心”管理、“心”溝通--銷售團(tuán)隊情緒與壓力管理策略

  培訓(xùn)講師：朱曉剛

講師背景：
零售銀行管理專家：朱曉剛【專家簡介】：中、農(nóng)、工、建、交、郵儲及多地城商農(nóng)商行管理培訓(xùn)專家講師97年復(fù)旦大學(xué)畢業(yè)、多年金融行業(yè)銷售團(tuán)隊訓(xùn)練、輔導(dǎo)、管理背景（8年招商銀行總行，2年IT著名電商巨頭總部）新華社福建分社內(nèi)參特約撰稿人東方廣播電臺 詳細(xì)>>

朱曉剛
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心”管理、“心”溝通--銷售團(tuán)隊情緒與壓力管理策略詳細(xì)內(nèi)容

心”管理、“心”溝通--銷售團(tuán)隊情緒與壓力管理策略

導(dǎo)入：

壓力測試：你的壓力大嗎？

歸因模式與壓力

沒壓力會怎樣？

壓力與健康

一、情緒問題及其表達(dá)形式

1．1從對方的軀體判斷其情緒與壓力

1．2從對方行為判斷

1．3從圖形表達(dá)判斷（從筆跡看心理）

1．4從語言方式判斷

案例：向你道歉VS為了管理的嚴(yán)肅性

二、情緒心理問題的形成機(jī)制

2．1動力學(xué)解釋

2．2認(rèn)知行為學(xué)解釋

2．3親附理論解釋

2．4客體關(guān)系解釋

三、了解自己的情緒心智模式

3．1自我表達(dá)風(fēng)格測試及結(jié)果分析

3．2 PAC心智模型

四、獲得更靈活適用的模式

4．1職場常見壓力來源

4．2 常見處理情緒壓力之錯誤理念

4．3如何處理自我的情緒與壓力

4．4如何處理他人的情緒與壓力（診斷與處理）

4．5案例討論


 


 

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課程名稱：《銀行轉(zhuǎn)型時期行長綜合管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程對象：分支行分管零售行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人課程收益：1.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團(tuán)隊的組建技巧；2.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團(tuán)隊的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略；3.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團(tuán)隊的輔導(dǎo)技術(shù)；4.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團(tuán)隊的激勵技術(shù)5.掌握轉(zhuǎn)型時期網(wǎng)點營銷團(tuán)隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6.掌握對上對下溝

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課程名稱：《網(wǎng)點團(tuán)隊管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程目標(biāo)：1、掌握網(wǎng)點銷售團(tuán)隊的組建技巧；2、掌握網(wǎng)點銷售團(tuán)隊的目標(biāo)管理與績效考核方法與策略；3、掌握網(wǎng)點銷售團(tuán)隊的輔導(dǎo)技術(shù)；4、掌握網(wǎng)點銷售團(tuán)隊的激勵技術(shù)5、掌握網(wǎng)點銷售團(tuán)隊管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)6、更好理解他人，從而更好的影響他人；7、處理自我/他人情緒與壓力的基本思路課程對象：分支行行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、

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課程名稱：《銀行團(tuán)隊執(zhí)行力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程目標(biāo)：1、塑造與建立執(zhí)行的心態(tài)；2、樹立執(zhí)行的目標(biāo)；3、掌握提高執(zhí)行力的規(guī)劃方法；4、掌握執(zhí)行中的溝通技巧；5、掌握團(tuán)隊成員角色搭配理論6、掌握領(lǐng)導(dǎo)者角色定位7、掌握激勵、輔導(dǎo)基本技能課程對象：分支行分管行長、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、一線營銷主管、會計主管、儲備干部、客戶經(jīng)理授課方式：案例分析、錄像觀摩、角

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課程名稱：《會計主管溝通與管理能力提升》主講：朱曉剛老師6-12課時課程大綱/要點：導(dǎo)入：1、為了做好管理2、先處理心情，再處理事情一、新世代特征與管理新挑戰(zhàn)1、了解新世代團(tuán)隊2、“85、90后”的成長背景3、成長背景4、心理特征：膨脹的自我，假想的觀眾5、當(dāng)前中小企業(yè)的員工調(diào)查6、兩極分化的85、90后7、職場特征總結(jié)?六高?六低8、85/90后引發(fā)的管理

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課程名稱：《團(tuán)隊績效管理》主講：朱曉剛老師6課時授課方式：案例分析、角色扮演、問卷測試課程大綱/要點：一、轉(zhuǎn)型新形勢與新管理思路1、金融業(yè)四大新形勢2、新世代90后員工特點?思維特點?溝通特點?行為特點?工作特點3、績效管理的文化基礎(chǔ)（一）：信任4、績效管理的文化基礎(chǔ)（二）：執(zhí)行力結(jié)果導(dǎo)向5、績效問題診斷三角框架：目標(biāo)、意愿與能力6、案例角色扮演：如何引導(dǎo)孩

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