高效會議管理與溝通-肖陽

  培訓講師:肖陽

講師背景:
肖陽老師-----營銷策略與管理專家主要背景★清華大學、北京大學、上海交大、浙江大學等高??妥淌凇锉贝罂v橫集團高級合伙人★中國市場學會營銷專家委員會顧問★國內(nèi)多家學會、協(xié)會營銷專項顧問★弱勢管理理論創(chuàng)始人★現(xiàn)代中國式營銷的發(fā)起者與奠基人之 詳細>>

肖陽
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高效會議管理與溝通-肖陽詳細內(nèi)容

高效會議管理與溝通-肖陽
 

※**部分總論篇        

u 為什么要開會?-----會議目的

◇ 會議不足引發(fā)的管理問題

◇ 會議過度引發(fā)的管理問題

◇ 會議的成本與收益

◇ 一線案例解讀:兩任營銷總監(jiān)的苦惱

u 開什么樣的會?——會議類型

◇ 匯報會 

◇ 總結會

◇ 探討會

◇ 布置會

◇ 培訓會

◇ 動員會

◇ 一線案例解讀:失敗的總裁辦公會議

u 誰參與會議?——會議人員

◇ 會議主持人選定

◇ 會議參與人員選定

◇ 會議配合人員選定

◇ 一線案例解讀:企劃部周會效率為何低下?

※第二部分會前篇        

u 會議要素

◇ 內(nèi)容如何確定?

◇ 人員如何確定?

◇ 時間如何確定?

◇ 地點如何確定?

u 會議準備

◇ 會議資料準備

◇ 會議設備準備

u 會議議程

◇ 會議主題 

◇ 會議分工

◇ 會議程度 

u 會前溝通

◇ 會前溝通的原則 

◇ 會前溝通的方法

◇ 會前溝通的注意事項

※第三部分 會中篇

u 會議原則

◇ 一線案例解讀:一事無成的營銷會議 

◇ 羅勃特議事規(guī)則

◇ 頭腦風暴法

◇ 信息差異理論

u 會議決策

◇ 一線案例解讀:會議的沖突如何產(chǎn)生? 

◇ 領導決策法

◇ 群體決策法

◇ 多數(shù)決策法

◇ 全體決策法

u 會議主持

◇ 主持人的責任

◇ 主持人的技巧

◇ 會議階段的把控

◇ 意外事件的處理

u 會議紀律

◇ 一線案例解讀:為何會議紀律松馳?

◇ 標桿效應理論

◇ 會議紀律與人力資源的關系

◇ 會議紀律與績效考核的關系

※第四部分會后篇        

u 會議收尾

◇ 適時原則 

◇ 提前原則

◇ 滯后處理

u 會議紀錄

◇ 紀錄格式

◇ 紀錄內(nèi)容

◇ 紀錄修改

◇ 紀錄保存

u 會后跟蹤

◇ 會議評價

◇ 會后溝通

◇ 會后行動

◇ 會議改進

※第五部分 溝通篇

u 溝通的四項內(nèi)容----營銷高管人員球心理論

u 與上級溝通的方式

◇ 因目標不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因信息不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因推理不同而產(chǎn)生的差異

◇ 因判斷不同而產(chǎn)生的差異

u 與同級溝通的方式

◇ 戰(zhàn)略溝通

◇ 戰(zhàn)術溝通

◇ 沖突溝通

u 與下級溝通的方式

◇ 目標差異

◇ 預期差異

◇ 權利重疊

◇ 環(huán)境變化

u 與渠道溝通的方式

◇ 明確關系---五類合作形式

◇ 協(xié)調(diào)利益---四種管理模式

◇ 掌握方法---三個溝通要點

 

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課程大綱:模塊要點一、如何對員工入職進行有效管理當前法律規(guī)定有哪些用工方式?各類用工方式有哪些利弊?從用工管理的角度考慮,面試過程應如何操作,并應留存哪些材料?“背景調(diào)查”應如何操作?從用工風險防控角度來看,企業(yè)應背景調(diào)查了解應聘者的哪些信息?如何確定合理的招聘流程,以防止患病或其他有問題的員工入職?向應聘者發(fā)送Offer應有哪些注意事項?發(fā)放offer的實

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  ※部分總論篇  為什么要開會?-----會議目的  會議不足引發(fā)的管理問題  會議過度引發(fā)的管理問題  會議的成本與收益  開什么樣的會?——會議類型  匯報會  總結會  探討會  布置會  培訓會  動員會  誰參與會議?——會議人員  會議主持人選定  會議參與人員選定  會議配合人員選定  ※第二部分會前篇  會議要素  內(nèi)容如何確定?  人員如

