終端業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))

  培訓(xùn)講師:李坤恒

講師背景:
李坤恒l時(shí)尚品牌管理專家l零售業(yè)催眠銷售第一人l美國(guó)NLP大學(xué)高級(jí)執(zhí)行師l美國(guó)催眠師協(xié)會(huì)認(rèn)證催眠師l中國(guó)幸福學(xué)研究院高級(jí)研究員l香港時(shí)尚業(yè)管理研究院高級(jí)顧問l曾任國(guó)內(nèi)著名女裝品牌培訓(xùn)總監(jiān)——履歷背景——擁有十年以上鞋服品牌的培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)。先 詳細(xì)>>

李坤恒
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終端業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))詳細(xì)內(nèi)容

終端業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(內(nèi)訓(xùn))

**單元   終端業(yè)績(jī)倍增從心態(tài)開始

² 讓銷售人員真正的認(rèn)識(shí)及反省自己的內(nèi)心,化解各種抱怨。

² 讓銷售人員明白如何調(diào)整自己的積極心態(tài)

² 更加清楚自己的思維模式是如何影響自己的業(yè)績(jī)、工作、人際關(guān)系及生活的。

課程內(nèi)容:

n 自己的注意力如何影響銷售業(yè)績(jī)

    問題定義     思維      行為      結(jié)果(業(yè)績(jī))

n 自我催眠方法調(diào)整銷售中的恐懼

◇定義轉(zhuǎn)換法三步驟  ◇次感元調(diào)整法 ◇勇者為王法 ◇正常幸福法

n 專柜銷售人員掙錢需具備的6項(xiàng)能力

n 店鋪每月完成任務(wù)的秘訣——業(yè)績(jī)管理

課堂互動(dòng)訓(xùn)練:**現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),幫助銷售人員調(diào)整內(nèi)心深處對(duì)顧客的恐懼心理。以后面對(duì)同樣的顧客時(shí)知道如何化解。

第二單元  顧客類型的分析

² 潛在顧客的數(shù)量直接影響成交的數(shù)量

² 顧客在店鋪多停留15秒鐘,就會(huì)無形增加銷售

² 讓銷售人員深知任何顧客都是潛在的顧客

課程內(nèi)容:

n 對(duì)自我定位——(什么是高品質(zhì)的服務(wù))

n 影響顧客情感的因素

◇商品本身影響  ◇購(gòu)物環(huán)境影響  ◇消費(fèi)者心理準(zhǔn)備影響

n 按顧客購(gòu)買目標(biāo)的確定程度分類

◇獨(dú)立自主型    ◇不確定型      ◇盲目型

n 按顧客對(duì)商品知識(shí)程度劃分

◇知識(shí)型        ◇略知型        ◇無知型

n 顧客態(tài)度的類型

◇完全信任型    ◇部分信任型    ◇不信任型

n 攔截顧客的實(shí)用方法

n 顧客的五大模式十種人

第三單元  如何在**時(shí)間與客戶建立親和力

² 如何給顧客美好的**印象

² 如何減少顧客進(jìn)店后的購(gòu)買心理壓力。 

² 接近顧客的佳時(shí)機(jī)

² 和顧客成為朋友的方法

² 快速辨別顧客的類型

課程內(nèi)容:

n 6秒定律——(顧客**印象)

n 迅速讀懂顧客潛在的模式

◇視覺型   ◇聽覺型  ◇感覺型

n 影響顧客思維模式及引導(dǎo)

◇情緒同步法  ◇鏡面印現(xiàn)法

n 顧客潛在的文字模式

n 快速消除顧客逆反心理的方法

◇出其不意法  ◇合一架構(gòu)法

課堂互動(dòng)訓(xùn)練1:幫助銷售人員了解顧客的潛意識(shí)思維習(xí)慣和行為習(xí)慣,同時(shí)更快的進(jìn)入顧客的模式,迅速達(dá)到如同家人的結(jié)果。

課堂互動(dòng)訓(xùn)練2:使銷售人員更快的“牽著”顧客的思維走,達(dá)到引導(dǎo)及教育顧客的目的,為下一步銷售做好鋪墊。

課堂互動(dòng)游戲訓(xùn)練3:“病毒傳染”。**模仿訓(xùn)練,學(xué)會(huì)顧客不為人知的潛意識(shí)行為習(xí)慣,同時(shí)更好的影響及引導(dǎo)顧客。

