高績效溝通

  培訓(xùn)講師:陳剛

講師背景:
陳剛老師——項目管理專家?清華大學(xué)EMBA?北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院-EMBA培訓(xùn)講師?高級工程師?PMP課題內(nèi)容提供導(dǎo)師?中國第一批實戰(zhàn)項目管理培訓(xùn)師【實戰(zhàn)經(jīng)驗】企業(yè)院校:博世(中國)有限公司培訓(xùn)中心、北京經(jīng)濟管理干部學(xué)院、航天三院培訓(xùn)中心…目前 詳細>>

陳剛
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高績效溝通詳細內(nèi)容

高績效溝通

一、高效溝通概述如何建立親和力

    決定事業(yè)的三方面:態(tài)度 / 知識 / 技巧

    溝通技巧是每個企業(yè)員工必備的基本技能之一

 

二、有效溝通技巧

    有效發(fā)送信息的技巧

    有效接收的技巧

    有效反饋的技巧

 

三、溝通的三個要素

    信任是溝通的基礎(chǔ)

    有效溝通的態(tài)度

    有效利用肢體語

 

四、高效溝通的基本步驟

    聆聽與問話

    溝通方向和角度

 

五、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進行溝通

    向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序和要點

    與各種性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道技巧

    說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

 

六、怎樣與部下進行溝通

    下達命令的技巧

    贊揚部下的技巧

    批評部下的技巧

 

七、團隊要進行溝通

    要達到共識

    要有溝通的方法

 

 

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