管理溝通技巧
管理溝通技巧詳細內(nèi)容
管理溝通技巧
1.把握溝通的一個核心
1.1超強溝通能力的奧秘
1.2找到重點,有的放矢
1.3四類溝通策略
演練:1分鐘溝通術(shù)@
2.管理溝通八項必修
案例研討:職業(yè)管理者的溝通技巧
2.1 理念:管理就是溝通,辨析管理的2080
2.2 起點:溝通從心開始
2.3 避誤:常見九種溝通錯誤解析
2.4 權(quán)變:人際溝通四大心理熱鍵
2.5 善聽:解讀人心從傾聽開始
附件:改善傾聽10則
2.6 明察:溝通之觀察技巧
2.7 能言:溝通之表達技巧
2.8 會問:溝通之發(fā)問技巧
游戲互動:聰明博士與大膽博士
3.職場溝通三項全能
3.1職場工作溝通要訣
3.2上行溝通:如何與上級溝通
案例研討:無奈的主管
3.2.1請示與匯報要點
3.2.2與上司溝通的技巧
3.2.3與不同性格特征上司的溝通技巧
3.2.4優(yōu)化與上司關(guān)系9要訣
3.3平行溝通:跨部門溝通技巧
案例研討:張經(jīng)理的煩惱
附件:雷鮑夫法則
3.4下行溝通:如何與下級溝通
3.4.1高效團隊溝通模式
3.4.2管理中的責(zé)任強化法則
3.4.3讓員工積極而富有建設(shè)性的溝通管理
3.4.4優(yōu)化與下屬關(guān)系9要訣
3.4.5如何進行表揚與批評
3.4.6教練式領(lǐng)導(dǎo)溝通技巧
演練互動:業(yè)績輔導(dǎo)談話練習(xí)
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《管理溝通技巧》 09.25
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