員工職業(yè)化技能情境訓(xùn)練三天
員工職業(yè)化技能情境訓(xùn)練三天詳細(xì)內(nèi)容
員工職業(yè)化技能情境訓(xùn)練三天
課程大綱:
培訓(xùn) 階段 | 課程內(nèi)容 | 學(xué)習(xí)要點(diǎn) | 學(xué)習(xí)方式 | 時間 |
階 段 一 : 正 確 樹 立 職 業(yè) 道 路 | 職業(yè)化含義 | 1. 破冰活動:什么是職業(yè)化 2. 人生職場中的三個圓圈 3. 職業(yè)化人“cai”的真意 4. 優(yōu)秀員工與職業(yè)化員工的區(qū)別 5. 職業(yè)化員工需具備的六個職業(yè)素養(yǎng) 6. 的哥的生意經(jīng)——科學(xué)的自我管理 7. 冰山的故事 8. 小組討論:選擇哪位醫(yī)生? 9. 如何建立信任 | 釘子游戲 TOP工具 態(tài)度與能力矩陣 提問/回答 課堂講授 錄音資料 品格與形象工具 小組討論 互動游戲 | 120分鐘 |
職業(yè)態(tài)度 | 1. 自我測試:“我經(jīng)常說的話” 2. 沒有卑微的職業(yè),只有卑微的職業(yè)態(tài)度 (我是誰?我要做什么?我該怎么做?) 3. 科學(xué)家的重要發(fā)現(xiàn) 4. 使用積極的語言(盡管…我仍然…) 5. 情緒管理的四個小秘方 6. “關(guān)注圈”與“影響圈” 7. 刺激與反應(yīng)(史上牛的女秘書) | 自我測試 經(jīng)典故事 3個木工的故事 水結(jié)晶圖片 課堂練習(xí) 提問/回答/圖片 自我管理工具 經(jīng)典故事 | 60分鐘 | |
變化管理 | 1. 變化的概念 2. 小故事:皇帝的女兒招親 3. 變化的基本模式 4. 故事:誰動了我的奶酪 5. 面對變化的心路歷程 6. 積極心態(tài)與消極心態(tài) 7. 走出舒適區(qū) 8. 克服恐懼 9. 觀念轉(zhuǎn)變——我們的心靈地圖 10. SWOT分析 | 互動游戲 經(jīng)典故事 自我管理工具 故事分享 經(jīng)典圖片 小組討論 青蛙的試驗(yàn) 小組討論 管理工具 課堂練習(xí) | 60分鐘 | |
敢于承擔(dān)責(zé)任 | 1. 責(zé)任心的重要性 2. 主人翁意識(愛若與布若) 3. 今天的鵝卵石·明天的鉆石 4. 崗位責(zé)任與全局責(zé)任 5. 敢于承擔(dān)責(zé)任 6. 創(chuàng)新思維 | 課堂講授 案例分析 經(jīng)典故事 小組討論 經(jīng)典故事 課堂練習(xí) | 60分鐘 | |
階 段 二 : 提 高 個 人 職 業(yè) 技 能 | 目標(biāo)管理 | 1. 制定目標(biāo)的重要性 2. 故事:橫渡海峽 3. 以終為始 4. 認(rèn)識企業(yè),培養(yǎng)團(tuán)隊觀念 5. 設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 6. 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟 | 數(shù)據(jù)分析 傳球游戲 課堂講授 案例分析 自我管理工具 課堂練習(xí) | 120分鐘 |
時間管理(單門深入講解所需時間為1-2天) | 1. 時間管理的作用和重要性 2. 四代時間管理的特征 3. 時間管理的自我測試 4. “輕重緩急”矩陣 5. 克服原有的不良習(xí)慣 6. 管理別人的時間 7. 工作效率與工作效能 | 時間管理圖片 講授 課堂練習(xí) 小組討論 課堂講授 課堂講授 P/PC平衡工具 | 120分鐘 | |
職業(yè)寫作(單門深入講解所需時間為1天) | 1. 職業(yè)寫作的7C原則 2. 不要急于動手 3. 職業(yè)寫作四要素 4. 職業(yè)書寫備忘錄 5. 職業(yè)書寫電子郵件 6. 職業(yè)書寫信件與傳真 7. 職業(yè)書寫報告 | 課堂講授 紙面游戲 課堂講授 講授與課堂練習(xí) 講授與課堂練習(xí)講授與課堂練習(xí)講授與課堂練習(xí) | 240分鐘 | |
會議管理(單門深入講解所需時間為1-2天) | 1. 會議的概念及重要性(會議成本計算) 2. 常見的會議陷阱及預(yù)防措施 3. 會議前的準(zhǔn)備工作 4. 會議主持技巧(開頭與結(jié)束語) 5. 會議中的時間管理 6. 結(jié)束會議(會議紀(jì)要與行動計劃) | 課堂講授 小組討論 課堂練習(xí) 講授與練習(xí) 頭腦風(fēng)暴 課堂練習(xí) | 60分鐘 | |
