調(diào)“心”的藝術(shù)--員工激勵(lì)與情緒調(diào)適
調(diào)“心”的藝術(shù)--員工激勵(lì)與情緒調(diào)適詳細(xì)內(nèi)容
調(diào)“心”的藝術(shù)--員工激勵(lì)與情緒調(diào)適
引入：下屬工作表現(xiàn)不佳的可能原因？
下屬不知道為什么這是他們應(yīng)該做的； 下屬不知道怎么做；下屬不明白讓他們做什么；下屬認(rèn)為你的方法無(wú)效；下屬認(rèn)為他們的方法更好；下屬認(rèn)為其它的事更重要；下屬認(rèn)為做了此事沒(méi)有正面結(jié)果；下屬不忠誠(chéng)公司；下屬工作沒(méi)有熱情。。。
以上歸結(jié)為兩個(gè)原因：下屬不信任你/公司、不喜歡你/公司！
歸結(jié)為一個(gè)原因：人心散了，隊(duì)伍不好帶了！
解決方案：調(diào)“心”，心順了，一切都順了。
模塊一：?jiǎn)T工激勵(lì)
一、目標(biāo)與激勵(lì)
1、案例討論：物品分類(lèi)公司
2、目標(biāo)與目的的區(qū)分及相互影響
3、目標(biāo)對(duì)人的激勵(lì)作用
4、什么是好的目標(biāo)？（SMART原則）
5、多個(gè)目標(biāo)的排序
6、目標(biāo)制定與分解練習(xí)
7、目標(biāo)的共同制定原則
8、如何落實(shí)目標(biāo)：計(jì)劃與執(zhí)行（PDCA循環(huán)）
二、績(jī)效考核與激勵(lì)
1、績(jī)效考核：考的是領(lǐng)導(dǎo)還是員工？
2、績(jī)效考核的本質(zhì)
3、中國(guó)式績(jī)效管理：悟、情、和
4、績(jī)效考核循環(huán)
5、案例：如何評(píng)價(jià)兩個(gè)送水員？
6、案例：給誰(shuí)評(píng)D比較好？
7、績(jī)效合約三要素
8、績(jī)效溝通案例：銷(xiāo)售員小王的問(wèn)題在哪？
9、末位淘汰員工溝通的水晶球原則
10、績(jī)效考核中三種約束的關(guān)系與沖突
11、強(qiáng)制分布、末位淘汰的優(yōu)劣
12、過(guò)分依賴(lài)績(jī)效考核的危害
三、激勵(lì)員工熱情的7種非物質(zhì)手段
1、激勵(lì)的原則
2、授權(quán)：參與管理
3、榮譽(yù)與榜樣
4、空間：工作自主與晉升
5、情感激勵(lì)
6、危機(jī)與挫折
7、輔導(dǎo)與培訓(xùn)
8、來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的贊美與接觸機(jī)會(huì)
四、信任與忠誠(chéng)
1、為什么員工與公司之間缺乏信任
反思：你憑什么讓對(duì)方信任？
2、缺乏信任的企業(yè)的工作表現(xiàn)
3、應(yīng)對(duì)不信任的錯(cuò)誤對(duì)策及后果
4、如何讓人更信任與喜歡你？
模塊二：?jiǎn)T工心理調(diào)適
五、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)者常見(jiàn)的潛意識(shí)心理需求及其對(duì)管理行為的影響
2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格自測(cè)
六、與員工溝通：?jiǎn)枴⒙?tīng)、說(shuō)、觀察
現(xiàn)實(shí)：成人后沒(méi)人會(huì)說(shuō)真話(huà)
疑惑：你如何知道對(duì)方說(shuō)的是真的？
重要：假話(huà)也是有意義的，區(qū)別只在你會(huì)不會(huì)看出來(lái)
1、傾聽(tīng)：聽(tīng)什么？
練習(xí)：敏感度練習(xí)&行為透露出的信息
2、提問(wèn)技巧：投射性與引導(dǎo)性提問(wèn)
3、引導(dǎo)人心的具體步驟
4、說(shuō)服的心理學(xué)原理與應(yīng)用
說(shuō)服力自測(cè)
A、人是找理由的動(dòng)物
B、印刻現(xiàn)象及其利用
C、從眾的因素及其利用
D、首因效應(yīng)與近因效應(yīng)及其利用
E、認(rèn)知失調(diào)及其利用
5、由病識(shí)人
6、由筆跡識(shí)人
7、由圖識(shí)人
七、綜合案例討論：托馬斯的職業(yè)生涯危機(jī)
朱曉剛老師的其它課程
課程名稱(chēng)：《銀行轉(zhuǎn)型時(shí)期行長(zhǎng)綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時(shí)課程對(duì)象：分支行分管零售行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程收益：1.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建技巧；2.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略；3.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù)；4.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)5.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.掌握對(duì)上對(duì)下溝
講師：朱曉剛詳情
課程名稱(chēng)：《運(yùn)營(yíng)主管綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師12課時(shí)課程收益：1.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建技巧；2.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略；3.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù)；4.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)5.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.掌握對(duì)上對(duì)下溝通技術(shù)7.增進(jìn)對(duì)所屬團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段了解8.增進(jìn)自身團(tuán)隊(duì)角色及管理風(fēng)格了解授課方式：案例分析、錄
講師：朱曉剛詳情
課程名稱(chēng)：《轉(zhuǎn)型時(shí)期銀行管理從心開(kāi)始》--管事與理人、調(diào)心與控情主講：朱曉剛老師6課時(shí)課程對(duì)象：分支行分管總經(jīng)理、行長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人課程收益：1.了解激勵(lì)背后基本心理學(xué)原理2.了解管理背后基本心理學(xué)原理3.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的組建技巧；4.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略；5.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的能力輔導(dǎo)技術(shù)；6.掌握轉(zhuǎn)型時(shí)期團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)
