團隊建設與溝通

  培訓講師：李慶遠

講師背景：
中山大學管理學院人力資源博士（在讀）、蘇州大學（1989年）理學碩士。曾先后任職于致伸科技等六家外資、民營企業(yè)。歷任研究發(fā)展部經(jīng)理，人事行政部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理，廠務部經(jīng)理，供應中心經(jīng)理，總經(jīng)理助理，副總經(jīng)理，總經(jīng)理，集團副總裁，高級管理顧問 詳細>>

李慶遠
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團隊建設與溝通詳細內容

團隊建設與溝通
 

一．溝通


1． 與人交流不自然（影響人際的障礙）的主要原因。

2． EQ的五大定義。

3． 成功的四張王牌。

4． 良好溝通的原則（1）。

良好溝通的原則（2）。

問題：企業(yè)內常見的溝通障礙有那些。

5． 語言及文字的表達技巧。

6． 基本技巧；一個人關心的是誰。

7． 自我與滿足“自我”

8． 人際關系之術；積極聆聽的要領，積極聆聽的原則。

9． 積極聆聽的四大原則。

二．管理溝通


1面對主管—怎樣與上司溝通，問題1的啟示：問題2：問題2的啟示：企業(yè)中向上溝通要點。

2．面對同仁——怎樣與同級主管相處，問題3的啟示，部門間橫向溝通要點。

3．面對部屬——怎樣與下屬溝通，問題4的啟示，表揚與批評。

三．如何構筑高績效團隊。

1． 組織中團隊具有的獨特優(yōu)勢。

2． 構筑高績效團隊的必要性。

3． 團隊的氛圍是開放的和支持的。

4． 提高團隊的情商水平。

5． 團隊目標是所有團隊成員都承諾完成的目標。

6． 有效設置團隊目標。

7． 團隊成員的參與水平較高。

8． 對團隊成員進行沖突解決技能培訓。

9． 團隊獎酬系統(tǒng)可有效激勵團隊。

10．             建立團隊獎酬系統(tǒng)。

11．             團隊領導是一個共享的團隊責任。

四．團隊運行過程中需要注意和解決的問題。

1． 團隊規(guī)章。

2． 團隊運作的基礎。

3． 團隊行為

4． 團隊失敗的原因

5． 團隊的陷阱

6． 13條

7． 團隊操作規(guī)程

五．團隊文化與企業(yè)文化

1． 企業(yè)文化

2． 企業(yè)文化建設

3． 員工如何適應企業(yè)文化（氣功師移山故事與啟示），組織模式


 

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　　一、EQ概論　　問題一：何為EQ？EQ與IQ、AQ有何異同？　　提問、思考、回答　　講　解：1、聰明人并非都是成功者　　2、情感是如何發(fā)生的　　3、情緒影響你的人生　　4、EQ的形成　　5、表達和調控情緒的藝術　　6、EQ決定命運　　二、EQ之一——了解自己的情緒　　問題二：你了解自我嗎？你了解自己的情緒嗎？　　提問、思考、回答　　講　解：1、武士與禪師

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