零缺陷質(zhì)量管理
零缺陷質(zhì)量管理詳細(xì)內(nèi)容
零缺陷質(zhì)量管理
課程背景:
“零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”,是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的,后傳至日本,在日本制造業(yè)中全面推廣,使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級(jí)水平,繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。
本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國質(zhì)量獎(jiǎng)的公司在實(shí)踐美國克勞士比零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)的過程中,以及李見明老師及其團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理咨詢項(xiàng)目后,把零缺陷質(zhì)量管理與精益生產(chǎn)相融合,經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉,形成的一套系統(tǒng)的可復(fù)制管理系統(tǒng),可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
教學(xué)方式:課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等
課程特色:
★ 既有理論的高度又有實(shí)際的操作
★ 展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在獲全國質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)的具體做法
★ 展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在企業(yè)導(dǎo)入咨詢的有成效的實(shí)操方法
三實(shí)(實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效)見長(zhǎng),**研發(fā)
課程大綱:
前言
為什么需要導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理
l 迅速解決企業(yè)天天碰到的關(guān)鍵問題——產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢;
l 有力解決企業(yè)經(jīng)營管理中基礎(chǔ)性問題——員工標(biāo)準(zhǔn)化操作業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及流程不規(guī)范;
l 深入解決企業(yè)頭痛的問題——員工心智不協(xié)調(diào),心行不到位;
l 著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問題——系統(tǒng)建立,穩(wěn)定及優(yōu)化;
**單元 你眼中的質(zhì)量“零缺陷”是什么
1.1 零缺陷體驗(yàn)演練
1.2 “零缺陷”的基本含義
1.3 零缺陷的四項(xiàng)基本原則
1.4 零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充
1.5 案例:一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對(duì)比
1.6 案例討論:零缺陷管理管什么?
1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具
1.8 零缺陷六步法訓(xùn)練
第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理模式
2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行
2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害
2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法
2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進(jìn)入
2.5 改變心智
l 心智改變的方法
l 心智改變的案例分享
2.6機(jī)制改變
l 機(jī)制與制度的區(qū)別
l 零缺陷的機(jī)制
l 機(jī)制落實(shí)
l 機(jī)制改變的實(shí)施方法
l 案例分享:機(jī)制改變的案例
2.7 組織改變
l 零缺陷的組織
l 金字塔式向扁平化過渡
l 高效組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)
l 組織改變案例分享
2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變
l 標(biāo)準(zhǔn)討論案例
l 零缺陷標(biāo)準(zhǔn)
l 標(biāo)準(zhǔn)改變的方法
l 客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中
l “三標(biāo)”貫通,運(yùn)行效率提速
l 如何制定“三標(biāo)”
l 三標(biāo)制定案例分享
2.9重心改變
l 零缺陷的重心
l 重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生
l 全面展開PK重點(diǎn)優(yōu)先
l 工作分級(jí)管理示例
l 重點(diǎn)優(yōu)先事例:課題改善
2.10 改變行為
l 零缺陷的行為
l 經(jīng)驗(yàn)做事 PK 科學(xué)做事
第三單元 系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷質(zhì)量管理的整體思路及案例分享
3.1推行零缺陷質(zhì)量管理體系的整體思路
l 零缺陷質(zhì)量管理導(dǎo)入的整體思路
l 文化入心
l 文化入行
l 文化入習(xí)
3.2推行零缺陷質(zhì)量管理體系的總體目標(biāo)
l 提升一次做對(duì)率
l 提高人均產(chǎn)值
l 績(jī)效穩(wěn)健增長(zhǎng),成為行業(yè)標(biāo)桿
3.3推行零缺陷質(zhì)量管理體系項(xiàng)目的總體內(nèi)容
l 入心——零缺陷質(zhì)量文化導(dǎo)入
l 入行——標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)流程導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入
l 入習(xí)——863績(jī)效系統(tǒng)導(dǎo)入
3.4 推行零缺陷質(zhì)量管理的案例分享
l 某線路板制造企業(yè)全真案例分享
l 零缺陷質(zhì)量文化如何導(dǎo)入
l 標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作如何導(dǎo)入
l 標(biāo)準(zhǔn)流程如何導(dǎo)入
l 標(biāo)準(zhǔn)接口如何導(dǎo)入
l
第四單元 問與答(根據(jù)授課時(shí)間而定)
李見明老師的其它課程
流程管理 12.10