講師：朱曉剛詳情
課程名稱(chēng)：《網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時(shí)課程目標(biāo)：1、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建技巧；2、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略；3、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù)；4、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)5、掌握網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6、更好理解他人，從而更好的影響他人；7、處理自我/他人情緒與壓力的基本思路課程對(duì)象：分支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、
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《新世代的管理》 03.19
課程名稱(chēng)：《8590新世代的管理》主講：朱曉剛老師6-12課時(shí)課程目標(biāo)：1、增進(jìn)對(duì)新世代的了解和理解以及認(rèn)同2、掌握如何激發(fā)新世代員工的技巧3、避免出現(xiàn)水土不服的制度政策和激勵(lì)4、提升整體績(jī)效和溝通質(zhì)量5、提升銀行員工具備較強(qiáng)的自我逆商，增強(qiáng)抗挫力。課程對(duì)象：商業(yè)銀行中基層管理者授課方式：案例分享20+團(tuán)隊(duì)游戲體驗(yàn)30+課堂講授50課程大綱/要點(diǎn)：一、新世代
講師：朱曉剛詳情
課程名稱(chēng)：《信用卡直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》主講：朱曉剛老師12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：一、新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)、新思路1、宏觀背景?銀行卡業(yè)務(wù)的發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)遇?各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重?四大趨勢(shì)2、銀行卡業(yè)務(wù)是各商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略高地3、市場(chǎng)趨勢(shì)?競(jìng)爭(zhēng)格局?競(jìng)爭(zhēng)策略4、信用卡行業(yè)的未來(lái)趨勢(shì)——七大趨勢(shì)5、為了做好管理（搞得定）6、執(zhí)行力的重要性?執(zhí)行力
講師：朱曉剛詳情
課程名稱(chēng)：《銀行團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時(shí)課程目標(biāo)：1、塑造與建立執(zhí)行的心態(tài)；2、樹(shù)立執(zhí)行的目標(biāo)；3、掌握提高執(zhí)行力的規(guī)劃方法；4、掌握?qǐng)?zhí)行中的溝通技巧；5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員角色搭配理論6、掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色定位7、掌握激勵(lì)、輔導(dǎo)基本技能課程對(duì)象：分支行分管行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)主管、會(huì)計(jì)主管、儲(chǔ)備干部、客戶(hù)經(jīng)理授課方式：案例分析、錄像觀摩、角
講師：朱曉剛詳情
《會(huì)計(jì)主管溝通與管理能力提升》 03.19
課程名稱(chēng)：《會(huì)計(jì)主管溝通與管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時(shí)課程大綱/要點(diǎn)：導(dǎo)入：1、為了做好管理2、先處理心情，再處理事情一、新世代特征與管理新挑戰(zhàn)1、了解新世代團(tuán)隊(duì)2、“85、90后”的成長(zhǎng)背景3、成長(zhǎng)背景4、心理特征：膨脹的自我，假想的觀眾5、當(dāng)前中小企業(yè)的員工調(diào)查6、兩極分化的85、90后7、職場(chǎng)特征總結(jié)?六高?六低8、85/90后引發(fā)的管理
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《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理》 03.19
課程名稱(chēng)：《團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理》主講：朱曉剛老師6課時(shí)授課方式：案例分析、角色扮演、問(wèn)卷測(cè)試課程大綱/要點(diǎn)：一、轉(zhuǎn)型新形勢(shì)與新管理思路1、金融業(yè)四大新形勢(shì)2、新世代90后員工特點(diǎn)?思維特點(diǎn)?溝通特點(diǎn)?行為特點(diǎn)?工作特點(diǎn)3、績(jī)效管理的文化基礎(chǔ)（一）：信任4、績(jī)效管理的文化基礎(chǔ)（二）：執(zhí)行力結(jié)果導(dǎo)向5、績(jī)效問(wèn)題診斷三角框架：目標(biāo)、意愿與能力6、案例角色扮演：如何引導(dǎo)孩
講師：朱曉剛詳情
課程名稱(chēng)：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師12課時(shí)課程對(duì)象：分支行分管零售行長(zhǎng)、一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理課程收益：1.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建技巧；2.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理與績(jī)效考核方法與策略；3.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)技術(shù)；4.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)技術(shù)5.掌握網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.掌握對(duì)上對(duì)下溝通技術(shù)7.增進(jìn)對(duì)
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