質(zhì)量綜述

  培訓(xùn)講師:師偉

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師偉
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質(zhì)量綜述詳細(xì)內(nèi)容

質(zhì)量綜述
 

一、質(zhì)量概念的深入認(rèn)識(shí)

u 質(zhì)量含義辨析

u 高端客戶眼中的質(zhì)量☆

u 質(zhì)量責(zé)任的落實(shí)

u 質(zhì)量知識(shí)的層次

u 專業(yè)質(zhì)量管理人員的職業(yè)生涯

二、質(zhì)量理論發(fā)展史

u 古典質(zhì)量管理

u 全面質(zhì)量管理

u 大Q質(zhì)量管理

三、ISO9000

u 管理標(biāo)準(zhǔn)化的興起

u ISO9000條文通覽

u ISO9000八項(xiàng)原則

四、其它常見概念

u TL9000

u ISO14000

u OHSAS18000

u 一體化

u CSR

u SA8000和EICC、Gesi☆

u WEEE和RoHS

u CMM和CMMI

u 項(xiàng)目管理

五、流程管理☆

u 流程的要素和種類☆

u 流程框架識(shí)別☆

u 流程改進(jìn)☆

六、卓越績(jī)效模式和管理測(cè)量

u 管理測(cè)量的基本原理

u 管理測(cè)量的常見模式

u 卓越績(jī)效模式

u 卓越績(jī)效模式條文☆

七、質(zhì)量工具

u 質(zhì)量工具框架

u 常見工具簡(jiǎn)介☆

u 改進(jìn)項(xiàng)目的開展

u 6Sigma簡(jiǎn)介

u QCC簡(jiǎn)介

八、質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量工作的開展

u 全面質(zhì)量再認(rèn)識(shí)

u 質(zhì)量文化的建立

u 流程和流程優(yōu)化

u 測(cè)量體系的建立



備注:

1、根據(jù)客戶不同的需求,課程會(huì)做相應(yīng)的增刪,因此同一課程有不同時(shí)長(zhǎng)的版本

2、加☆者是更長(zhǎng)版本的內(nèi)容。比如《質(zhì)量綜述》是2~3天的版本,加☆者包括在3天版中



 

師偉老師的其它課程

《知識(shí)型員工的管理》【課程背景】隨著行業(yè)的發(fā)展和中國(guó)勞動(dòng)力形勢(shì)的變化、員工逐漸成為企業(yè)越來(lái)越重要甚至最重要的資產(chǎn),員工管理自然成為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)必須面對(duì)的問(wèn)題。同時(shí),中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)使得勞動(dòng)腦力化程度持續(xù)上升,而腦力勞動(dòng)的管理和傳統(tǒng)的體力勞動(dòng)的管理存在天壤之別,比如腦力勞動(dòng)很難監(jiān)督、員工個(gè)性很強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)通常是外行等等,這使得傳統(tǒng)行之有效的管理方式存在風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)

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《質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)》【課程背景】群眾性的現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)活動(dòng)是提高員工素質(zhì)、改良企業(yè)績(jī)效、培育優(yōu)良文化、加強(qiáng)溝通和凝聚力的很好方式。相關(guān)的套路和模式很多,總體大同小異,而其中QCC是比較經(jīng)典的。QCC起源于二戰(zhàn)后的日本,以其靈活多樣、易學(xué)易用、成效卓著而著稱,在全球近百個(gè)國(guó)家得到了很好的推行,中國(guó)于1978年開始引入該活動(dòng),和傳統(tǒng)的改進(jìn)形式做了整合和發(fā)展。隨著管理的發(fā)

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《Office的高級(jí)應(yīng)用》【課程背景】電腦軟件的使用目的是提高工作效率,但可惜結(jié)果往往適得其反,作為廣泛使用的辦公軟件MSOffice,實(shí)際中經(jīng)常存在較多的不合理使用方法,使得制作效率低下、界面雜亂、移植困難,增加了工作負(fù)擔(dān);統(tǒng)計(jì)表明,一般人掌握的Office功能不到總數(shù)的20,這不但使軟件的使用事倍功半,而且造成了對(duì)Office的畏難情緒,導(dǎo)致整體改善緩慢

