員工職業(yè)化技能情境訓(xùn)練三天

  培訓(xùn)講師:丁欣

講師背景:
培訓(xùn)師丁欣簡介個人簡介:?20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),15年自由職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);?97年擔(dān)任外企500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;05年擔(dān)任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理,07年從事自由職業(yè)培訓(xùn)至今;?清大厚德研究院客座教授?北京大學(xué)工商管理高級總裁研修班特聘講師;?清華大學(xué) 詳細(xì)>>

丁欣
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員工職業(yè)化技能情境訓(xùn)練三天詳細(xì)內(nèi)容

員工職業(yè)化技能情境訓(xùn)練三天
 

課程大綱:

培訓(xùn) 階段

課程內(nèi)容

學(xué)習(xí)要點(diǎn)

學(xué)習(xí)方式

時間


業(yè)

職業(yè)化含義

1. 破冰活動:什么是職業(yè)化

2. 人生職場中的三個圓圈

3. 職業(yè)化人“cai”的真意

4. 優(yōu)秀員工與職業(yè)化員工的區(qū)別

5. 職業(yè)化員工需具備的六個職業(yè)素養(yǎng)

6. 的哥的生意經(jīng)——科學(xué)的自我管理

7. 冰山的故事

8. 小組討論:選擇哪位醫(yī)生?

9. 如何建立信任

釘子游戲

TOP工具

態(tài)度與能力矩陣

提問/回答

課堂講授

錄音資料

品格與形象工具

小組討論

互動游戲

120分鐘

職業(yè)態(tài)度

1. 自我測試:“我經(jīng)常說的話”

2. 沒有卑微的職業(yè),只有卑微的職業(yè)態(tài)度

(我是誰?我要做什么?我該怎么做?)

3. 科學(xué)家的重要發(fā)現(xiàn)

4. 使用積極的語言(盡管…我仍然…)

5. 情緒管理的四個小秘方

6. “關(guān)注圈”與“影響圈”

7. 刺激與反應(yīng)(史上牛的女秘書)

自我測試

經(jīng)典故事

3個木工的故事

水結(jié)晶圖片

課堂練習(xí)

提問/回答/圖片

自我管理工具

經(jīng)典故事

60分鐘

變化管理

1.  變化的概念

2.  小故事:皇帝的女兒招親

3.  變化的基本模式

4.  故事:誰動了我的奶酪

5.  面對變化的心路歷程

6.  積極心態(tài)與消極心態(tài)

7.  走出舒適區(qū)

8.  克服恐懼

9.  觀念轉(zhuǎn)變——我們的心靈地圖

10. SWOT分析

互動游戲

經(jīng)典故事

自我管理工具

故事分享

經(jīng)典圖片

小組討論

青蛙的試驗(yàn)

小組討論

管理工具

課堂練習(xí)

60分鐘

敢于承擔(dān)責(zé)任

1.  責(zé)任心的重要性

2.  主人翁意識(愛若與布若)

3.  今天的鵝卵石·明天的鉆石

4.  崗位責(zé)任與全局責(zé)任

5.  敢于承擔(dān)責(zé)任

6.  創(chuàng)新思維

課堂講授

案例分析

經(jīng)典故事

小組討論

經(jīng)典故事

課堂練習(xí)

60分鐘


業(yè)

目標(biāo)管理

1.  制定目標(biāo)的重要性

2.  故事:橫渡海峽

3.  以終為始

4.  認(rèn)識企業(yè),培養(yǎng)團(tuán)隊觀念

5.  設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

6.  設(shè)定目標(biāo)的七個步驟

數(shù)據(jù)分析

傳球游戲

課堂講授

案例分析

自我管理工具

課堂練習(xí)

120分鐘

時間管理(單門深入講解所需時間為1-2天)

1.  時間管理的作用和重要性

2.  四代時間管理的特征

3.  時間管理的自我測試

4.  “輕重緩急”矩陣

5.  克服原有的不良習(xí)慣

6.  管理別人的時間

7.  工作效率與工作效能

時間管理圖片

講授

課堂練習(xí)

小組討論

課堂講授

課堂講授

P/PC平衡工具

120分鐘

職業(yè)寫作(單門深入講解所需時間為1天)

1.  職業(yè)寫作的7C原則

2.  不要急于動手

3.  職業(yè)寫作四要素

4.  職業(yè)書寫備忘錄

5.  職業(yè)書寫電子郵件

6.  職業(yè)書寫信件與傳真

7.  職業(yè)書寫報告

課堂講授

紙面游戲

課堂講授

講授與課堂練習(xí)

