團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力（內(nèi)訓(xùn)）

**講：商業(yè)人格-----執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)，內(nèi)心的強(qiáng)大

一、人格與商業(yè)

為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因?yàn)闊嶂杂趦?nèi)部比較。

為什么不做結(jié)果？因?yàn)樾闹袥]有原則。為什么不負(fù)責(zé)任？因?yàn)槠笸麆e人承擔(dān)。

這就是商業(yè)人格的缺失，沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。

二、商業(yè)人格

二個(gè)要素：靠原則去做事、靠結(jié)果做交換。

二個(gè)標(biāo)準(zhǔn): 成年人邏輯/社會人心態(tài).

三、商業(yè)文明啟蒙

第二講：結(jié)果與任務(wù)-----請給我結(jié)果

我們認(rèn)為是在做結(jié)果，實(shí)際上是在完成任務(wù)。結(jié)果與任務(wù)完全不同。

一、結(jié)果意味著什么?

1．商業(yè)交換

公司是以結(jié)果做商業(yè)交換的平臺

2．企業(yè)生死

企業(yè)依靠結(jié)果生存。

3．不同人生。

人生是一個(gè)一個(gè)結(jié)果積累的過程。

二、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？

結(jié)果“三要素”:有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。

三、如何做結(jié)果？

１、重點(diǎn)法；2 、分解法；３、遞進(jìn)法。

四、結(jié)果思維訓(xùn)練法

1、結(jié)果外包法；2、底線結(jié)果法。

第三講：客戶價(jià)值-----執(zhí)行的動力與方向

客戶好像每天都在與我們在一起，實(shí)際上我們根本不懂客戶。

一、什么是客戶？

我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們的商業(yè)回報(bào)。

二、什么是客戶價(jià)值?

滿足客戶價(jià)值需求；超越客戶既定的期望。

企業(yè)生存的底線，執(zhí)行的動力和方向。

1.     關(guān)系或形象

2.     客戶解決方案

三、怎么做客戶價(jià)值?

（一）原則

1、高價(jià)值； 2、低成本； 3、可體驗(yàn)； 4、能持續(xù)；

四、客戶價(jià)值的修煉

1.你的客戶是誰？

2.上周為這些客戶做了哪些工作？

3.這些工作的結(jié)果是什么?

4.本周準(zhǔn)備做什么事感動客戶？

五、內(nèi)部客戶價(jià)值

只有內(nèi)部客戶價(jià)值，才會有真正意義上的外部客戶價(jià)值。

1，對上級和平級：

給提前量，給依據(jù)，給方案，給選擇題

2，對下級：

激勵(lì)，給成長機(jī)會，給原則，給方法。

第四講：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)-----什么樣的人是執(zhí)行人才？

**是信守承諾              

第二是結(jié)果導(dǎo)向

第三是永不言敗             

第五講： 執(zhí)行的四十八字真經(jīng)——執(zhí)行訓(xùn)練的要領(lǐng)

一、執(zhí)行的八字方針：

認(rèn)真**、聰明第二

二、執(zhí)行的十六字原則：

結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心**、成敗第二/速度**、完美第二/結(jié)果**、理由第二

第六講：八步運(yùn)營管理體系——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國：

是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運(yùn)營模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，八步運(yùn)營思想與模式，更加適合中國企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。

二、制度執(zhí)行要點(diǎn)：

1、凡事必有結(jié)果;

2、有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;

3、對“我”不相信就必須檢查;

4、有檢查就必有獎(jiǎng)罰

三、制度執(zhí)行流程

（一）結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

1、結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.

2、不相信“拍胸脯式”的保證：

3、上級下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級提出行動

4、措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

（二）一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

1、承諾一對一。執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人后承擔(dān)后果。

2、承諾帶獎(jiǎng)罰，沒有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。

（三）不相信任何人：你越相信誰，就越要檢查誰！

1、為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

2、人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

3、對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).

（四）好報(bào)才有好人：立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。

1、業(yè)績考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來執(zhí)行。

2、好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。

四、八步運(yùn)營制度化

（1）COO制度；（2）質(zhì)詢會制度。

五、執(zhí)行超級實(shí)用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾

C：Check，檢查，檢查人對執(zhí)行人的過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查

Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況

A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過夜”

第七講：高層執(zhí)行力——迫使員工進(jìn)化

一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線

1、生死之理：靠什么來指導(dǎo)我們的思想？

2、存活之理：靠什么來指導(dǎo)我們的業(yè)務(wù)安排？

3、致勝之理：靠什么獲得比較競爭優(yōu)勢？

4、持續(xù)之理：靠什么獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢？

二、狼性總經(jīng)理四大領(lǐng)導(dǎo)原則

1、自知之明：你的草原在哪里？

2、順?biāo)兄郏簳r(shí)勢造英雄，還是英雄造時(shí)勢？

3、血濃于水：個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益，你選擇哪個(gè)？

4、知己知彼：我們靠什么變得強(qiáng)大？

三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位

角色1：文化**推動：什么才能凝聚人心？

角色2：建立執(zhí)行機(jī)制：什么才能復(fù)制強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)？

角色3: 做大客戶的朋友：你的戰(zhàn)略從何而來？

第八講：中層執(zhí)行力----中層決定成敗

一、中層執(zhí)行四要點(diǎn)

1、戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡？

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì):是當(dāng)司機(jī)，還是當(dāng)乘客？

3、追求業(yè)績:中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢！

4、超越期望:永爭**，沒有好，只有更好！

二、中層執(zhí)行方法（兩講三做）

1、講清結(jié)果；2、講清后果；3、做檢查；4、做獎(jiǎng)罰；5、做機(jī)制。

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