演講技巧(單門深入講解所需時間為2天) | 1. 演講中的7大技巧 2. 演講中10個常犯的錯誤 3. 演講前的準(zhǔn)備 4. 視覺材料的設(shè)計與運(yùn)用 5. 如何消除緊張情緒 6. 演講者的現(xiàn)場掌控能力 7. 3分鐘演練 | 課堂講授 提問/回答 課堂講授 演講工具分享 小組討論 課堂講授 演講練習(xí)與點(diǎn)評 | 120分鐘 | |
階 段 三 : 職 業(yè) 化 處 事 原 則 | 職業(yè)禮儀(單門深入講解所需時間為1天) | 1. 禮儀的定義與起源 2. 男/女士職業(yè)著裝技巧(TPO原則) 3. 餐飲禮儀 4. 商務(wù)交往禮儀(介紹、握手、名片) 5. 辦公室及會客禮儀 6. 電話禮儀 7. 服務(wù)禮儀(圓融地處理客戶關(guān)系) 8. 服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與個性化 (小故事:迪斯尼樂園的母子倆) 9. 客戶服務(wù)問卷調(diào)查 10. 了解你的客戶類型 | 布吉林3A原則 提問/回答 提問/回答 角色演練 課堂講授 課堂講授 數(shù)據(jù)分析與討論 案例分析 課堂測試 資料分享 | 120分鐘 |
溝通技巧(單門深入講解所需時間為2-3天) | 1. 溝通的定義及原則 2. 有效溝通技巧 3. 有效提問技巧(佛陀與石頭的對話) 4. 有效傾聽技巧(給對方溝通的氧氣) 5. 設(shè)身處地地傾聽(小飛行員的故事) 6. 有效反饋技巧(對事不對人) 7. 溝通從了解自己開始 8. 處理異議,知己知彼(父與子的對話) | 課堂講授 繪圖游戲 課堂練習(xí) 搭積木游戲 傳數(shù)字游戲 角色演練 尤哈里視窗 游戲:集體智慧 | 180分鐘 | |
人際關(guān)系 | 1. 人際關(guān)系的重要性 2. 情感銀行 3. 雙贏思維 4. 四種人際風(fēng)格 5. 與上級、同事、下屬相處之道 6. 自傳回應(yīng)與換位思考 7. 維護(hù)人際關(guān)系的兩個重要法則 | 提問/回答 自我管理工具 X/Y游戲 人際風(fēng)格測試 小組討論 案例分析 課堂講授 | 120分鐘 | |
團(tuán)隊建設(shè)(單門深入講解所需時間為1天) | 1. 破冰活動 2. 團(tuán)隊合作的定義與重要性 3. 大雁團(tuán)隊與狼性團(tuán)隊 4. 團(tuán)隊的角色認(rèn)知(行政領(lǐng)導(dǎo)/角色領(lǐng)導(dǎo)) 5. 慶祝差異(1 1>2) 6. 團(tuán)隊建立的四個階段 7. 高效團(tuán)隊的特征 8. 關(guān)系與任務(wù)矩陣 9. 團(tuán)隊建設(shè)活動(牧人與羊、拼圖游戲) | 壘氣球 課堂講授 課堂講授 管理工具 課堂講授 課堂講授 小組討論 工具分享 互動游戲 | 180分鐘 | |
總體回顧 |
丁欣老師的其它課程
新員工職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)大綱:一、職業(yè)生涯規(guī)劃的概念破冰游戲:小紙條·大智慧□能力發(fā)展的三個階段小組討論:學(xué)生與職業(yè)人的行為差別□職業(yè)的基本概念1.什么是職業(yè)2.職業(yè)人成功的六大要素3.人“cai”的真意——能力與態(tài)度4.職業(yè)素質(zhì)模型:態(tài)度、觀念、思維、知識、技能、方法課堂互動:釘子游戲□什么是職業(yè)生涯1.職業(yè)生涯發(fā)展的四個階段2.內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯
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培訓(xùn)師丁欣簡介 01.23
培訓(xùn)師丁欣簡介個人簡介:←籍貫(常住地):北京←1974年5月出生,畢業(yè)于北京廣播電視大學(xué)←20年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。97年擔(dān)任外企500強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師;05年擔(dān)任法資企業(yè)人力資源部經(jīng)理,07年從事自由職業(yè)培訓(xùn)至今;←清大厚德研究院客座教授;←北京大學(xué)工商管理高級總裁研修班特聘講師;←清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師;←2009年全球華人500強(qiáng)講師,2011年中國企業(yè)教育
講師:丁欣詳情
模塊7_專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧 03.03
