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贏在細(xì)節(jié)——商務(wù)禮儀

培訓(xùn)講師：林秀惠

講師背景：
林秀惠老師◆2011年度杰出禮儀導(dǎo)師北京金壇獎◆北京《前沿講座》電視臺特邀專家◆ACTP國際教練資格認(rèn)證NLP教練認(rèn)證◆廈門市政府培訓(xùn)鑒定指導(dǎo)中心特聘講師專業(yè)經(jīng)歷：◆知名品牌國際五星級酒店培訓(xùn)/質(zhì)檢經(jīng)理◆電視臺“前沿講座”欄目“五星禮儀”金詳細(xì)>>

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贏在細(xì)節(jié)——商務(wù)禮儀詳細(xì)內(nèi)容

贏在細(xì)節(jié)——商務(wù)禮儀

什么是五星禮儀

禮儀的基本理念

禮儀的高境界是什么

人的印象的形成及**印象無價

塑造完美形象

儀容篇

面部修飾標(biāo)準(zhǔn)

得體的妝容以顯示尊重

化妝應(yīng)把握的基本規(guī)則

發(fā)式修飾標(biāo)準(zhǔn)

得體地使用香水

雙手修飾標(biāo)準(zhǔn)

服飾篇

永遠(yuǎn)遵循T.P.O原則

外在形象及服飾的重要性

女商務(wù)人員的形象要求

商務(wù)裙裝標(biāo)準(zhǔn)

男商務(wù)人員的形象要求

男性公務(wù)人員形象提升的5要素

飾品佩戴標(biāo)準(zhǔn)

儀容儀表自我整理和檢查

優(yōu)雅氣質(zhì)修煉-肢體語言與氣質(zhì)的的密切關(guān)系

完美的表情是禮儀的核心和升華

微笑的訓(xùn)練-你的微笑價值百萬

眼睛的訓(xùn)練-傳遞內(nèi)心熱情的**通道

使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的商務(wù)人

致意禮儀

反映精神狀態(tài)的站姿-規(guī)范訓(xùn)練

優(yōu)雅坐姿-規(guī)范及訓(xùn)練

像億萬富翁那樣走步走姿-規(guī)范及訓(xùn)練

優(yōu)雅的取物蹲姿-規(guī)范及訓(xùn)練

標(biāo)準(zhǔn)手勢-規(guī)范及訓(xùn)練

商務(wù)禮儀

介紹-自我介紹和向他人介紹

稱呼-在這個世界上動聽的聲音永遠(yuǎn)是每個人的名字

名片

握手-這5秒鐘意味著經(jīng)濟效益

擁抱禮儀

鼓掌禮儀掌聲大小，則應(yīng)與氣氛相協(xié)調(diào)為好。

電話印象在先電話禮儀

電話形象

接聽和打電話程序

電話留言

移動電話禮儀

用餐禮儀

中餐用餐禮儀

西餐的座次禮儀

西餐用餐禮儀-優(yōu)雅的葡萄酒餐桌禮儀

紅酒杯的拿法

品葡萄酒的正確方法

斟酒的順序

自助餐用餐注意事項

喝咖啡的禮節(jié)

座次禮儀

會議座次禮規(guī)

轎車座次禮儀

照相座次禮規(guī)

其他座次禮規(guī)

其他禮儀

上下樓梯引領(lǐng)禮儀

進出門禮儀

電梯禮儀

交談禮儀

商務(wù)交往六不談

私人交往五不問

適宜交談的話題

溝通技巧語言技巧和聲音的魅力

什么是溝通

溝通的白金法則

游戲中總結(jié)溝通的雙向性

聲音的魅力

了解自己的聲音

音調(diào)、音量、語調(diào)和語速訓(xùn)練

充滿感情的聲音

魔力般魅力語言的使用

傾聽是好的語言

由衷的贊美技巧

傾聽的技巧

傾聽后的有效回應(yīng)

錄像5分鐘

主要工作情景角色扮演

。。。工作情景演練

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