講授與課堂練習(xí)講授與課堂練習(xí)講授與課堂練習(xí)

240分鐘

會議管理(單門深入講解所需時間為1-2天)

1.  會議的概念及重要性(會議成本計算)

2.  常見的會議陷阱及預(yù)防措施

3.  會議前的準(zhǔn)備工作

4.  會議主持技巧(開頭與結(jié)束語)

5.  會議中的時間管理

6.  結(jié)束會議(會議紀(jì)要與行動計劃)

課堂講授

小組討論

課堂練習(xí)

講授與練習(xí)

頭腦風(fēng)暴

課堂練習(xí)

60分鐘

演講技巧(單門深入講解所需時間為2天)

1.  演講中的7大技巧

2.  演講中10個常犯的錯誤

3.  演講前的準(zhǔn)備

4.  視覺材料的設(shè)計與運(yùn)用

5.  如何消除緊張情緒

6.  演講者的現(xiàn)場掌控能力

7.  3分鐘演練

課堂講授

提問/回答

課堂講授

演講工具分享

小組討論

課堂講授

演講練習(xí)與點(diǎn)評

120分鐘


業(yè)

職業(yè)禮儀(單門深入講解所需時間為1天)

1.  禮儀的定義與起源

2.  男/女士職業(yè)著裝技巧(TPO原則)

3.  餐飲禮儀

4.  商務(wù)交往禮儀(介紹、握手、名片)

5.  辦公室及會客禮儀

6.  電話禮儀

7.  服務(wù)禮儀(圓融地處理客戶關(guān)系)

8.  服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化

(小故事:迪斯尼樂園的母子倆)

9.  客戶服務(wù)問卷調(diào)查

10. 了解你的客戶類型

布吉林3A原則

提問/回答

提問/回答

角色演練

課堂講授

課堂講授

數(shù)據(jù)分析與討論

案例分析


課堂測試

資料分享

120分鐘

溝通技巧(單門深入講解所需時間為2-3天)

1.  溝通的定義及原則

2.  有效溝通技巧

3.  有效提問技巧(佛陀與石頭的對話)

4.  有效傾聽技巧(給對方溝通的氧氣)

5.  設(shè)身處地地傾聽(小飛行員的故事)

6.  有效反饋技巧(對事不對人)

7.  溝通從了解自己開始

8.  處理異議,知己知彼(父與子的對話)

課堂講授

繪圖游戲

課堂練習(xí)

搭積木游戲

傳數(shù)字游戲

角色演練

尤哈里視窗

游戲:集體智慧

180分鐘

人際關(guān)系

1.  人際關(guān)系的重要性

2.  情感銀行

3.  雙贏思維

4.  四種人際風(fēng)格

5.  與上級、同事、下屬相處之道

6.  自傳回應(yīng)與換位思考

7.  維護(hù)人際關(guān)系的兩個重要法則

提問/回答

自我管理工具

X/Y游戲

人際風(fēng)格測試

小組討論

案例分析

課堂講授

120分鐘

團(tuán)隊建設(shè)(單門深入講解所需時間為1天)

1.  破冰活動

2.  團(tuán)隊合作的定義與重要性

3.  大雁團(tuán)隊與狼性團(tuán)隊

4.  團(tuán)隊的角色認(rèn)知(行政領(lǐng)導(dǎo)/角色領(lǐng)導(dǎo))

5.  慶祝差異(1 1>2)

6.  團(tuán)隊建立的四個階段

7.  高效團(tuán)隊的特征

8.  關(guān)系與任務(wù)矩陣

9.  團(tuán)隊建設(shè)活動(牧人與羊、拼圖游戲)

壘氣球

課堂講授

課堂講授

管理工具

課堂講授

課堂講授

小組討論

工具分享

互動游戲

180分鐘


總體回顧




 

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新員工職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)大綱:一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念破冰游戲:小紙條·大智慧□能力發(fā)展的三個階段小組討論:學(xué)生與職業(yè)人的行為差別□職業(yè)的基本概念1.什么是職業(yè)2.職業(yè)人成功的六大要素3.人“cai”的真意——能力與態(tài)度4.職業(yè)素質(zhì)模型:態(tài)度、觀念、思維、知識、技能、方法課堂互動:釘子游戲□什么是職業(yè)生涯1.職業(yè)生涯發(fā)展的四個階段2.內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯