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  ※總論:《孫子兵法》與中國成長型企業(yè)的取勝之道  ※中國式管理經(jīng)典理論之一:弱勢管理-----管理下級  管理者權力的三種來源  ◇由繼承而產(chǎn)生的權力  ◇由選舉而產(chǎn)生的權力  ◇由任命而產(chǎn)生的權力  管理者權力的五種構成  ◇資源權  ◇獎罰權  ◇信息權  ◇專業(yè)權  ◇人格權  弱勢管理下級的四項基本原則  ◇相對指標與絕對指標的關系  ◇實戰(zhàn)案例

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  ◇偏執(zhí)型人格  ◇癔癥型人格  ◇強迫型人格  ◇回避型人格  ◇分裂型人格  ◇依賴型人格  ◇攻擊型人格  ◇自戀型人格  掌握大客戶心理特征及應對方式  ◇握手的九種誤區(qū)  ◇會談的八項注意  ◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情  ◇人類左右腦的差異  中國消費者的典型心理特點分析  ◇有限心智導致朝秦暮楚  ◇有限理性導致君子可

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  ※部分:品牌篇  品牌的三種維度  ◇品質(zhì)決定品牌深度  ◇品格決定品牌高度  ◇品味決定品牌廣度  中國消費者的四大心理特征  ◇有限心智,導致朝秦暮楚  ◇有限理性,導致先入為主  ◇有限精力,導致無所適從  ◇有限經(jīng)驗,導致從眾效應  中國式品牌定位的五個步驟  ◇品牌調(diào)研  ◇行業(yè)判斷  ◇概念區(qū)隔  ◇定位支持  ◇傳播執(zhí)行  ※第二部分:渠道

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  部分團隊的建設原則  團隊建設的原則  ◇共同愿景  ◇堅強核心  ◇能力互補  ◇各司其職  ◇生涯規(guī)劃  ◇一線案例解讀:團隊建設與扼殺副手現(xiàn)象  團隊建設的方法  ◇內(nèi)部培養(yǎng)  ◇外部引進  ◇合作交換  團隊建設的風格  ◇儒家模式  ◇法家模式  ◇道家模式  ◇墨家模式  ◇釋家模式  第二部分團隊的管理原則  責、權、利之間的關系  ◇權利

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  ※序言:何為中國式營銷?  中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵  ◇西方經(jīng)典營銷理論的流派  ◇中國現(xiàn)代營銷理論的形成  中國式營銷七大關鍵點  ◇軒轅劍-----品牌定位  ◇倚天劍-----渠道拓展  ◇干將劍-----廣告公關  ◇莫邪劍-----促銷促通  ◇太阿劍-----客戶關系  ◇魚腸劍-----終端直銷  ◇龍淵劍-----營銷績效  ※部分:品牌

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  ※序言:開始之前的小測試  ※部分:戰(zhàn)略篇  經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式  ◇企業(yè)愿景戰(zhàn)略  ◇企業(yè)基因戰(zhàn)略  ◇企業(yè)趨勢戰(zhàn)略  中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異  ◇企業(yè)家學派  ◇企業(yè)行為學派  ◇企業(yè)資源配置學派  ◇孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵  企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃  ◇戰(zhàn)略目標  ◇戰(zhàn)略判斷  ◇戰(zhàn)略設計  ◇戰(zhàn)略執(zhí)行  ※第二部分:計劃篇  經(jīng)

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  從失敗的營銷會議講起——營銷總監(jiān)能力六要素  ※部分:戰(zhàn)前篇  調(diào)研——“知彼知己,勝乃不殆;知天知地,勝乃可全?!薄  笠痪€案例解讀:8年懸案——代理商到底掙到了多少錢  ◇調(diào)研目的  ◇調(diào)研原則  ◇調(diào)研方法  計劃——“多算勝少算,以此觀之,勝負見矣”  ◇一線案例解讀:“空降兵”團隊的困惑——誰吃了我的奶酪  ◇目標設定  ◇目標分解  ◇對內(nèi)—

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  部分:“未知生,焉知死”——渠道形式與本質(zhì)  渠道公理:渠道本質(zhì)——委托代理理論與比較優(yōu)勢理論  渠道定理:渠道設計的四項基本原則  一線案例解讀:渠道建設白手起家夢想的破滅  渠道推理:產(chǎn)品定價與渠道分級的關系  一線案例解讀:渠道改革緣何變?yōu)槠髽I(yè)引刀自宮?  渠道推理:代理商的八大平臺價值  渠道戰(zhàn)略的制訂:反木桶理論、雙木桶理論和強者弱勢理論  ※

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