SMART方法l設(shè)定目標的四個來源l設(shè)定目標的四個步驟
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《角色認知與工作教導(dǎo)》 01.01
【課程大綱】講管理者的角色認知1、管理者的重要作用、角色和使命2、管理人員的五大角色轉(zhuǎn)變3、管理者的五大工作4、管理者的行為方式——從自己做事到帶領(lǐng)團隊5、管理者在執(zhí)行上常犯的錯誤6、下屬職業(yè)經(jīng)理常見的角色錯位7、經(jīng)理作為下屬的四項職業(yè)準則8、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型案例:角色自我認知分析練習(xí)第二講管理好下屬的起點:管理好自己1、有效管理者的五項特征2、如何提升
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