 講師:丁欣詳情


培訓(xùn)師丁欣簡介個人簡介:←籍貫(常住地):北京←1974年5月出生,畢業(yè)于北京廣播電視大學(xué)←20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。97年擔(dān)任外企500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;05年擔(dān)任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理,07年從事自由職業(yè)培訓(xùn)至今;←清大厚德研究院客座教授;←北京大學(xué)工商管理高級總裁研修班特聘講師;←清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師;←2009年全球華人500強(qiáng)講師,2011年中國企業(yè)教育

 講師:丁欣詳情


員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊七)專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)大綱:(1天)一、演講與呈現(xiàn)基本概念(0.5小時)?演講者的基本素養(yǎng)-積極肯定-正知正見-言行身教-關(guān)注使命-幽默風(fēng)趣-博采眾長-獨(dú)具風(fēng)格?演講者的職業(yè)形象-男女著裝技巧-顏色與飾物搭配技巧?演講、培訓(xùn)與輔導(dǎo)的關(guān)系二、即興演講呈現(xiàn)(0.5小時)?即興演講練習(xí)?錄像回放與講師點(diǎn)評三、五大演講與呈現(xiàn)技巧(3小時)

 講師:丁欣詳情


員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊五)團(tuán)隊建設(shè)與雙贏思維課程大綱:(1天)一、團(tuán)隊概念(1小時)破冰游戲:傳球1.什么是團(tuán)隊2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別3.高效團(tuán)隊的特征:感悟團(tuán)隊的價值團(tuán)隊游戲:壘氣球二、明確在團(tuán)隊角色(0.5小時)1.個人與團(tuán)隊的關(guān)系2.課堂測評:貝爾賓團(tuán)隊角色3.大雁群飛的故事——團(tuán)隊建設(shè)的重要性三、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段(3小時)1.團(tuán)隊發(fā)展的形成期-課堂

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊六)商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程大綱:(1天)一、禮儀概論(0.5小時)1.什么是禮儀2.禮儀由來3.品格與形象4.禮儀的特點(diǎn)與原則二、“儀容儀表”禮儀(2小時)1.著裝的TPO原則小組討論:男女著裝的注意事項(xiàng)與禁忌2.男士著裝-頭發(fā)與面容的修飾-西服、襯衫、領(lǐng)帶的選擇與搭配-皮鞋、襪子的搭配-飾物選擇與顏色搭配3.女士著裝-發(fā)型發(fā)飾-面部

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊三)時間管理與工作計劃課程大綱:(1天)一、時間管理的基本概念(1小時)課堂互動:時間管理小游戲課堂測試:你的時間管理風(fēng)格類型←時間與時間管理的概念小組討論:分享時間和時間管理的關(guān)鍵詞←四代時間管理←低效能時間管理←關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域←帕累托定律:20/80原則二、時間日志與時間殺手(0.5小時)←小強(qiáng)的時間日志←日干擾曲線圖←時間日志的定

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊四)有效溝通技巧訓(xùn)練課程大綱(2天)一、有效溝通的概念(3小時)1.有關(guān)溝通的幾個數(shù)據(jù)2.溝通的定義小組討論:找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞溝通游戲:繪圖練習(xí)3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習(xí):搭積木5.有效溝通的步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求?闡述觀點(diǎn)?處理異議?達(dá)成協(xié)議?共同實(shí)施6.提升你的溝通的意識溝通工具:由哈里視窗

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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊二)壓力與情緒管理(又名:情商與逆商)課程大綱:(1天)1.壓力的基本概念(1小時)1.壓力的定義2.課堂測試:你的壓力指數(shù)3.心里壓力指數(shù)排名4.常見壓力排行5.關(guān)于壓力的8種錯誤假設(shè)?2.情緒管理與情商(2小時)1.負(fù)面情緒的產(chǎn)生2.小組討論:導(dǎo)致負(fù)面情緒的因素3.某500強(qiáng)公司員工關(guān)系案例4.EQ/情商的基本概念-情商的定義-情

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專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧課程介紹:未來組織將會向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織最大的特點(diǎn)就是員工相互學(xué)習(xí)、相互分享的意愿得到極大提升。如果全員都有演講技能,那么相互分享的機(jī)會就會增加,團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效率就會明顯增加。所以演講技巧在很多公司已成為全員技巧。培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)大綱:一、演講與呈現(xiàn)基本概念?演講者的基本素養(yǎng)-積極肯定-正知正見-言行身教-關(guān)注使命-幽默風(fēng)趣-博采

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