員工關系管理培訓課程
員工關系管理培訓課程詳細內容
員工關系管理培訓課程
**單元:員工關系管理基本理念與發(fā)展現(xiàn)狀(08:30~10:30)
1. 中國制造企業(yè)員工關系管理現(xiàn)狀和趨勢
2. 我國企業(yè)員工關系管理五大問題
3. 員工關系管理的內容
4. 員工關系管理中部門經理與人力資源部的任務分工
5. 員工成長事件簿:員工信息管理
6. 情景分析:張廠長的秘密武器
7. 收集員工信息的要領
8. 如何做到動態(tài)的信息管理?
9. 頭腦風暴:需要員工哪些信息?
10. 做好員工信息管理的有效措施
11. 員工關系維護應延伸到離職后
第二單元:員工關系維護體系、技巧與要領(10:30~12:00,13:30~14:30)
1. 企業(yè)中員工關系維護體系
2. 情景分析:唐文卿與辜季的對話
3. 工會與職工代表
4. 危機事件處理
5. 問題員工的處理
6. 情景分析:劉經理的管理盲點
7. HR人員如何補充主管的角色?
8. 職業(yè)健康安全管理
9. 案例分析:沃爾瑪:如何讓員工賣命?b
第三單元:員工關系培養(yǎng)運作要領(14:30~17:00)
1. 情景分析:吳德新與公司的心理約定
2. 員工關系管理的終實踐--員工心理契約
3. 心理契約的真實意義
4. 文化與康樂的心理意義
5. 員工精神激勵
6. 員工申訴管理與運用技巧
7. 新員工訪查要領
第四單元:建立員工心理輔導機制(08:30~10:00)
1. 員工心理健康與組織管理
2. 人力資源部門在員工心理輔導的任務與角色
3. 心理輔導的角色作用
4. 心理面談的三個層次
l **層:了解當事人的表面信息
l **層:掌握當事人深層心理狀態(tài)
l **層:對當事人進行心理輔導(基本)
5. 對員工心理輔導基本溝通策略
6. 員工心理輔導的形式
7. 自我檢視:企業(yè)現(xiàn)有的作為
第五單元:深層次溝通的心談技巧(10:00~12:00,13:30~15:30)
1. 應避免的心談溝通情景
2. 提升溝通的層次
3. 溝通的真締
4. 溝通的層次
5. 溝通的心理功能
6. 基本溝通策略四階段
§ 建立關系
§ 自我探索
§ 采取行動
§ 結束階段
7. 有效溝通的技巧
§ 觀察
§ 表達
§ 傾聽
§ 反饋
8. 同理心溝通的積極作用
9. 同理心的運用
10. 同理心回應技巧
11. 實務練習:同理心應對實用技巧
第六單元:提高員工滿意度的有效措施(15:30~17:00)
1. 影響員工滿意度的關鍵要素
2. 員工援助計劃EAP的真實意義
3. 從企業(yè)到家庭:EAP運作介紹
4. 推行員工協(xié)助方案的實際成效
5. EAP運作的要領與步驟
6. 減少員工流動的有效策略
7. 塑造企業(yè)文化留人的留人良策
8. 提升員工向心力的十個處方
9. 情景分析:江艾美的轉變關鍵
10. 小組討論:如何在公司創(chuàng)造家的溫暖感覺?
簡富臨老師的其它課程
績效推手--主管績效管理與面談技巧 01.01
單元一:績效管理概述1.績效的一般內容2.績效的要求3.小組交流分享:正確或錯誤的績效要求!4.績效管理的定義5.績效管理關注什么?6.績效理管發(fā)展的四個階段7.績效管理的關鍵詞8.績效管理循環(huán)9.績效管理核心的正確思維單元二:部門主管應具備績效管理概念1.主管在績效管理中的地位/想法2.公司從績效管理中得益之處3.公司組織架構的模式4.公司業(yè)績管理系統(tǒng)5.
