電話銷售人員綜合技能提升
電話銷售人員綜合技能提升詳細(xì)內(nèi)容
電話銷售人員綜合技能提升
《電話銷售人員綜合技能提升》
【課程大綱】 | **章:銷售人員潛能激發(fā) Ø 瘋狂的激情 Ø 正確的信念 Ø 別對(duì)自己說(shuō)不可能 Ø 凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,不找任何借口 Ø 高度的責(zé)任感 Ø 明確的目標(biāo) Ø 付出的精神 Ø 良好的團(tuán)隊(duì)精神 Ø 喜歡自己的產(chǎn)品 Ø 做事情是全力以赴還是“全力應(yīng)付” 第二章:贏在定位 Ø 銷售人員如何定位自己會(huì)更輝煌? Ø 定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決定腦袋 Ø 定位與業(yè)績(jī)成功的關(guān)系 Ø 不同的定位導(dǎo)致不同的命運(yùn)和結(jié)果 Ø 定位決定速度 第四章:尋找方法達(dá)成目標(biāo) Ø 按照周為單位來(lái)分解自己的銷售目標(biāo): Ø 銷售目標(biāo)是用來(lái)超越的,不是用來(lái)完成的 Ø 前期緊——把月初當(dāng)成月末; Ø 中間檢——改變方法和策略; Ø 后期沖——不拋棄,不放棄; Ø 失敗的員工找借口,冠軍永遠(yuǎn)找方法 Ø 你是幾流銷售員? Ø 四流銷售員:罵自己公司產(chǎn)品,罵自己公司管理; Ø 三流銷售員:罵客戶公司,罵客戶公司不懂產(chǎn)品; Ø 二流銷售員:一邊罵自己公司,一邊罵客戶公司; Ø 一流銷售員:不斷提升自己! 第四章、電話銷售步驟及技術(shù)分析 Ø **次電話的關(guān)鍵語(yǔ)言 Ø 再訪的要點(diǎn)及注意事項(xiàng) Ø 關(guān)鍵電話和輔助電話的作用 Ø 電話中的開(kāi)場(chǎng)白 Ø 如何電話中**提問(wèn)獲得客戶需求 Ø 判斷客戶真實(shí)的意圖 第五章、介紹產(chǎn)品-讓產(chǎn)品會(huì)說(shuō)話 Ø 產(chǎn)品介紹的三大關(guān)鍵 Ø 產(chǎn)品介紹的三個(gè)方法 Ø 產(chǎn)品介紹的五個(gè)要點(diǎn) Ø 產(chǎn)品價(jià)值的三大方面 Ø 展示產(chǎn)品FAB公式 第六章、客戶風(fēng)格分型與溝通要點(diǎn)-銷售人員的獨(dú)門絕技 Ø 完美銷售溝通 u 完美的傾聽(tīng) u 銷售溝通的三要素 u 需改進(jìn)的非語(yǔ)言溝通習(xí)慣 u 與客戶談判的注意事項(xiàng) u 客戶溝通贊美技巧 u 不能有效溝通的幾種典型錯(cuò)誤 Ø 高效的客戶溝通策略 u 言語(yǔ)溝通策略:直言、委婉、模糊、沉默、幽默、含蓄 u 非言語(yǔ)溝通策略:目光、衣著、體勢(shì)、聲調(diào)、禮物、時(shí)間 、微笑 Ø 客戶性格類型分析與營(yíng)銷技巧 u 分析型 u 知名型 u 合群型 第七章、在電話中處理異議 Ø 異議發(fā)生的六個(gè)條件 Ø 如何有效排除異議 Ø 常見(jiàn)異議的化解策略 第八章、電話成交的基本技術(shù) Ø 電話成交的恰當(dāng)時(shí)機(jī) Ø 什么是“購(gòu)買信號(hào)” Ø 屏除客戶‘虛假購(gòu)買信號(hào)’ Ø 把客戶從徘徊的邊緣拉入成交的軌道 第九章、電話銷售初級(jí)管理 Ø 電話銷售的客戶管理 Ø 電話銷售員的自我管理 Ø 電話銷售團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理 Ø 電話銷售過(guò)程中所需要的輔助工具和表格 第十章、團(tuán)隊(duì)合作—鍛造偉大的團(tuán)隊(duì)凝聚力 Ø 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 Ø 再大目標(biāo)和任務(wù),分解到每個(gè)人,立即變的簡(jiǎn)單容易做到 Ø 用團(tuán)隊(duì)精神來(lái)激發(fā)每一位人員的內(nèi)在潛力 Ø 海豚團(tuán)隊(duì)合作帶給我們的啟示 Ø 小成功靠自己 大成功靠團(tuán)隊(duì) Ø 團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練—冠軍團(tuán)隊(duì)如何工作? |
江猛老師的其它課程
銷售中的狼性法則 11.05
《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)l通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運(yùn)用,提升銷售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)。l再次讓營(yíng)銷人員的野性爆發(fā)出來(lái),狼性本位回歸。課程特色l本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
職場(chǎng)雙贏溝通 11.01
《職場(chǎng)雙贏溝通》主講:江猛老師【課程背景】:企業(yè)內(nèi)部的很多問(wèn)題都是溝通不暢導(dǎo)致的,70以上的障礙來(lái)自溝通不暢通,企業(yè)管理者為什么累,究竟員工在給企業(yè)管理者溝通過(guò)程中間是問(wèn)選擇題還是問(wèn)問(wèn)答題,如何避免企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)怎么辦的問(wèn)題,管理者如何高效的和下屬溝通,部門之間的協(xié)調(diào)如何暢通無(wú)阻,世界500強(qiáng)企業(yè),為什么人員很多,他們的溝通比小企業(yè)還順暢,關(guān)鍵還是在于溝
講師:江猛詳情
贏在終端-金牌導(dǎo)購(gòu)塑造 11.01
