現代質量與企業(yè)經營

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師偉
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現代質量與企業(yè)經營詳細內容

現代質量與企業(yè)經營
 

一、質量概念的深入認識

A.  質量含義辨析

B.  高端客戶眼中的質量

C.  質量戰(zhàn)略的戰(zhàn)略性

D.  質量責任的落實

E.  質量知識的層次

F.  PDCA循環(huán)（穿插練習：理想的PDCA和實際的PDCA）

G.  專業(yè)質量管理人員的職業(yè)生涯

二、質量戰(zhàn)略

H.  戰(zhàn)略的含義（穿插提問：戰(zhàn)略的方向？富士康和蘋果的不同是什么？）

I.  戰(zhàn)略的制定

J.  質量的戰(zhàn)略性

K.  戰(zhàn)略對企業(yè)業(yè)務的導向性

L.  增強戰(zhàn)略的執(zhí)行力

三、質量和現場改進

M.  戰(zhàn)略落地需要全員參與

N.  質量工具框架

1.  統(tǒng)計知識

2.  頭腦風暴

O.  常見工具簡介

P.  典型工具和應用

1.  規(guī)范處理數據和數據有效性

2.  層別法、聚類和表格維度

3.  數據透視表

4.  散布圖、關聯規(guī)則和預測

5.  直方圖和判讀

6.  矩陣數據分析法

7.  單變量求解和規(guī)劃求解

Q.  改進項目的開展模式（QCC/8D/6Sigma等）

四、質量戰(zhàn)略推行和流程工作

R.  從企業(yè)戰(zhàn)略角度看流程

S.  流程的必然性

T.  流程推進帶來的文化變革

U.  流程框架識別

V.  流程分類識別（穿插練習：不同流程的控制要點）

W.  流程關鍵參數（穿插練習：你認為流程參數都有哪些）

X.  流程的改進

五、管理標準和管理標準化

Y.  管理標準化的興起

Z.  ISO9000條文原理及八項原則

AA.ISO14000&OHSAS18000

BB.WEEE和RoHS

CC.一體化管理和CSR

DD.CMM和CMMI

EE.項目管理

六、管理測量和卓越績效模式

FF.管理測量的基本原理

GG.管理測量的常見模式

1.  質量成本

2.  流程指標

3.  顧客滿意度

4.  流程成熟度

5.  卓越績效模式

HH.卓越績效模式條文及原理

七、質量意識和質量工作的開展

II.全面質量再認識

JJ.質量文化的建立

KK.流程和流程優(yōu)化

LL.測量體系的建立

 

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