《電話營(yíng)銷技巧》

  培訓(xùn)講師:崔冰

講師背景:
崔冰★全國(guó)著名服務(wù)專家、GEC高級(jí)顧問(wèn)講師★美國(guó)GEC繼續(xù)教育集團(tuán)授權(quán)認(rèn)證講師APA(美國(guó)心理協(xié)會(huì))APT(心理類型協(xié)會(huì))認(rèn)證講師★培訓(xùn)前沿名師團(tuán)高級(jí)講師★美國(guó)明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院EMBA英國(guó)語(yǔ)言文學(xué)★市場(chǎng)營(yíng)銷雙學(xué)位清華大學(xué)客服總監(jiān)班 詳細(xì)>>

崔冰
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《電話營(yíng)銷技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《電話營(yíng)銷技巧》
**講 策劃你的電話

 

  - 態(tài)度準(zhǔn)備

 

  - 確立目標(biāo)

 

  - 安排工作環(huán)境

 

  - 掌握產(chǎn)品知識(shí)

 

  - 了解客戶

 

  - 準(zhǔn)備傳遞的信息

 

  第二講 與拍板人接觸

 

  - 以禮貌贏取接線人接納

 

  - 打造**印象

 

  - 得到拍板人的姓名

 

  - 解除接線人的戒心

 

  - 憑氣勢(shì)突破防線

 

  第三講 別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白

 

  - 感染力的構(gòu)成因素

 

  - 施展個(gè)性語(yǔ)言魅力

 

  - 5W案例

 

  - 開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)

 

  第四講 推介你的產(chǎn)品

 

  - 聆聽(tīng)客戶需求

 

  - 識(shí)別客戶的需求

 

  - 五種產(chǎn)品推介技巧

 

  第五講 戰(zhàn)勝異議

 

  - 嫌貨才是買貨人

 

  - 異議產(chǎn)生的原因

 

  - 處理異議的原則

 

  - 處理異議的技巧

 

  第六講 成交的技巧

 

  - 克服阻礙成交的心理傾向

 

  - 發(fā)現(xiàn)購(gòu)買信號(hào)

 

  - 成交法則

 

  - 有效成交技巧

 

崔冰老師的其它課程

課程大綱:  講策劃你的電話  -態(tài)度準(zhǔn)備  -確立目標(biāo)  -安排工作環(huán)境  -掌握產(chǎn)品知識(shí)  -了解客戶  -準(zhǔn)備傳遞的信息  第二講與拍板人接觸  -以禮貌贏取接線人接納  -打造印象  -得到拍板人的姓名  -解除接線人的戒心  -憑氣勢(shì)突破防線  第三講別出心裁的開(kāi)場(chǎng)白  -感染力的構(gòu)成因素  -施展個(gè)性語(yǔ)言魅力  -5W案例  -開(kāi)場(chǎng)白設(shè)計(jì)  第四

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銷售演示技巧   01.01

課程大綱:  講:演示前的準(zhǔn)備  了解對(duì)象  界定目的  演示時(shí)間  人員確認(rèn)  第二講:制造具有說(shuō)服力的印象  現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境  專業(yè)形象  現(xiàn)場(chǎng)示范  第三講:內(nèi)容的準(zhǔn)備  確定信息  設(shè)計(jì)內(nèi)容  證明材料  第四講:利用視覺(jué)教具  人類感知規(guī)律  如何制作和使用視覺(jué)材料  用圖表說(shuō)話  排練  第五講:演示中的技巧  克服緊張情緒 ?。螅鳎幔菔拘袨榧记伞 ?/p>

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時(shí)間管理   01.01

課程大綱:  章:認(rèn)識(shí)時(shí)間  1、時(shí)間的特性  2、時(shí)間可否管理  3、如何管理時(shí)間  第二章:了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀  你是如何管理自己時(shí)間的  小組討論  第三章:時(shí)間管理的陷阱  1、滑到哪里是哪里  2、不好意思拒絕別人  3、拖延  4、不速之客  5、會(huì)議病  6、文件滿桌病  7、事必親躬  第四章:如何跨越時(shí)間陷阱  1、明確目標(biāo)  2、去除不必

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課程大綱:  什么是成功演講的要素  基本技巧  對(duì)時(shí)間的良好感覺(jué)  讓你的聲音充滿感染力  用目光和表情打動(dòng)聽(tīng)眾  豐富而難忘的身體語(yǔ)言  演講的準(zhǔn)備及緊張情緒的克服  演講的組織與設(shè)計(jì)確定要傳遞的關(guān)鍵信息  -蘋(píng)果樹(shù)結(jié)構(gòu)及應(yīng)用  -快速地有效組織現(xiàn)有資料  -準(zhǔn)確一致地傳達(dá)信息  -使你的觀點(diǎn)更有說(shuō)服力  精彩的開(kāi)場(chǎng)白及十六種范例  結(jié)尾“要”與“不要”

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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