講師:簡富臨詳情
看人不走眼--BEI面試技巧培訓 01.01
第1天單元一、做好招募面談前的準備〈1.5小時〉1.面談官應有的心態(tài)2.規(guī)劃良好的招募面談結構3.面談者的準備工作4.準備記錄工具5.注意自己的形象6.招募面談禮儀7.準備文件: 1)公司簡介 2)崗位架構 3)崗位描述及規(guī)格 4)申請者的期望 5)薪酬及福利 6)簡歷單元二、招募面談和素質能力需求〈1.5小時〉1.素質能力的模型2.提出職位需求計劃3.關于
講師:簡富臨詳情
軟技能制勝--非HR主管人力資源管理技巧 01.01
單元一、主管對企業(yè)人力資源管理應有的認知1.案例分析:陳經理和林經理不同的管理模式2.人力資源管理的發(fā)展與演進3.人事、人力資源、人力資本之區(qū)別4.人事管理與人力資源管理之差異5.人力資源管理的終目標與意義6.人力資源管理的概念7.人力資源管理的范圍8.人力資源管理五大功能9.主管為什么要懂人力資源管理10.部門主管與人力資源部門的工作11.案例分析:小王一
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深層交流--主管心理輔導面談技巧 01.01
天單元一:探討員工心理問題與工作績效(8:30~09:30)l面對「人」的問題§什么是員工問題§人性的掌握§行為的理解§員工問題的產生l影響員工工作績效創(chuàng)造的層面§個人工作面§工作適應面§人際關系面§個人生活面§生活適應面§生涯規(guī)劃面§其它方面l如何辨別員工的問題型態(tài)l員工問題解決的方案地圖l案例分析:陳經理的管理苦惱第二單元:主管在諮商輔導部屬心理的角色認
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唯才適用--部門主管用才與育才技能培訓 01.01
第1天單元一、人才動向管#63972;與主管條件能#63882;1.組織需要什麼樣的人才?2.人才管理#63972;#63907;與價值3.綜整未#63789;人才管#63972;模式4.八大用才體系展開與主要內容5.人才動向管#63972;之情報掌握6.帶才用才主管必備條件7.新時代用才之管#63972;技能單元二、有效掌握部屬心理1.人的行為的共通性與差
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企業(yè)內部講師培訓(初階)(TTT) 01.01
時間(時間點)內容及安排授課方式培訓效益天8:30-10:00一、企業(yè)內部講師的角色與功能1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)講師在企業(yè)中的角色4.企業(yè)培訓師的工作職責5.系統(tǒng)培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個特質7.自我檢視:自我評估與形象定位講授法小組討論◎掌握講師的心態(tài)和特質10:00-12:00二、講師基本公眾表達技巧1.有效溝通的影響要素2.公眾表達的三
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企業(yè)內部講師培訓(中階)(TTT) 01.01
時間(時間點)內容及安排授課方式培訓效益天8:30-10:00一、企業(yè)講師于企業(yè)發(fā)展的角色功能1.企業(yè)內各階層對講師的期待2.企業(yè)講師的角色與使命3.成功講師具備之特質與能力4.企業(yè)講師應掌握成功之關鍵因素5.企業(yè)講師應達成的教學功能6.培訓前的準備工作7.自我檢查:培訓前的準備講授法小組討論◎掌握講師于教材開發(fā)的腳色意義10:00-12:00二、講師教材開
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行動學習:企業(yè)解決問題的強力工具 01.01
單元一、企業(yè)需要行動學習力1.行動學習法的發(fā)明者和初的設想2.行動學習對組織發(fā)展的意義3.行動學習與傳統(tǒng)培訓的本質差異4.行動學習的三個目的5.行動學習的二個目標6.行動學習法在20世紀末的發(fā)展7.東方人更需要行動學習8.行動學習在國際國內的應用實例分享l西門子的行動學習團隊lLG的全球市場方案l石藥集團領導力培養(yǎng)單元二、行動學習的定義、理論及特點1.行動學
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高效能人士的七個習慣培訓課程 01.01
時間(時間點)內容及安排授課方式天09:00~10:30一:修煉成功的基本法則1.什么是習慣?習慣的意義2.習慣的培養(yǎng)3.品格與做人技巧何為重要?4.改變的循環(huán)圈(TheChangeCycle)5.影片欣賞:你知道嗎?6.持續(xù)成長的層次--成長的三個階段7.習慣轉變的過程l每一個習慣所依據的原則l與原則一致的思維l影響結果的流程或思想行為8.思維轉換的方式9
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BORR執(zhí)行力培訓 01.01
時間(時間點)內容及安排授課方式培訓效益8:30-10:00單元一、執(zhí)行力的根本:個人責任的涵義1.測試:執(zhí)行力問卷,你執(zhí)行力好嗎?2.執(zhí)行力的組織意義與個人意義3.為什么要提出個人責任?4.什么是個人責任?5.問題的根源---客戶價值6.個人責任的實踐原則7.案例:看的到,做不到8.個人責任的通用流程理念講解雙向互動案例分析實踐演練◎了解提升工作績效的關鍵
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