零缺陷質(zhì)量管理
零缺陷質(zhì)量管理詳細內(nèi)容
零缺陷質(zhì)量管理
課程背景:
“零缺陷”又稱“無缺點ZD”,是被譽為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的,后傳至日本,在日本制造業(yè)中全面推廣,使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平,繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領域。
本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國質(zhì)量獎的公司在實踐美國克勞士比零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)的過程中,以及李見明老師及其團隊為數(shù)十家企業(yè)成功導入零缺陷質(zhì)量管理咨詢項目后,把零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)相融合,經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉,形成的一套系統(tǒng)的可復制管理系統(tǒng),可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競爭力。
教學方式:課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現(xiàn)場答疑等
課程特色:
★ 既有理論的高度又有實際的操作
★ 展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在獲全國質(zhì)量獎的企業(yè)的具體做法
★ 展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在企業(yè)導入咨詢的有成效的實操方法
三實(實戰(zhàn)、實用、實效)見長,**研發(fā)
課程大綱:
前言
為什么需要導入零缺陷質(zhì)量管理
l 迅速解決企業(yè)天天碰到的關鍵問題——產(chǎn)品和服務質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢;
l 有力解決企業(yè)經(jīng)營管理中基礎性問題——員工標準化操作業(yè)務運作模式及流程不規(guī)范;
l 深入解決企業(yè)頭痛的問題——員工心智不協(xié)調(diào),心行不到位;
l 著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問題——系統(tǒng)建立,穩(wěn)定及優(yōu)化;
**單元 你眼中的質(zhì)量“零缺陷”是什么
1.1 零缺陷體驗演練
1.2 “零缺陷”的基本含義
1.3 零缺陷的四項基本原則
1.4 零缺陷含義的發(fā)展和擴充
1.5 案例:一般管理與零缺陷指導下管理的對比
1.6 案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8 零缺陷六步法訓練
第二單元 如何系統(tǒng)導入零缺陷質(zhì)量管理模式
2.1 領導先行
2.2 領導不先行的危害
2.3 領導先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導入模型:六變進入
2.5 改變心智
l 心智改變的方法
l 心智改變的案例分享
2.6機制改變
l 機制與制度的區(qū)別
l 零缺陷的機制
l 機制落實
l 機制改變的實施方法
l 案例分享:機制改變的案例
2.7 組織改變
l 零缺陷的組織
l 金字塔式向扁平化過渡
l 高效組織結(jié)構(gòu)的特點
l 組織改變案例分享
2.8 標準改變
l 標準討論案例
l 零缺陷標準
l 標準改變的方法
l 客戶的標準貫穿在“三標”之中
l “三標”貫通,運行效率提速
l 如何制定“三標”
l 三標制定案例分享
2.9重心改變
l 零缺陷的重心
l 重復發(fā)生PK防止再發(fā)生
l 全面展開PK重點優(yōu)先
l 工作分級管理示例
l 重點優(yōu)先事例:課題改善
2.10 改變行為
l 零缺陷的行為
l 經(jīng)驗做事 PK 科學做事
第三單元 系統(tǒng)導入零缺陷質(zhì)量管理的整體思路及案例分享
3.1推行零缺陷質(zhì)量管理體系的整體思路
l 零缺陷質(zhì)量管理導入的整體思路
l 文化入心
l 文化入行
l 文化入習
3.2推行零缺陷質(zhì)量管理體系的總體目標
l 提升一次做對率
l 提高人均產(chǎn)值
l 績效穩(wěn)健增長,成為行業(yè)標桿
3.3推行零缺陷質(zhì)量管理體系項目的總體內(nèi)容
l 入心——零缺陷質(zhì)量文化導入
l 入行——標準動作導入、標準流程導入、標準接口導入
l 入習——863績效系統(tǒng)導入
3.4 推行零缺陷質(zhì)量管理的案例分享
l 某線路板制造企業(yè)全真案例分享
l 零缺陷質(zhì)量文化如何導入
l 標準動作如何導入
l 標準流程如何導入
l 標準接口如何導入
l
第四單元 問與答(根據(jù)授課時間而定)
李見明老師的其它課程
流程管理 12.10
《流程管理》講師:李見明學時:12學時課程描述:管理人員進行流程培訓至關重要,因為這樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標準操作程序。通過培訓,管理人員可以更好地領導團隊、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當流程發(fā)生變化或更新時,經(jīng)過培訓的管理人員能迅速適應新情況,并指導其團隊成員做出相應的調(diào)整。流程培訓還有助于識別和解決潛在的問題點,提高整體的工
講師:李見明詳情
《流程管理》 12.10