第四單元  掌握顧客購(gòu)物過程中的心理變化

² 顧客內(nèi)心深處的真正需求分析

² 掌握迅速找到顧客需求的方法

² 使銷售人員立即可以使用的話術(shù)方法

課程內(nèi)容:

n 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的類型:

◇生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)  ◇心理性購(gòu)買動(dòng)機(jī)      ◇社會(huì)性購(gòu)買動(dòng)機(jī)

n 消費(fèi)者的具體購(gòu)買動(dòng)機(jī):

◇求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)    ◇求新、求異購(gòu)買動(dòng)機(jī)  ◇求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)  ◇求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)

◇從眾購(gòu)買動(dòng)機(jī)    ◇求癖購(gòu)買動(dòng)機(jī)        ◇求便購(gòu)買動(dòng)機(jī)

n 顧客做出購(gòu)買決定的潛意識(shí)分析

◇追求快樂 逃離痛苦

n 顧客內(nèi)心深處購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)分析

n 范圍縮小法——(快速找到顧客真正需求)

課堂互動(dòng)游戲:撲克牌    幫助銷售人員明白如何引導(dǎo)顧客的思維。同時(shí)結(jié)合下面的課堂訓(xùn)練進(jìn)行話術(shù)總結(jié),使銷售人員直接運(yùn)用到工作中。

課堂互動(dòng)訓(xùn)練1:幫助銷售人員明白顧客隱藏內(nèi)心深處的需求,了解顧客到底想買什么。

課堂互動(dòng)訓(xùn)練2:幫助銷售人員根據(jù)自己品牌的實(shí)際情況進(jìn)行銷售話術(shù)總結(jié)。

第五單元  容易打動(dòng)顧客的產(chǎn)品介紹方式

² 首先使銷售人員懂得如何分析自己的產(chǎn)品,如何喜歡自己的產(chǎn)品。

² 使銷售人員懂得如何根據(jù)顧客的需求來正確的描述產(chǎn)品。

課程內(nèi)容:

n 心錨五步建立法——(心理學(xué)催眠技巧)

n 和自己的產(chǎn)品談戀愛——(如何分析產(chǎn)品) 

n 介紹產(chǎn)品的七個(gè)方法

課堂互動(dòng)訓(xùn)練:根據(jù)自己品牌目前上市的款式,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品分析演練,使銷售員更加深刻理解與掌握產(chǎn)品的分析方法,回到店鋪中可以立即進(jìn)行運(yùn)用。

第六單元  讓顧客購(gòu)買多樣產(chǎn)品的技巧——附加銷售提升連帶率

² 試穿是銷售中關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)讓銷售人員明白顧客在什么時(shí)候試穿合適。

² 讓銷售人員清楚的認(rèn)識(shí)到附加銷售是完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),同時(shí)掌握附加銷售的方法。

課程內(nèi)容:

n 引導(dǎo)顧客試穿/用的方法

n 顧客試穿/用時(shí)的注意事項(xiàng)

n 顧客不去試穿/用的原因分析

n 附加銷售的時(shí)機(jī)

n 提高附加銷售的快速方法

第七單元  巧妙解除顧客的各種借口

² 顧客說“不”等于銷售剛開始

² 巧妙回答顧客的異議,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)30%

課程內(nèi)容:

n 顧客說“不”≠拒絕

n 顧客產(chǎn)生借口的原因

n 變被動(dòng)為主動(dòng)的方法

n 六種顧客抗拒原因的分析

n 7種顧客抗拒的說服策略

課堂互動(dòng)游戲1:對(duì)抗。幫助銷售人員了解顧客抗拒的真正原因。

課堂互動(dòng)訓(xùn)練2:根據(jù)終端銷售過程中遇到的各種顧客抗拒,進(jìn)行分析解答,讓銷售人員對(duì)課程中的技巧進(jìn)行及時(shí)掌握,同時(shí)總結(jié)出問題話術(shù),使他們回到工作崗位上立即使用!

第八單元  讓顧客快樂的購(gòu)買

² 使導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)讓顧客不知不覺中成交。

² 讓銷售清楚成交是一件非常容易的事情。

課程內(nèi)容:成交的誤區(qū)       成交的信號(hào)       成交6法

課堂互動(dòng)游戲:“一封家書”讓銷售人員明白在銷售過程中,只要用心去做,**團(tuán)隊(duì)的配合,一切皆有可能。


 


 

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