《贏在終端--金牌導(dǎo)購(gòu)塑造》主講:江猛老師這些是不是你所困惑的呢?1專賣店沒(méi)客人?2專賣店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好??????????????????????????????????????????????????????????這些是不是你想知道的呢?????1??銷售的關(guān)鍵是什么???2??如何找到更多的顧客???3??如何有一個(gè)新穎的店內(nèi)
講師:江猛詳情
《優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理》主講:江猛老師【課程背景】現(xiàn)在的管理不再是以前的管理,也不能用過(guò)去的管理方式對(duì)待現(xiàn)在的人員,尤其是80后進(jìn)入企業(yè)以后,對(duì)管理者有了更大的挑戰(zhàn),在服務(wù)很多企業(yè)的管理中,我發(fā)現(xiàn)所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都來(lái)自自我的五項(xiàng)管理不到位,所以提升五項(xiàng)自我管理能力尤為重要?!菊n程目標(biāo)】?心態(tài)管理,讓他們懂得評(píng)估心態(tài),每天積極樂(lè)觀;?目
講師:江猛詳情
職場(chǎng)商務(wù)禮儀 11.01
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀》——企業(yè)人的職業(yè)禮儀【課程目標(biāo)】?通過(guò)此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐?!菊n程特色】?授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。?授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析。【課程對(duì)象】?企業(yè)全體人
講師:江猛詳情
銷售冠軍打造風(fēng)暴 1天 11.01
《銷售冠軍打造風(fēng)暴》(1天)主講:江猛老師【課程背景】銷售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可以說(shuō)自己在工作中沒(méi)有用心;銷售不是在成交的時(shí)候才叫銷售,現(xiàn)在的銷售化解在無(wú)形當(dāng)中,無(wú)處不在,隨時(shí)進(jìn)行。真正的成交就在那幾秒鐘?!菊n程目標(biāo)】?員工綜合職業(yè)化素質(zhì)的提升?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力?對(duì)銷售的環(huán)節(jié)和
講師:江猛詳情
銷售冠軍打造風(fēng)暴 11.01
《銷售冠軍打造風(fēng)暴》(2天)主講:江猛老師【課程背景】面對(duì)這個(gè)瘋狂的時(shí)代,很多企業(yè)員工的思想也在不斷的被洗禮,年輕的人們沒(méi)有很好的定位和判別能力,因此給企業(yè)的發(fā)展和管理帶來(lái)很多的困惑和不便,結(jié)合當(dāng)下員工的心態(tài)和企業(yè)的要求,整體提升團(tuán)隊(duì)的綜合職業(yè)素質(zhì)迫在眉睫。。。銷售人員,很多人做了很長(zhǎng)時(shí)間,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,我總結(jié)了終極原因是自己在方法上面研究的太少,也可
講師:江猛詳情
《銷售冠軍團(tuán)隊(duì)激勵(lì)風(fēng)暴》主講:江猛老師課程目標(biāo):銷售人員的心態(tài)大于一切其它能力,通過(guò)讓每一個(gè)銷售人員認(rèn)識(shí)銷售,認(rèn)識(shí)自己,認(rèn)識(shí)自己的潛力,調(diào)整心態(tài),打造高產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目的?!菊n程大綱】|第一章:銷售人員潛能激發(fā)|第三章:贏在定位||(組建團(tuán)隊(duì)、模擬演練、錄像觀看、|1.銷售人員如何定位自己會(huì)更輝煌||案例分析、游戲互動(dòng))|2.定位決定地位,觀念決定成敗,屁股決
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銷售中的狼性法則 11.01
《銷售中的狼性法則》—喚醒他們內(nèi)心沉睡已久的巨人,點(diǎn)燃當(dāng)初的豪情壯志課程目標(biāo)?通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,了解狼與狼性,掌握狼性法則在銷售中的具體運(yùn)用,提升銷售思路和目標(biāo)感,學(xué)會(huì)銷售實(shí)戰(zhàn)技能,打造狼性銷售團(tuán)隊(duì)。?再次讓營(yíng)銷人員的野性爆發(fā)出來(lái),狼性本位回歸。課程特色?本課程為了確保學(xué)習(xí)的有效性,將采用講解、案例分析、互動(dòng)演練、音像視頻等綜合教學(xué)方法,滿足不同風(fēng)格學(xué)員的學(xué)習(xí)
講師:江猛詳情
客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略 11.01
《客戶溝通與談判實(shí)戰(zhàn)策略》主講:江猛老師【課程目標(biāo)】?充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)客戶溝通的重要意義?掌握高效的客戶溝通和談判策略?提升客戶溝通水平和客戶談判技能【課程特色】1.有高度、有深度、有廣度2.深度剖析,創(chuàng)新思維,實(shí)效策略3.案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)4.前瞻性、可操性、實(shí)效性【課程對(duì)象】?企業(yè)員工。【課程大綱】|第一章客戶拜訪實(shí)效策略|四、客戶溝通的開(kāi)場(chǎng)技巧||一、觀
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