80、90后員工管理教練

  培訓講師：張高睿

講師背景：
?主要背景■華師盟講師團核心講師■組織心理學導師■職業(yè)化成長教練第一人■九型人格與企業(yè)績效教練■企業(yè)銷售競爭力研究院特聘講師■國際工商聯(lián)合會企業(yè)咨詢委員會副主席■職業(yè)信條：因成就他人而成功■培訓理念：不僅知道，更要做到?經(jīng)歷描述「創(chuàng)辦企業(yè)」 詳細>>

張高睿
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80、90后員工管理教練詳細內(nèi)容

80、90后員工管理教練
**模塊：對管理現(xiàn)狀和80、90后透徹的認識 
1、認識80后---8090后聲音：不是我改，而是你改 
你是不是常看到…… 
70后與80后特征沖突 
80、90后經(jīng)典語錄分析 
80、90后的“缺點”與“優(yōu)點” 
80、90后員工的形為表現(xiàn)、心理特征、思維模式、價值觀 
2、80、90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)---8090后聲音：我要民主與自由 
員工流失嚴重 
團隊管理難度增加 
情緒與態(tài)度的管理增大 
3、80、90后員工管理的原則 
重領(lǐng)導少管理---8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力 
多聆聽少說教---8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤我作主 
要結(jié)果少指揮---8090后聲音：只要你想，我就能 
常激勵少批評---8090后聲音：激勵要即時與分明 
做教導性管理者---8090后聲音:不只是工資的增長 
第二模塊：從傳統(tǒng)管理者到8090后管理教練 
1、為何要成為8090后管理教練？ 
使下屬盡責，讓管理者從煩亂中解脫出來 
充分激發(fā)下屬的意愿，不斷提升下屬能力是管理者的首要職責 
世界500強的先進管理理念 
2、什么是管理教練？ 
四種管理風格認知 
教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別 
管理教練的定義 
3、如何成為管理教練？ 
教練的工作核心及原理 
教練的信念原則 
教練與被教練者的關(guān)系 
教練的三大角色定位 
小組研討：“如何成為一名被下屬認可的領(lǐng)導” 
第三模塊：8090后管理教練的四大能力 
能力一：聆聽—挖掘員工智慧 
先診斷，再開方 
挖掘潛能的“約哈利窗”模型 
聆聽的五個層次 
如何聆聽下屬的心聲 
是什么造成了聆聽的干擾 
全面聆聽的3R技巧 
能力二：區(qū)分—找出問題關(guān)鍵 
區(qū)分事實/真相/演繹 
從假設(shè)中抽取事實 
從推論回溯數(shù)據(jù) 
解除限制性信念區(qū)分法 
能力三：發(fā)問—方向性的思考 
發(fā)問的類型與常見錯誤 
改變無效的問話模式 
有效發(fā)問的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴展，動力 
解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧 
引發(fā)當事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題 
引導思考方向的“檢定語言模式” 
小組演練：領(lǐng)導者要如何發(fā)問，潛發(fā)下屬潛能 
能力四：回應(yīng)—即時性的改善 
誘發(fā)行動的回應(yīng)技巧與與超然對話 
教練“回應(yīng)”的三種方式 
建設(shè)性回應(yīng)的核心要點 
教練回應(yīng)的情緒鏈接 
抗拒回應(yīng)的實用技巧 
視頻案例：《杜拉拉升職記》上級領(lǐng)導對下屬的即時性回應(yīng) 
小組演練：誘發(fā)行動的回應(yīng)技術(shù) 
第四模塊：對8090后員工管理的四大步驟 
**步：厘清目標 
明確目標類型：愿景目標/表現(xiàn)目標/行動目標 
精準目標的五個關(guān)鍵要素 
個人目標與企業(yè)目標關(guān)系 
制定目標要點： 
這是他要的目標嗎？（把你的目標變成他的目標） 
這個目標可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己） 
目標實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標承諾） 
你準備好了指導、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起） 
現(xiàn)場案例：績效面談中的目標清晰 
第二步：反映真相 
清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu) 
找出現(xiàn)狀與目標的差距 
清晰意識到盲點對達成目標造成的干擾 
講解要點： 
我認為vs別人認為 
擁護的理論vs使用的理論 
表象vs事實 
不知道自己vs不愿意知道自己 
第三步：心態(tài)遷善 
心態(tài)與目標的關(guān)系 
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性 
遷善心態(tài)的核心技巧 
找出可能抗拒的相關(guān)信念 
角色扮演：問題員工的溝通面談 
第四步：計劃行動 
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標—計劃—行動 
行動的檢視及評估 
跟進中的ABC教練技巧 
跟進中的TOTE教練技巧 
跟進中的回應(yīng)技巧 
行動計劃檢查表： 
準備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔什么結(jié)果？ 
小組演練：四大步驟的綜合運用 
課程結(jié)尾：答疑回顧 
1、檢視回顧 
兩天的學習要點是什么？ 
你在兩天學習中印象深的是哪部分？ 
兩天的學習你大的收獲是什么？ 
**這個收獲你準備采取什么行動？ 
2、學員提問 
3、結(jié)束寄語 

 

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教練式管理   01.01

　　一、教練技術(shù)在企業(yè)管理中的重要地位　　企業(yè)的管理問題及現(xiàn)狀　　教練式管理與傳統(tǒng)管理本質(zhì)區(qū)別　　企業(yè)教練式管理的產(chǎn)生　　管理教練的定義　　二、教練技術(shù)的應(yīng)用原理　　人才素質(zhì)模型　　教練的工作核心及原理　　教練的信念原則　　教練與被教練者的關(guān)系　　教練的三大角色定位　　教練與其它角色的區(qū)分　　一、聆聽能力訓練——發(fā)現(xiàn)問題根源的能力　　聆聽價值—有效收集資訊　

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