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《Excel的高級(jí)應(yīng)用》【課程背景】Excel是目前主流的數(shù)據(jù)處理軟件,幾乎每天都在使用。但統(tǒng)計(jì)表明,一般人掌握的Excel功能不到總數(shù)的20,這不但使軟件的使用事倍功半,而且造成了對(duì)Excel的畏難情緒,導(dǎo)致整體效率低下、反而增加了工作負(fù)擔(dān),有違軟件使用的本意。要解決這些問(wèn)題,需要結(jié)合文檔用途、操作技巧、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、分析技巧、相關(guān)軟件等知識(shí),還需要一定的大局

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《質(zhì)量意識(shí)》【課程背景】企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了在資本運(yùn)作層面進(jìn)行的大規(guī)模收購(gòu)、兼并、融資、上市等策略外、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得客戶。因此,在產(chǎn)品運(yùn)作層面,我們通常會(huì)通過(guò)一系列營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)、制造、儲(chǔ)運(yùn)和配送等的全流程來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的和價(jià)值,也即我們通常所說(shuō)的“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的全過(guò)程。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所有過(guò)程中,必須保證這些過(guò)程是受控的,有效率的

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《執(zhí)行力》【課程背景】企業(yè)在發(fā)展初期、成敗更基于領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力和努力,而在企業(yè)達(dá)到一定的規(guī)模后,執(zhí)行力的重要性會(huì)逐漸突出。執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力,指的是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)

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《現(xiàn)代質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)營(yíng)》【課程背景】企業(yè)經(jīng)營(yíng)除了在資本運(yùn)作層面進(jìn)行的大規(guī)模收購(gòu)、兼并、融資、上市等策略外、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本還在于用優(yōu)異的產(chǎn)品包括服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)和贏得客戶。因此,在產(chǎn)品運(yùn)作層面,我們通常會(huì)通過(guò)一系列營(yíng)銷、研發(fā)、采購(gòu)、制造、儲(chǔ)運(yùn)和配送等的全流程來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的和價(jià)值,也即我們通常所說(shuō)的“產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)”的全過(guò)程。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的所有過(guò)程中,必須保證這些過(guò)

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《項(xiàng)目管理》【課程背景】行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈使得企業(yè)必須從關(guān)注自我轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注客戶,而隨著企業(yè)的成長(zhǎng)、規(guī)模的擴(kuò)大,決策鏈不可避免變長(zhǎng),因此傳統(tǒng)的縱向管理會(huì)逐漸變得低效。因此企業(yè)的健康成長(zhǎng)需要適時(shí)對(duì)管理的模式做相應(yīng)微調(diào),區(qū)別于傳統(tǒng)的縱向管理、結(jié)合了橫向管理的矩陣管理開始普及,其中的難點(diǎn)是橫向管理,這需要項(xiàng)目管理的強(qiáng)化。項(xiàng)目管理是近十年在中國(guó)興起的一個(gè)概念,而事實(shí)上它并

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《數(shù)據(jù)挖掘與分析》【課程背景】隨著管理的精細(xì)化,數(shù)據(jù)成為管理中越來(lái)越重要的元素,“沒(méi)有數(shù)據(jù)、沒(méi)有改進(jìn)、沒(méi)有管理”的概念深入人心,數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析是企業(yè)管理的基本內(nèi)容,進(jìn)而出現(xiàn)了數(shù)據(jù)挖掘與分析的全新概念。然而遺憾的是,數(shù)據(jù)處理工作或者以其晦澀乃至可怕的統(tǒng)計(jì)學(xué)背景變得面目可憎、或者因分析不當(dāng)或效率低下變得可有可無(wú)、或者因浩如煙海的信息變得失去方向、或者因脫離行業(yè)實(shí)

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《問(wèn)題的分析和決策》【課程背景】行業(yè)的發(fā)展趨于同質(zhì)化、精細(xì)化,企業(yè)內(nèi)部的改進(jìn)壓力逐漸增大,加強(qiáng)相關(guān)的能力勢(shì)在必行工欲善其事、必先利其器,改進(jìn)工具的正確使用、改進(jìn)思路的明確會(huì)有效提高工作績(jī)效和改進(jìn)效率。但面對(duì)紛繁蕪雜的工具,使用者常常無(wú)所適從,不得其法。事實(shí)上沒(méi)有最好的、只有最合適的,所以系統(tǒng)掌握工具及其學(xué)習(xí)方法是問(wèn)題分析與解決的基礎(chǔ)。工具的問(wèn)題解決了,接下來(lái)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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