《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》

  培訓(xùn)講師:李玉萍

講師背景:
李玉萍管理咨詢專家、國(guó)際注冊(cè)咨詢師;廣東省中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)專家委員會(huì)核心專家、全球華人500強(qiáng)講師;北京大學(xué)、武漢大學(xué)等國(guó)內(nèi)多所院??偛冒唷BA客座教授及外聘講師;中國(guó)官方品牌認(rèn)證機(jī)構(gòu)客座教授、中國(guó)CME簽約講師;鷹騰咨詢首席顧問(wèn),普大顧問(wèn) 詳細(xì)>>

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《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《創(chuàng)造雙贏的溝通技巧》

**講.你真的了解溝通嗎

1.溝通的定義及實(shí)質(zhì)

2.溝通的四大目的

3.不良溝通的損失

第二講.有效溝通對(duì)管理者的價(jià)值

1、管理人員溝通的重要性

2、成功在于溝通

3.有效溝通是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)

第三講、有效溝通的基本種類和方法

一.溝通的種類 

二.溝通的方法

語(yǔ)言//非語(yǔ)言

三.溝通的障礙

四.有效溝通的四特性

五.人性的弱點(diǎn)及有效溝通的7個(gè)C

第四講、有效溝通的組合運(yùn)用

1、如何問(wèn)?

ü 有技巧的封閉式問(wèn)題

ü 有技巧的開放式問(wèn)題

2、如何聽(tīng)?

1)聽(tīng)的五個(gè)層次

2)不良傾聽(tīng)的危害

3)聆聽(tīng)的技巧

3、如何看?

4、如何說(shuō)?

ü 說(shuō)話的原則

ü 讓人愉悅的溝通原則

第五講.管理者的全方位有效溝通

1. 管理者怎樣與下級(jí)溝通?

2. 管理者怎樣與平級(jí)溝通?

3. 管理者怎樣與上級(jí)溝通?

 

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卓越人才管理(TMA)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)前言2013年,一線城市人才需求量穩(wěn)步上升,二線城市中經(jīng)濟(jì)活躍的城市人才需求量穩(wěn)步上升。企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、環(huán)境變幻莫測(cè),加之互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)引發(fā)的“工業(yè)化危機(jī)”,令大多數(shù)企業(yè)向著“精、深、專業(yè)”的趨勢(shì)發(fā)展。在這樣的局面下,人才管理能力TMA(Talentmanagementability)將成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。《2014年

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卓越人才管理藝術(shù)與策略課程背景:“二十一世紀(jì)企業(yè)最大的難題是人才”企業(yè)人才管理的四大困惑?要”空降兵”還是“嫡系部隊(duì)”?如何在內(nèi)部發(fā)現(xiàn)和識(shí)別人才?管理者如何有效培養(yǎng)和激勵(lì)人才課程對(duì)象:總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理課程收益:如果將人做為企業(yè)的資本,通過(guò)學(xué)習(xí)可以獲得五大收益—?發(fā)現(xiàn)“企業(yè)潛力股”?激活“存量資本”?形成合理的資本結(jié)構(gòu)?儲(chǔ)備“資本”庫(kù)?修煉主管對(duì)人

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組織到員工協(xié)同成長(zhǎng):基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系課程背景:您的企業(yè)存在這樣的問(wèn)題嗎?培訓(xùn)不少,花費(fèi)不小,人才培養(yǎng)計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)?基層員工最需要培訓(xùn),但往往卻是培訓(xùn)的“死角”?企業(yè)培訓(xùn)無(wú)法轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力?組織培訓(xùn)較為隨意,缺乏系統(tǒng)和計(jì)劃?員工被動(dòng)學(xué)習(xí),興趣不高?培訓(xùn)四大體系如何聯(lián)動(dòng)課程特點(diǎn):本課程體系是李玉萍融合國(guó)際國(guó)內(nèi)最佳管理實(shí)踐,結(jié)合多年管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上形成

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卓越績(jī)效管理實(shí)操技巧和方法為什么“績(jī)效難,難于上青天”為什么“績(jī)效管理”被很多企業(yè)視為“雞肋”?為什么幾乎沒(méi)有企業(yè)可以宣布實(shí)施的績(jī)效管理是成功的?為什么沒(méi)有績(jī)效管理的企業(yè)還紛紛準(zhǔn)備建立體系?難道績(jī)效管理僅僅是人力資源經(jīng)理窗臺(tái)上的一個(gè)“花瓶”,擺在那里只是為賞心悅目?課程對(duì)象:企業(yè)高層管理者、人力資源經(jīng)理、績(jī)效主管課程大綱第一講、為何“績(jī)效難,難于上青天”一、

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卓越人才管理:基于戰(zhàn)略的人才梯隊(duì)建設(shè)課程前言:二十一世紀(jì)企業(yè)最大的難題是人才”!,但企業(yè)在人才的選拔、培養(yǎng)及儲(chǔ)備方面,普遍存在的問(wèn)題概括就是:有意識(shí)無(wú)行為:意識(shí)到人才的重要性,但人才管理的意識(shí)不足,手段陳舊。少機(jī)制陷循環(huán):企業(yè)缺乏有效的人才儲(chǔ)備、培養(yǎng)與管理的機(jī)制,導(dǎo)致企業(yè)陷入“招募人才-流失人才”的惡性循環(huán)少系統(tǒng)無(wú)工具:盡管部分企業(yè)已經(jīng)開始著手潛力人才培養(yǎng)的

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如何讓薪酬更具有激勵(lì)性(又名全面薪酬福利體系實(shí)戰(zhàn)課程)課程特點(diǎn):  薪資管理是人力資源中非常重要的管理工具。李玉萍認(rèn)為,薪資管理不單是一項(xiàng)技術(shù),同時(shí)也是一項(xiàng)“藝術(shù)”;設(shè)計(jì)薪酬管理體系絕對(duì)不可以閉門造車,而是要走向企業(yè)的現(xiàn)況,以“最適合”而不是“最好的”的解決方案,協(xié)助企業(yè)的成長(zhǎng)。本課程體系是李玉萍集合900家優(yōu)秀企業(yè)的咨詢管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn),將理論與實(shí)踐融合而設(shè)計(jì)

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如何做一名優(yōu)秀的員工課程大綱:第一講:積極的心態(tài)1.職業(yè)意味著什么2.職場(chǎng)中,你準(zhǔn)備好了嗎第二講:正確認(rèn)識(shí)企業(yè)1.認(rèn)識(shí)企業(yè)2.工作場(chǎng)所是什么3.作為職業(yè)人士,應(yīng)該遵守的自覺(jué)“規(guī)則”角色——責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)工作關(guān)系——對(duì)內(nèi)、對(duì)外第三講:如何完成你的工作1.如何接受命令2.如何完成或解決問(wèn)題3.企業(yè)“新”人工作的基本守則第四講:企業(yè)內(nèi)的人際相處之“道”1.與同事

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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