高端物業(yè)企業(yè)管理與前臺(tái)服務(wù)展示
高端物業(yè)企業(yè)管理與前臺(tái)服務(wù)展示詳細(xì)內(nèi)容
高端物業(yè)企業(yè)管理與前臺(tái)服務(wù)展示
**部分：企業(yè)文化對(duì)高端物業(yè)提升的指導(dǎo)作用
**講：物業(yè)管理企業(yè)形象CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入背景
1. 物業(yè)管理企業(yè)形象CIS戰(zhàn)略的背景
2. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 對(duì)外開放
3. 國(guó)際市場(chǎng)國(guó)內(nèi)化、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化
4. WTO游戲規(guī)則
5. 國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的趨勢(shì)
6. 信息過量、信息爆炸
7. 信息的多元化
8. 信息的傳遞和變化速度
9. 公眾的知曉權(quán)
10. 公眾的認(rèn)知慣性與認(rèn)知心理
第二講：物業(yè)管理企業(yè)形象的基本認(rèn)識(shí)
1. 物業(yè)管理企業(yè)形象的含義
l 物業(yè)管理企業(yè)形象元
l 形象的具體構(gòu)成要素
l 形象認(rèn)知與評(píng)價(jià)的主體是公眾
l 形象是知名度與美譽(yù)度的統(tǒng)一
2. 物業(yè)管理企業(yè)形象地位分析
3. 物業(yè)管理企業(yè)形象要素分析案例——可口可樂的3P策略
4. 國(guó)際品牌本土化
第三講：物業(yè)管理企業(yè)形象的構(gòu)成
1. 企業(yè)外在形象
2. 組織形象
3. 物業(yè)管理企業(yè)精神
4. 物業(yè)管理企業(yè)門面
第四講：CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入及其三大系統(tǒng)
1. 什么是CIS
2. CIS概念的要點(diǎn)
3. 物業(yè)管理企業(yè)理念識(shí)別
4. 物業(yè)管理企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)
5. 組織的價(jià)值觀念和文化系統(tǒng)
l 案例——真龍香煙廣告訴求詮釋
6. 四大舉措鍛造物業(yè)管理企業(yè)文化
l 案例——維威制藥文化理念詮釋
l 案例——修正藥業(yè)斯達(dá)舒廣告訴求詮釋
l 案例——李寧品牌訴求理念詮釋
7. CIS的硬件系統(tǒng)（VI）
8. CIS的戰(zhàn)略功能
第五講：CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入實(shí)施運(yùn)營(yíng)
1. CIS戰(zhàn)略導(dǎo)入是物業(yè)管理企業(yè)品牌積累基礎(chǔ)要件
2. 案例——麥當(dāng)勞的理念識(shí)別
3. CIS戰(zhàn)略的有效持續(xù)推進(jìn)
4. 保證體系——CIS戰(zhàn)略實(shí)施管理機(jī)構(gòu)
第二部分：品牌提升-金鑰匙服務(wù)人
1. 金鑰匙的品牌作用
2. 金鑰匙的標(biāo)準(zhǔn)作用
3. 金鑰匙的理念作用
4. 金鑰匙的理念作用
第三部分：高端物業(yè)前臺(tái)服務(wù)
一、硬件環(huán)境
位置、燈光、溫度、服務(wù)周邊環(huán)境
二、高端物業(yè)的前臺(tái)服務(wù)的軟件環(huán)境及素質(zhì)要求
1. 建立企業(yè)與個(gè)人新形象
2. 端裝優(yōu)雅的形象塑造
3. 親切自然的職場(chǎng)禮節(jié)
4. 賓至如歸的接待禮節(jié)
5. 商務(wù)社交禮儀
6. 實(shí)務(wù)演練
張志東老師的其它課程
智慧時(shí)代物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略定輸贏第一講智慧時(shí)代產(chǎn)業(yè)園總戰(zhàn)略要求第二講管理目標(biāo)（一）智慧時(shí)代概況（以智慧時(shí)代為例）（二）智慧時(shí)代物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略定位（略）（三）區(qū)域特點(diǎn)（略）（四）國(guó)際化智慧物業(yè)管控重點(diǎn)及借鑒A提高物業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平的戰(zhàn)略整體設(shè)想及策劃A-1智慧時(shí)代管理服務(wù)的整體模式A-1.1服務(wù)模式闡釋A-1.2傳統(tǒng)物業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)智能精細(xì)化服務(wù)模式的比較A-
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)全程物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)與商業(yè)項(xiàng)目品質(zhì)提升策略全案解碼【課程特色】1、課程主題晚宴沙龍，現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員項(xiàng)目疑點(diǎn)2、國(guó)內(nèi)唯一詳解商業(yè)物業(yè)前期如何介入的課程，贏房獨(dú)家首發(fā)3、萬達(dá)內(nèi)部核心工具資料解密【課程收益】1、如何解決因項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段沒有物業(yè)前期介入導(dǎo)致后期運(yùn)營(yíng)成本過高2、如何解決物業(yè)管理過分遷就主力店，導(dǎo)致后期物業(yè)運(yùn)營(yíng)雙方權(quán)責(zé)不明3、如何解決在商戶二次裝修過程
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全價(jià)值鏈模式課程精髓與收益：新商業(yè)地產(chǎn)浪潮背景下新政頻出，嶄新風(fēng)險(xiǎn)正在行程，如何像李嘉誠(chéng)等商業(yè)巨頭一樣化險(xiǎn)為夷、全身隱退開發(fā)商如何尋找多點(diǎn)盈利，迅速提升可持續(xù)性盈利能力。本課程將從商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)運(yùn)營(yíng)管理、購(gòu)物中心商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理兩個(gè)層面并結(jié)合相關(guān)成功案例、操盤經(jīng)驗(yàn)為廣大學(xué)員詮釋新觀點(diǎn)、開拓新思維、盡量規(guī)避各類行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，深度挖掘商業(yè)地產(chǎn)全價(jià)值鏈模式，完成
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)招商致勝策略 09.03
