售水公司班組長技能訓練

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產部經(jīng)理，廠務部經(jīng)理，供應中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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售水公司班組長技能訓練詳細內容

售水公司班組長技能訓練
 

一、做人的正確觀念與心態(tài)

問題一：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做人成功的心得？

思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表

講 解：客觀評價自己和別人

積極的心態(tài)去面對挫折和壓力

選擇利己又利人的處世態(tài)度

學會多方法多角度觀察問題

只管耕耘不問收獲

培養(yǎng)樂觀的態(tài)度

建立良好的人際關系


二、做事的正確觀念與心態(tài)

問題二：回憶自己的職業(yè)生涯，有那些做事成功的觀念和心得？

思考、提問、分組討論，選代表發(fā)表

講 解：做實實在在的事，先干再說，邊干邊說

做觀念方法對路之事

做有責任心，有利于社會之事

做事必做成

三、人際關系溝通的重要性 

1、“拍馬屁”是處理人際關系溝通的高技巧之一

2、人際關系溝通能力重要性

3、個人成功的障礙

4、人與人相處的方式

5、與人交流不自然的主要原因（與別人不能同流之人）

6、人生成功鐵三角

7、EQ的五大定義

8、21世紀出人頭地的方法

9、成功的四張王牌

10、             企業(yè)經(jīng)營人際關系的四張王牌


四、人際關系溝通技巧和訣竅 

1、一個人關心的人是誰

2、自我與滿足“自我”

3、溝通的基本技巧

4、打動人心的六種方式

5、贏得友誼的五種技巧

6、批評別人的技巧

7、人際關系的原則

8、人際關系之“術”

9、人際關系中的Key Words

10、             企業(yè)內溝通技巧


五、團隊精神
1、團隊精神的三層含義

2、團隊精神的基礎——揮灑個性

3、團隊精神的核心——協(xié)同合作

4、團隊精神的境界——凝聚力

5、團隊成員具有敬業(yè)精神

6、員工之間以及員工與領導之間的相互信任

7、從團隊的組建上 來形成潛在的團隊精神


六、團隊成員心理建設——應付日常壓力

1、對他人請求的反應，有效的說“不”

2、讓別人明白你的想法

3、對別人的需求感到模糊時問清楚詳細的細節(jié)

4、建設性地批評給別人來一份“三明治”

5、保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓

6、鼓勵他人作出反應


七、時間運籌方法

問題三：你有什么節(jié)省時間、提高效率的方法？

思考、提問、分組討論，選代表發(fā)言

講 解：時間的分配

成功的策劃時間表

24小時的科學運籌

有效工作時間的運籌

提高單位時間利用率

找尋片段零碎時間


八、時間管理的真諦

問題四：時間管理的訣竅為何？

思考、提問、回答

講 解：1、“二八”時間管理法

           2、第二象限組織法

              日常生活中的四個象限

              如何發(fā)揮第二象限組織法的力量

              找出每個角色中第二象限的目標

              建立一周的決策依據(jù)

作案例練習、討論、發(fā)表


九、回答學員提問、討論

 

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課程簡介：　公司背景北京拓雅培訓中心介紹：是一家專業(yè)的培訓服務機構。成立于2003年12月，中心本著amp;誠信、認真、細致、周到amp;的原則為企事業(yè)單位提供優(yōu)良的培訓服務,成立至今已成功舉辦多期企業(yè)信用風險管理、人力資源、財務、營銷等課程，我們同時與國內高等院校及培訓機構建立合作關系，并匯集了一批清華大學、北京大學、中國人民大學等高等院校的教授、學者；以

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變革管理   01.01

課程大綱：　　一、變革概論　　問題1-1：世上唯一不變的東西是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：大多數(shù)人不喜歡變革　　變革是永恒的客觀存在的　　只能以變應變，而不是以不變應萬變　　問題1-2：在過去6個月中發(fā)生在你的企業(yè)（公司）中的變化是什么？　　提問、思考、回答　　講　　解：變革管理課程學習目標變革管理拼圖管理變革變化正在發(fā)生　　二、變革的變化特征問

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課程大綱：　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調控情緒的藝術　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、

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　　高效人際溝通與談判技巧課程大綱：　　一、人際關系溝通的重要性　　問題一：人際關系溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考、提問、回答　　講解：良好的人際關系者，可使工作成功與個人幸福獲得率達85以上　　統(tǒng)計分析表明，成功的因素中85取決于人際關系，而知識、技術經(jīng)驗只占15　　人際溝通在管理、家庭和心理健康都有重要作用　　二、人際管理溝通技巧　　問題二：你認

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　　一、塑造專業(yè)形象，建立銷售價值觀　　1.銷售人員應有的“CASH”四大領域認知　　2.如何成為專業(yè)的銷售顧問師　　3.建立正確的銷售價值觀　　4.激發(fā)自身的銷售潛能　　5.銷售人員個人發(fā)展（一）　　1）.全方位銷售職能測試　　2）.積極的心理態(tài)度　　3.）追求成長的自我概念　　4.）培養(yǎng)個人魅力和優(yōu)秀禮儀　　二、開拓客戶與接近客戶方法　　1.尋找客戶的方

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調控情緒的藝術　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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　　一、為什么執(zhí)行難　　1．過分追求完善，簡單有效的計劃易執(zhí)行；　　2．沒有績效考核，或者考核方法出錯；　　3．企業(yè)文化要提倡“做比說更重要”；　　4．管理的藝術，管理者能否調動員工的積極性；　　5．管理者是創(chuàng)新，要不斷地改善，改進執(zhí)行方法?！　《?、執(zhí)行綱領　　1．企業(yè)要時時有危機感；　　2．要“逼”員工進步；　　3．要有工作流程并按流程去執(zhí)行；　　4．要培

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　　一:跨部門溝通的重要性。　　問題一：作為部門主管，是溝通能力重要還是其它能力重要？　　思考﹑提問﹑回答：　　講解：合格的部門主管，溝通能力應占80，而其它能力只需20。　?。簻贤芰姷娜烁朴诠芾怼！　。耗壳按蠖鄶?shù)企業(yè)的中,高層主管缺乏的是溝通能力?！　。簩贤芰姷恼_關念與心態(tài)?！　《浩髽I(yè)內溝通的意義，障礙和原則。　　問題二：你認為跨部門溝通的

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　　一、快樂人生應有思想　　——思想的高度，決定你的成功的高度。　　問題一：你一直很忙，有沒有思考過你的生活快樂嗎？　　提問，思考，回答?！　≈v　解：1、人們的心怎樣思考，人們的為人就是怎樣?！　?、思想及實踐法則?！　?、自我形象和影響自我形象的事物?！　?、思想，情緒和感覺?！　?、失敗的自我形象?！　?、改善自我形象的方法?！　《?、快樂人生應以變應變　

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　　一、財商的涵義　　問題一：財商是否意味著赤裸裸的追求金錢？　　提問、思考、回答　　講　解：　　1、什么是財商　　1）財商的高低與財務多少無關　　2）財商包括的能力　　3）財商往往被人們急需，也被忽略　　2、不是缺錢而是缺觀念　　3、怎樣使用/賺取/存貯/花銷金錢　　4、理解金錢的真諦　　5、是否以金錢的多少來衡量成功　　6、人生的高目標　　7、財商是理財

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