看人不走眼--BEI面試技巧培訓

  培訓講師:簡富臨

講師背景:
簡富臨老師清華大學廈門分部EMBA客座教授;香港城市大學管理學院客座教授;英國領導管理學院(ILM)國際工商管理資格認證課程中文講師;英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(CityGuilds)國際培訓及評審認證課程中文講師;美國哈佛商學院(HBSP)管理 詳細>>

簡富臨
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看人不走眼--BEI面試技巧培訓詳細內(nèi)容

看人不走眼--BEI面試技巧培訓

第1天

單元一、做好招募面談前的準備 〈1.5小時〉

1. 面談官應有的心態(tài)

2. 規(guī)劃良好的招募面談結(jié)構

3. 面談者的準備工作

4. 準備記錄工具

5. 注意自己的形象

6. 招募面談禮儀

7. 準備文件:

 1)公司簡介

 2)崗位架構

 3)崗位描述及規(guī)格

 4)申請者的期望

 5)薪酬及福利

 6)簡歷


 

單元二、招募面談和素質(zhì)能力需求〈1.5小時〉

1. 素質(zhì)能力的模型

2. 提出職位需求計劃

3. 關于職位描述

4. 職位與素質(zhì)能力

5. 素質(zhì)能力在招募上的應用

6. 尋找素質(zhì)能力的定義與行為描述

7. 實務演練:以素質(zhì)能力為基礎的問題設計


 

單元三、行為事件面談技巧〈5小時〉

1. 何謂行為式面談法

2. 「行為式面談法」關鍵點

3. STAR原則

l Situation:——情景

l Task:——任務

l Action:——怎樣行動

l Result:——結(jié)果

3. 行為事件要素

l 發(fā)生的情景

l 涉及的人員

l 本人的角色和活動

l 本人對所處情景、他人和自身工作的感受和愿望

l 事件的終結(jié)果

4. 行為面談的漏斗式提問

5. 辨別真?zhèn)蔚恼曳▌t

6. 聽取行為式面談回答之關鍵

7. 「情景式面試法」關鍵點

8. 建立情景式面談法的步驟

9. 情景式面談的優(yōu)點與缺點

10. 情景式面談設計要領

11. 隱瞞的發(fā)覺與處理

12. 實務演練:行為事件面談法


 

第2天

單元四、面談中的溝通技巧〈2小時〉

1. 避免造成詢問的錯誤問題

2. 面談時停頓的處理技巧

3. 專注的技巧

4. 傾聽的技巧

5. 表達的技巧

6. 澄清的技巧

13. 評估的技巧

14. 解讀應聘者的肢體語言

l 肢體語言的意涵

l 眼神

l 姿態(tài)

l 動作

7. 面談中應避免的事項


 

單元五、結(jié)束面談與評價〈2小時〉

1. 聘用面談總結(jié)

2. 評估面談者

3. 考核表

4. 面談意見填寫

5. 錄用決策

6. 評分標準

7. 結(jié)果分析

8. 面談常見錯誤

l 面談目的不明確;

l 不清楚合格者應具備的條件;

l 面談缺少整體結(jié)構;

l 偏見


 

單元六、面試模擬過程演練—問題設計與面談實務〈4小時〉

1. 面試技巧實戰(zhàn)演練

2. 分組演練

3. 在面談中可能問到的問題設計與演練

l 工作經(jīng)歷方面問題

l 與工作經(jīng)歷無關的問題

l 弱點

l 動力

l 穩(wěn)定性

l 靈活性


 


 


 

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