《流程管理》講師:李見明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程描述:管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過培訓(xùn),管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時(shí),經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況,并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識(shí)別和解決潛在的問題點(diǎn),提高整體的工
講師:李見明詳情
《流程管理》 12.10
《流程管理》講師:李見明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程描述:管理人員進(jìn)行流程培訓(xùn)至關(guān)重要,因?yàn)檫@樣可以確保他們理解并能夠高效地執(zhí)行組織內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。通過培訓(xùn),管理人員可以更好地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化工作流程、提升效率和生產(chǎn)力。此外,當(dāng)流程發(fā)生變化或更新時(shí),經(jīng)過培訓(xùn)的管理人員能迅速適應(yīng)新情況,并指導(dǎo)其團(tuán)隊(duì)成員做出相應(yīng)的調(diào)整。流程培訓(xùn)還有助于識(shí)別和解決潛在的問題點(diǎn),提高整體的工
講師:李見明詳情
《本土化零缺陷質(zhì)量管理全面推進(jìn)實(shí)務(wù)》講師:李見明學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)課程背景:向質(zhì)量要利潤,挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營的角度做質(zhì)量,為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤,本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企業(yè)經(jīng)營角度來講授零缺陷大質(zhì)量管理的精髓。那么,什么是零缺陷呢?“零缺陷”又稱“
講師:李見明詳情
精益現(xiàn)場(chǎng)6S管理 12.10
精益現(xiàn)場(chǎng)6S管理講師:李見明學(xué)時(shí):1天【課程描述】:6S管理是一種現(xiàn)代組織管理模式,是5S管理的升級(jí),包括整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SAFETY)六要素。因前5項(xiàng)內(nèi)容的日文羅馬標(biāo)注發(fā)音或英文中的第一個(gè)字母都以“S”開頭,故簡(jiǎn)稱“5S”,中國組織在5S的基礎(chǔ)上增加了1
講師:李見明詳情
精益生產(chǎn)培訓(xùn)大綱【課程名稱】精益生產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)【課程背景】精益生產(chǎn)(LeanProduction,簡(jiǎn)稱LP)是因?yàn)槿毡酒嚬I(yè)20世紀(jì)在世界上崛起,美國麻省理工學(xué)院根據(jù)其在“國際汽車項(xiàng)目”研究中,基于對(duì)日本豐田生產(chǎn)方式(ToyotaProductionSystem)的研究,以及對(duì)美國汽車工業(yè)的反思與總結(jié),提出的一種生產(chǎn)管理方法。其核心是追求消滅包括庫存在內(nèi)的一切“
講師:李見明詳情
|課程名稱:||精益現(xiàn)場(chǎng)5S管理||講師:李見明|學(xué)時(shí):1天||【課程描述】:||5S是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng)(Shit||suke)||等單詞的首個(gè)字母縮寫,5S提倡員工從小事和一點(diǎn)一滴做起,去激發(fā)員工的工作||熱情和對(duì)事業(yè)的熱愛。通過5S的持續(xù)改進(jìn),不只是改善工廠和辦公環(huán)境,還可以|
講師:李見明詳情
零缺陷管理(升級(jí)版)(2天) 11.23
課程類別:質(zhì)量管理(升級(jí)版)|課程名稱:||《零缺陷管理——第一次就把正確的事情做對(duì)》||講師:李見明|學(xué)時(shí):12學(xué)時(shí)||課程背景:||向質(zhì)量要利潤,挖掘質(zhì)量成本金礦,增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),提升工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量是||現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的大勢(shì)所趨,是質(zhì)量管理的法寶,也是從經(jīng)營的角度做質(zhì)量,||為企業(yè)提質(zhì)增效增利潤,本課程突破單純講產(chǎn)品質(zhì)量,而是講管理質(zhì)量,是從企||業(yè)
講師:李見明詳情
課程類別:零缺陷質(zhì)量管理|課程名稱:||以質(zhì)取勝,降本增效||——零缺陷質(zhì)量管理系統(tǒng)構(gòu)建與落地實(shí)施||講師:李見明|學(xué)時(shí):18學(xué)時(shí)||課程背景:||中國制造2025提出振興質(zhì)量戰(zhàn)略,十九大提出培育工匠精神適應(yīng)供給側(cè)改革,零||缺陷管理無非是振興質(zhì)量戰(zhàn)略培養(yǎng)工匠精神的一種做最有效的方法。什么是零缺||陷呢?“零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”,是全面質(zhì)量管理最有效的方
講師:李見明詳情
企業(yè)年度經(jīng)營規(guī)劃【課程名稱】企業(yè)年度經(jīng)營規(guī)劃解碼OGSM——發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才【課程背景】年終盤點(diǎn),目標(biāo)未達(dá)成,老板苦惱,HR苦惱,直線經(jīng)理苦惱,難道是真沒人才?還是人才不知道如何發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)?這是很多企業(yè)在成長(zhǎng)中存在的煩惱,此課程是在為N多企業(yè)咨詢實(shí)踐的過程中提煉總結(jié)形成的,通過從OGSM年度規(guī)劃的制定和落地的過程中,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)高績(jī)效人才,是為解決企業(yè)在成
講師:李見明詳情
如何提升全員的客戶意識(shí)(半天) 11.23
如何提升全員的客戶意識(shí)【課程名稱】如何提升全員的客戶意識(shí)【課程背景】對(duì)企業(yè)而言,如果員工缺乏客戶意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致部門各自為政,溝通協(xié)調(diào)比較困難,內(nèi)耗較大;對(duì)客戶而言,如果員工缺乏客戶意識(shí),就會(huì)導(dǎo)致客戶不滿意,丟失訂單,影響品牌,影響績(jī)效;對(duì)個(gè)人而言,樹立客戶意識(shí),部門、崗位之間配合默契,內(nèi)耗減少,協(xié)同度高,解決問題的能力增強(qiáng),個(gè)人績(jī)效會(huì)得到較大的提升?!菊n程目
講師:李見明詳情
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