教師高效溝通藝術(shù)與禮儀
教師高效溝通藝術(shù)與禮儀詳細(xì)內(nèi)容
教師高效溝通藝術(shù)與禮儀
【上篇】教師的內(nèi)部溝通
【**部分】與學(xué)生的高效溝通
一、師生關(guān)系的演變與溝通模式的調(diào)整
1、傳統(tǒng)的師生關(guān)系及溝通模式
2、新型師生關(guān)系與平等、雙向的溝通模式
二、如何實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的高效溝通
1、自由溝通,差異溝通
2、同理心與換位思考
3、尊重接納
三、教師溝通能力的自我提高
(一)仔細(xì)傾聽(tīng)
(二)表達(dá)的技巧
1、重要的是表達(dá)自己作為“人”的真實(shí)的感受
2、用表達(dá)“我信息”代替“你信息”
(三)提問(wèn)的技巧
1、多用“什么”“怎么樣”,少用“為什么”
2、在提問(wèn)中,常用的疑問(wèn)詞有“什么”“怎么樣”“為什么”
3、把提問(wèn)句改為陳述句
(四)適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)
1、有效的贊揚(yáng)具有如下的特點(diǎn)(情景性,具體性,可信性,多樣性)
2、有效贊揚(yáng)的指導(dǎo)原則
3、無(wú)效的贊揚(yáng)
(五)慎重處罰
四、教師常見(jiàn)的溝通障礙
1、嘮叨
2、強(qiáng)迫癖
3、角色固化
【第二部分】同事相處之道
一、現(xiàn)代社會(huì)兩條重要的交際法則
1、黃金法則
2、白金法則
二、與同事相處之道
1、尊重同仁
2、積極參加保持整潔
3、有方便時(shí)先照顧別人
三、辦公室里不受歡迎的8大行為
【下篇】教師的外部溝通及社交禮儀
【**部分】與家長(zhǎng)的合作關(guān)系
一、與學(xué)生家長(zhǎng)交往的黃金原則
1、對(duì)家長(zhǎng)的態(tài)度要永遠(yuǎn)真誠(chéng)
2、要學(xué)會(huì)容忍,克服任性,要盡力理解家長(zhǎng)
二、與家長(zhǎng)成功交往的技巧
1、稱(chēng)呼得體
2、語(yǔ)氣委婉
3、正確運(yùn)用非語(yǔ)言技巧
三、教師與家長(zhǎng)溝通的技巧
1、“尊重”是教師與家長(zhǎng)溝通的催化劑
2、“家訪”是教師與家長(zhǎng)溝通的重要手段
3、“傾聽(tīng)”是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)
4、“文明用語(yǔ)”是教師與家長(zhǎng)溝通的潤(rùn)滑油
【第二部分】社交禮儀
1、言談禮儀(“四不準(zhǔn)”,“五不談”,“六不問(wèn)”)
2、電話禮儀(打電話時(shí)要注意,接電話要注意)
3、名片禮儀(使用名片時(shí)要注意的問(wèn)題,接受名片要注意)
4、介紹禮儀(自我介紹時(shí)要注意的禮節(jié),介紹他人時(shí)要注意的禮節(jié))
5、握手禮儀
6、餐桌禮儀
7、接待禮儀(招待客人的禮節(jié),位次的排列要講究的“五條通則”)
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