招商致勝策略第一講 知己篇知道什么是商業(yè)地產(chǎn)？商業(yè)地產(chǎn)與住宅地產(chǎn)的區(qū)別？知道自己項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)知道項(xiàng)目的客戶是誰第二講 知彼篇知道什么是市場(chǎng)調(diào)查？怎樣進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查？商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)的利益獲取方式第三講 戰(zhàn)前修煉篇招商人員必須具備的基本要求？素質(zhì)知識(shí)形象溝通第四講 戰(zhàn)中應(yīng)敵取勝篇項(xiàng)目介紹統(tǒng)一說明項(xiàng)目成功的保障五統(tǒng)一的內(nèi)容及如何傳播到終端商管運(yùn)營(yíng)公司與招商團(tuán)隊(duì)的配合模
講師：張志東詳情
擁抱與感動(dòng)式服務(wù)培訓(xùn)課程簡(jiǎn)介本課程將為您提供從理念到技能的全面訓(xùn)練，幫助您及您的企業(yè)建立一種以“擁抱，感動(dòng)客戶”為核心的服務(wù)文化。通過理論與名聞趣事的案例，分享列舉我們司空見慣卻不以為然的服務(wù)現(xiàn)象對(duì)服務(wù)產(chǎn)生興趣，在不知不覺中的接受“擁抱，感動(dòng)服務(wù)”思想。企業(yè)要想做大，做強(qiáng)，做久，取得驕人的業(yè)績(jī)。必須全方位的“擁抱”為您提供方便，共事的人。不僅是客戶，還要擁抱
講師：張志東詳情
購(gòu)物中心精細(xì)化管理實(shí)操【課程背景】：中國(guó)購(gòu)物中心噴發(fā)式的增長(zhǎng)給他們的營(yíng)運(yùn)留下了諸多隱患！日常管理的點(diǎn)與管理的面的結(jié)合成為考驗(yàn)購(gòu)物中心總經(jīng)理管理水平的準(zhǔn)繩！系統(tǒng)化思維與營(yíng)運(yùn)管理體系的成熟是國(guó)際上購(gòu)物中心成功的普遍經(jīng)驗(yàn)，但是國(guó)內(nèi)的相關(guān)企業(yè)卻沒有引起重視！。。。。。。張老師擁有多年商業(yè)物業(yè)及著名購(gòu)物中心實(shí)操運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)一系列購(gòu)物中心管理體系，經(jīng)多個(gè)案例驗(yàn)證后，取
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)（城市綜合體）項(xiàng)目定位與推廣及招商策略課程背景：城市綜合體的出現(xiàn)是城市發(fā)展過程中的必然，這一集中多種業(yè)態(tài)的地產(chǎn)新勢(shì)力，基本具備了現(xiàn)代城市的全部功能。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，未來的房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也將是城市綜合體的開發(fā)之爭(zhēng)，一旦循環(huán)良好，不僅可以帶動(dòng)周圍商業(yè)發(fā)展，還能促進(jìn)整個(gè)城市的功能提升，甚至成為城市地標(biāo)性的建筑群體，依托其廣泛的社會(huì)影響力帶動(dòng)周邊乃至整個(gè)區(qū)域的發(fā)
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)定位規(guī)劃、招商策略與租務(wù)管理【課程背景】商業(yè)地產(chǎn)裂變的時(shí)期，無論時(shí)新生代開發(fā)商，還是老牌資質(zhì)開發(fā)商，其實(shí)都會(huì)遇見各式各樣的問題前者更多的是如何介入商業(yè)地產(chǎn)？后者更多看重如何進(jìn)行商業(yè)項(xiàng)目類態(tài)實(shí)現(xiàn)更新?lián)Q代？或是如何對(duì)現(xiàn)有的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)體系進(jìn)行優(yōu)化與管理從而更好地應(yīng)對(duì)新一輪發(fā)展浪潮？無論哪種情形，基實(shí)都是希望以更好的姿態(tài)立于商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展大林，摒棄管理混亂，
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)定位、招商策略及運(yùn)營(yíng)管理主講：張志東【課程背景】伴隨首新一輪商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展熱潮展開，無論是新開的商業(yè)項(xiàng)目，還是舊有的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目，都會(huì)或多或少出現(xiàn)一些問題，比如定位不夠明確從而導(dǎo)致招商困難，規(guī)劃不夠合理流不夠充足，管理不夠規(guī)范導(dǎo)致秩序比較混亂，業(yè)態(tài)分布不合理導(dǎo)致項(xiàng)目升級(jí)換代比較尷尬等，本課程將重點(diǎn)從商業(yè)項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、盈利模式分析、招商運(yùn)管理管理等
講師：張志東詳情
商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理與品質(zhì)提升高級(jí)研修班【課程前言】商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理成敗的關(guān)鍵，就是在于能否打造項(xiàng)目所在商業(yè)輻射區(qū)域范圍內(nèi)領(lǐng)先的購(gòu)物環(huán)境，而購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)劣不僅取決于駐場(chǎng)租戶提供的服務(wù)品質(zhì)、同時(shí)也包括SHOPPINGMALL業(yè)主方提供的整體物狀況與服務(wù)支持，忽視商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理將在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中被市場(chǎng)所淘汰，越來越多的開發(fā)商開始重視商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理。2015開局
講師：張志東詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21169
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20252
- 3行政專員崗位職責(zé) 19061
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16231
- 5員工守則 15470
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15410
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15121
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14564
- 9文件簽收單 14208