管理發(fā)現(xiàn)之績效篇
管理發(fā)現(xiàn)之績效篇詳細內(nèi)容
管理發(fā)現(xiàn)之績效篇
一、企業(yè)績效不佳的具體表現(xiàn)
1.公司有美好的發(fā)展目標卻總難以有效達成;
企業(yè)發(fā)展越大,員工的干勁反而不如剛創(chuàng)業(yè)時那么主動積極;
員工總是在抱怨的智力與勞力付出總難以得到正確的度量與激勵;
績效考評總流于形式而無法產(chǎn)生真正的管理價值與效果;
不考核時大家還會相互進行支持與協(xié)作,一考核就只關(guān)心自己而不再進行協(xié)作了。
二、績效不佳的原因分析
意識不到位——不遵守基本規(guī)則乃至常識(事故)
責任不落實—— 缺乏明確分工(部分職位從未說明)
體系不完善—— 關(guān)鍵的是方式不得當
流程不明了——要么自我為中心,要么根本不認真
標準不明晰—— 缺乏原始數(shù)據(jù)積累和可對應(yīng)標桿
信息不透明——無法追溯、層層衰減
三、企業(yè)績效管理流程祥解
1.介紹先進企業(yè)績效管理的流程;
2.詳細介紹和分析企業(yè)績效管理全過程:績效規(guī)劃、績效執(zhí)行、績效評估、績效反饋及結(jié)果應(yīng)用。
四、績效管理工具的應(yīng)用
1.企業(yè)績效管理的三個發(fā)展階段,不同階段的特點及問題。
2. 目標管理與KPI(關(guān)鍵績效指標)的績效管理
3.如何用 < 平衡計分卡 > 管理工具 , 建立以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的企業(yè)績效管理體系,有效落實企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,提升企業(yè)的執(zhí)行力。
五、案例分享及練習 – 績效考核的問題及應(yīng)對
1.績效管理如何與實際工作相融合?
2.績效面談為什么難?
3.績效計劃下達的方法與技巧
4.怎樣做績效輔導(dǎo)與工作支持
5.績效打分的方法與技巧
6.與員工進行績效面談的方法與技巧
年度、月度怎么談。
單對單的面談怎么談。
績效會議怎么談
隨時隨地的績效反饋與面談,談什么?
與不同性格的員工怎么談?
員工不接受打分怎么談?
績效面談時間與工作發(fā)生沖突怎么辦?
無法回答下屬的問題怎么辦?
上級的意見與下屬不一致時,怎么處理?
與員工發(fā)生爭論怎么辦?
員工拒絕當場簽名時,怎么處理?
如何讓下屬說出心里話
員工要多考指標怎么辦?
與績效考核成績好與不好的人員如何談?
無法指導(dǎo)下屬怎么辦?
上級無法關(guān)注績效考核過程怎么辦?
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