員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊七)專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧培訓(xùn)大綱:(1天)一、演講與呈現(xiàn)基本概念(0.5小時)?演講者的基本素養(yǎng)-積極肯定-正知正見-言行身教-關(guān)注使命-幽默風(fēng)趣-博采眾長-獨(dú)具風(fēng)格?演講者的職業(yè)形象-男女著裝技巧-顏色與飾物搭配技巧?演講、培訓(xùn)與輔導(dǎo)的關(guān)系二、即興演講呈現(xiàn)(0.5小時)?即興演講練習(xí)?錄像回放與講師點(diǎn)評三、五大演講與呈現(xiàn)技巧(3小時)
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模塊5_團(tuán)隊協(xié)作與雙贏 03.03
員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊五)團(tuán)隊建設(shè)與雙贏思維課程大綱:(1天)一、團(tuán)隊概念(1小時)破冰游戲:傳球1.什么是團(tuán)隊2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別3.高效團(tuán)隊的特征:感悟團(tuán)隊的價值團(tuán)隊游戲:壘氣球二、明確在團(tuán)隊角色(0.5小時)1.個人與團(tuán)隊的關(guān)系2.課堂測評:貝爾賓團(tuán)隊角色3.大雁群飛的故事——團(tuán)隊建設(shè)的重要性三、團(tuán)隊發(fā)展的四個階段(3小時)1.團(tuán)隊發(fā)展的形成期-課堂
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模塊6_商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 03.03
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員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊三)時間管理與工作計劃課程大綱:(1天)一、時間管理的基本概念(1小時)課堂互動:時間管理小游戲課堂測試:你的時間管理風(fēng)格類型←時間與時間管理的概念小組討論:分享時間和時間管理的關(guān)鍵詞←四代時間管理←低效能時間管理←關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域←帕累托定律:20/80原則二、時間日志與時間殺手(0.5小時)←小強(qiáng)的時間日志←日干擾曲線圖←時間日志的定
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模塊4_有效溝通技巧 03.03
員工職業(yè)化系列培訓(xùn)(模塊四)有效溝通技巧訓(xùn)練課程大綱(2天)一、有效溝通的概念(3小時)1.有關(guān)溝通的幾個數(shù)據(jù)2.溝通的定義小組討論:找出和溝通有關(guān)的關(guān)鍵詞溝通游戲:繪圖練習(xí)3.溝通的重要性7/38/55原則4.雙向溝通雙向溝通練習(xí):搭積木5.有效溝通的步驟?事前準(zhǔn)備?確認(rèn)需求?闡述觀點(diǎn)?處理異議?達(dá)成協(xié)議?共同實(shí)施6.提升你的溝通的意識溝通工具:由哈里視窗
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專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧課程介紹:未來組織將會向?qū)W習(xí)型組織發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織最大的特點(diǎn)就是員工相互學(xué)習(xí)、相互分享的意愿得到極大提升。如果全員都有演講技能,那么相互分享的機(jī)會就會增加,團(tuán)隊學(xué)習(xí)的效率就會明顯增加。所以演講技巧在很多公司已成為全員技巧。培訓(xùn)時間:2天培訓(xùn)大綱:一、演講與呈現(xiàn)基本概念?演講者的基本素養(yǎng)-積極肯定-正知正見-言行身教-關(guān)注使命-幽默風(fēng)趣-博采
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