如何防范老客戶流失   01.01

課程大綱：　　講：認(rèn)識(shí)客戶管理營(yíng)銷　　1.客戶的內(nèi)容與含義　　2.客戶管理的內(nèi)涵與客戶管理營(yíng)銷的四個(gè)步驟　　第二講：客戶滿意營(yíng)銷與客戶流失原因分析　　1.客戶滿意的含義與其數(shù)學(xué)公式　　2.客戶不滿所帶來(lái)的尷尬　　3.客戶流失表現(xiàn)形式分析　　4.客戶流失的主要原因　　5.企業(yè)客戶流失所付出的代價(jià)與客戶留置比率對(duì)企業(yè)獲利的影響　　第三講：全面質(zhì)量營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

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客戶開(kāi)發(fā)與管理   01.01

課程大綱：　　一、管理，管理　　在快速發(fā)展和高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間中，產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，新產(chǎn)品層出不窮，單純依靠產(chǎn)品已很難延續(xù)持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而忠誠(chéng)的客戶卻具有相對(duì)的穩(wěn)定性，能夠消除環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的沖擊?！　∫涣｛溩拥娜N命運(yùn)　　你的客戶是誰(shuí)　　他們有什么需求　　他們?yōu)槭裁从羞@樣的需求　　怎么滿足他們的需求　　二、首先，建設(shè)你的客戶檔案　　建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)并不難

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戀愛(ài)式營(yíng)銷   01.01

課程大綱：　　講、客戶不是上帝　　?。?0’）　　1、客戶是你的情人、戀人、愛(ài)人。（10’）　?。?）愛(ài)是一種情感　?。?）愛(ài)是一種奉獻(xiàn)　　2、不會(huì)談戀愛(ài)的人就不會(huì)做營(yíng)銷　　?。?0’）　　（1）客戶購(gòu)買產(chǎn)品過(guò)程12步曲　?。?）案例分析　　3、客戶的愛(ài)與其他形式的愛(ài)一樣復(fù)雜，愛(ài)是一種高度個(gè)人化的體驗(yàn)（10’）　?。?）案例1　　（2）案例2　?。?）案例3

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競(jìng)爭(zhēng)力營(yíng)銷   01.01

講要做、巧做、炒作　　第二講三“為”的引爆營(yíng)銷　　第三講三“知”　　第四講道、勢(shì)、情　　第五講分銷、促銷、直銷　　第六講好產(chǎn)品、好服務(wù)、好關(guān)系

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