《流程管理》講師:李見明學時:12學時課程描述:管理人員進行流程培訓至關重要,因為這樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標準操作程序。通過培訓,管理人員可以更好地領導團隊、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當流程發(fā)生變化或更新時,經(jīng)過培訓的管理人員能迅速適應新情況,并指導其團隊成員做出相應的調(diào)整。流程培訓還有助于識別和解決潛在的問題點,提高整體的工
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本土化零缺陷質(zhì)量管理全面推進實務 12.10
《本土化零缺陷質(zhì)量管理全面推進實務》講師:李見明學時:12學時課程背景:向質(zhì)量要利潤,挖掘質(zhì)量成本金礦,增強質(zhì)量意識,提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營的角度做質(zhì)量,為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤,本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企業(yè)經(jīng)營角度來講授零缺陷大質(zhì)量管理的精髓。那么,什么是零缺陷呢?“零缺陷”又稱“
講師:李見明詳情
精益現(xiàn)場6S管理 12.10
精益現(xiàn)場6S管理講師:李見明學時:1天【課程描述】:6S管理是一種現(xiàn)代組織管理模式,是5S管理的升級,包括整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六要素。因前5項內(nèi)容的日文羅馬標注發(fā)音或英文中的第一個字母都以“S”開頭,故簡稱“5S”,中國組織在5S的基礎上增加了1
講師:李見明詳情
精益生產(chǎn)實戰(zhàn)培訓(2天) 02.03
精益生產(chǎn)培訓大綱【課程名稱】精益生產(chǎn)實戰(zhàn)【課程背景】精益生產(chǎn)(LeanProduction,簡稱LP)是因為日本汽車工業(yè)20世紀在世界上崛起,美國麻省理工學院根據(jù)其在“國際汽車項目”研究中,基于對日本豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及對美國汽車工業(yè)的反思與總結(jié),提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切“
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精益現(xiàn)場5S管理(1天) 11.23
|課程名稱:||精益現(xiàn)場5S管理||講師:李見明|學時:1天||【課程描述】:||5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shit||suke)||等單詞的首個字母縮寫,5S提倡員工從小事和一點一滴做起,去激發(fā)員工的工作||熱情和對事業(yè)的熱愛。通過5S的持續(xù)改進,不只是改善工廠和辦公環(huán)境,還可以|
講師:李見明詳情
零缺陷管理(升級版)(2天) 11.23
課程類別:質(zhì)量管理(升級版)|課程名稱:||《零缺陷管理——第一次就把正確的事情做對》||講師:李見明|學時:12學時||課程背景:||向質(zhì)量要利潤,挖掘質(zhì)量成本金礦,增強質(zhì)量意識,提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是||現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營的角度做質(zhì)量,||為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤,本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企||業(yè)
講師:李見明詳情
課程類別:零缺陷質(zhì)量管理|課程名稱:||以質(zhì)取勝,降本增效||——零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與落地實施||講師:李見明|學時:18學時||課程背景:||中國制造2025提出振興質(zhì)量戰(zhàn)略,十九大提出培育工匠精神適應供給側(cè)改革,零||缺陷管理無非是振興質(zhì)量戰(zhàn)略培養(yǎng)工匠精神的一種做最有效的方法。什么是零缺||陷呢?“零缺陷”又稱“無缺點ZD”,是全面質(zhì)量管理最有效的方
講師:李見明詳情
企業(yè)年度經(jīng)營規(guī)劃【課程名稱】企業(yè)年度經(jīng)營規(guī)劃解碼OGSM——發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績效人才【課程背景】年終盤點,目標未達成,老板苦惱,HR苦惱,直線經(jīng)理苦惱,難道是真沒人才?還是人才不知道如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)?這是很多企業(yè)在成長中存在的煩惱,此課程是在為N多企業(yè)咨詢實踐的過程中提煉總結(jié)形成的,通過從OGSM年度規(guī)劃的制定和落地的過程中,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績效人才,是為解決企業(yè)在成
講師:李見明詳情
如何提升全員的客戶意識(半天) 11.23
如何提升全員的客戶意識【課程名稱】如何提升全員的客戶意識【課程背景】對企業(yè)而言,如果員工缺乏客戶意識,就會導致部門各自為政,溝通協(xié)調(diào)比較困難,內(nèi)耗較大;對客戶而言,如果員工缺乏客戶意識,就會導致客戶不滿意,丟失訂單,影響品牌,影響績效;對個人而言,樹立客戶意識,部門、崗位之間配合默契,內(nèi)耗減少,協(xié)同度高,解決問題的能力增強,個人績效會得到較大的提升?!菊n程目
講師:李見明詳情
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