零缺陷質(zhì)量管理

  培訓講師:李見明

講師背景:
李見明先生資深管理咨詢培訓專家?國際認證注冊管理咨詢師(CMC)?江西財經(jīng)大學經(jīng)濟管理碩士?卓越績效資深專家?流程管理高級顧問?精益管理資深顧問?本土化零缺陷質(zhì)量管理落地首席專家?QC小組咨詢高級顧問?深圳市市長質(zhì)量將評審專家?廣東省政府質(zhì) 詳細>>

李見明
    課程咨詢電話:

零缺陷質(zhì)量管理詳細內(nèi)容

零缺陷質(zhì)量管理

課程背景:

“零缺陷”又稱“無缺點ZD”,是被譽為全球質(zhì)量管理大師和零缺陷質(zhì)量管理之父的克勞士比在20世紀60年代初提出來的,后傳至日本,在日本制造業(yè)中全面推廣,使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達到了世界級水平,繼而又擴大了到工商業(yè)的所有領域。

本課程是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國質(zhì)量獎的公司在實踐美國克勞士比零缺陷質(zhì)量管理精益生產(chǎn)的過程中,以及李見明老師及其團隊為數(shù)十家企業(yè)成功導入零缺陷質(zhì)量管理咨詢項目后,把零缺陷質(zhì)量管理精益生產(chǎn)相融合,經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉,形成的一套系統(tǒng)的可復制管理系統(tǒng),可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競爭力。

 

教學方式:課堂講授、講師示范、互動游戲、案例分析、小組討論、講師點評、現(xiàn)場答疑等

 

課程特色:

★      既有理論的高度又有實際的操作

★      展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在獲全國質(zhì)量獎的企業(yè)的具體做法

★      展現(xiàn)零缺陷質(zhì)量管理在企業(yè)導入咨詢的有成效的實操方法

三實(實戰(zhàn)、實用、實效)見長,**研發(fā)

 

課程大綱:

前言

為什么需要導入零缺陷質(zhì)量管理

l        迅速解決企業(yè)天天碰到的關鍵問題——產(chǎn)品和服務質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢;

l        有力解決企業(yè)經(jīng)營管理中基礎性問題——員工標準化操作業(yè)務運作模式及流程不規(guī)范;

l        深入解決企業(yè)頭痛的問題——員工心智不協(xié)調(diào),心行不到位;

l        著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問題——系統(tǒng)建立,穩(wěn)定及優(yōu)化;

 

 

**單元 你眼中的質(zhì)量“零缺陷”是什么

1.1     零缺陷體驗演練

1.2     “零缺陷”的基本含義

1.3     零缺陷的四項基本原則

1.4     零缺陷含義的發(fā)展和擴充

1.5     案例:一般管理與零缺陷指導下管理的對比

1.6     案例討論:零缺陷管理管什么?

1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具

1.8 零缺陷六步法訓練

 

第二單元 如何系統(tǒng)導入零缺陷質(zhì)量管理模式

2.1 領導先行

2.2 領導不先行的危害

2.3 領導先行的方法

2.4 零缺陷系統(tǒng)導入模型:六變進入

2.5 改變心智

l          心智改變的方法

l          心智改變的案例分享

2.6機制改變

l          機制與制度的區(qū)別

l          零缺陷的機制

l          機制落實

l          機制改變的實施方法

l          案例分享:機制改變的案例

2.7 組織改變

l          零缺陷的組織

l          金字塔式向扁平化過渡

l          高效組織結(jié)構(gòu)的特點

l          組織改變案例分享

2.8 標準改變

l          標準討論案例

l          零缺陷標準

l          標準改變的方法

l          客戶的標準貫穿在“三標”之中

l          “三標”貫通,運行效率提速

l          如何制定“三標”

l          三標制定案例分享

2.9重心改變

l          零缺陷的重心

l          重復發(fā)生PK防止再發(fā)生

l          全面展開PK重點優(yōu)先

l          工作分級管理示例

l          重點優(yōu)先事例:課題改善

2.10 改變行為

l          零缺陷的行為

l          經(jīng)驗做事 PK 科學做事

 

第三單元 系統(tǒng)導入零缺陷質(zhì)量管理的整體思路及案例分享

3.1推行零缺陷質(zhì)量管理體系的整體思路

l          零缺陷質(zhì)量管理導入的整體思路

l          文化入心

l          文化入行

l          文化入習

3.2推行零缺陷質(zhì)量管理體系的總體目標

l          提升一次做對率

l          提高人均產(chǎn)值

l          績效穩(wěn)健增長,成為行業(yè)標桿

3.3推行零缺陷質(zhì)量管理體系項目的總體內(nèi)容

l          入心——零缺陷質(zhì)量文化導入

l          入行——標準動作導入、標準流程導入、標準接口導入

l          入習——863績效系統(tǒng)導入

 

3.4 推行零缺陷質(zhì)量管理的案例分享

l          某線路板制造企業(yè)全真案例分享

l          零缺陷質(zhì)量文化如何導入

l          標準動作如何導入

l          標準流程如何導入

l          標準接口如何導入

l           

第四單元 問與答(根據(jù)授課時間而定)

 

 

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