電信工程項目質(zhì)量管理

  培訓講師:莊建志

講師背景:
莊建志?香港理工大學MBA?IPMP認證國際項目管理專家?PMI認證項目管理師(PMP)?PMI認證敏捷項目管理師(ACP)?美國產(chǎn)品開發(fā)與管理協(xié)會(PDMA)認證的新產(chǎn)品開發(fā)專業(yè)人士(NPDP)?中國(雙法)項目管理研究委員會會員?國際項 詳細>>

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電信工程項目質(zhì)量管理詳細內(nèi)容

電信工程項目質(zhì)量管理

**章  項目質(zhì)量管理概述


l 項目質(zhì)量概念的深入認識

l 質(zhì)量含義辨析

l 高端客戶眼中的質(zhì)量

l 質(zhì)量責任的落實

l 質(zhì)量知識的層次

l 專業(yè)質(zhì)量管理人員的職業(yè)生涯

l 質(zhì)量理論發(fā)展史

l 古典質(zhì)量管理

l 全面質(zhì)量管理

l 大Q質(zhì)量管理

l 項目質(zhì)量管理八項原則 

l 項目質(zhì)量標準要求

l 項目質(zhì)量管理的內(nèi)容

第二章  項目質(zhì)量策劃


l 項目質(zhì)量管理職責和質(zhì)量責任

l 搭建項目質(zhì)量組織

l 設置項目各角色的質(zhì)量職責

l 項目質(zhì)量人員配置建議

l 項目質(zhì)量計劃的編制和審批

l 項目質(zhì)量計劃的主要內(nèi)容

l 質(zhì)量計劃的實施保障、

l 電信工程質(zhì)量計劃編制案例研討

第三章  項目質(zhì)量控制


l 工程項目的過程質(zhì)量控制

l 工程質(zhì)量業(yè)務控制模型

l 工程質(zhì)量控制重點舉例

l 項目質(zhì)量控制六大關鍵點

第四章  項目質(zhì)量保證


l 項目質(zhì)量保證的意義

l 如何建立項目質(zhì)量保證

l 項目質(zhì)量保證示意圖

l 電信項目質(zhì)量保證的七個工具

l 電信工程項目質(zhì)量保證文件和記錄

l 項目流程改進實戰(zhàn)演練

第五章  工程安全管理


l 什么是ISO14000?

l 我們面臨的環(huán)境問題

l 什么是OHSAS18000?

l 其他相關標準簡介

l 工程危險源的識別

l 危險源識別與控制

l 事故預防原理

l 項目安全管理的指引

 

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項目管理基礎   01.01

第1章項目管理概述l項目管理國際新發(fā)展趨勢;l項目管理在電信行業(yè)的應用;l項目和運營的區(qū)分和邊界l項目的組織結(jié)構(gòu)l項目管理的九大知識領域與五大過程組l項目生命周期及項目管理框架第2章項目啟動l論證與選擇項目l項目章程的制定l項目目標的識別與隱性目標的浮現(xiàn)l識別干系人,干系人利益權利矩陣l電信項目典型項目章程演練第3章項目規(guī)劃l范圍規(guī)劃1)需求搜集實用工具介紹

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第1章項目管理概述l項目管理國際新發(fā)展趨勢;l項目管理在電信行業(yè)的應用;l電信運營商為什么要進行項目管理?l項目生命周期及項目管理框架第2章項目經(jīng)理的時間管理l帕金森定律在項目中的體現(xiàn)l項目經(jīng)理經(jīng)常遇到的時間管理的“陷阱”l時間管理的四個象限厘清復雜的事物l怎樣運用ABC法則來管理時間?第3章項目范圍規(guī)劃l需求搜集實用工具介紹l頭腦風暴、親和圖實戰(zhàn)演練l確定

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第1章項目管理概述l項目管理國際新發(fā)展趨勢;l項目管理在電信行業(yè)的應用;l電信運營商為什么要進行項目管理?l項目和運營的區(qū)分和邊界l項目的組織結(jié)構(gòu)l項目管理的九大知識領域與五大過程組l項目生命周期及項目管理框架第2章項目啟動l論證與選擇項目l項目章程的制定l項目目標的識別與隱性目標的浮現(xiàn)l識別干系人,干系人利益權利矩陣l電信項目典型項目章程演練第3章項目規(guī)劃

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章:在項目管理環(huán)境中進行管理和領導l管理者面對的挑戰(zhàn)l在項目驅(qū)動的矩陣型組織中進行管理的特點l如何才能更有效地管理加速發(fā)生的變化?第二章:高效管理者的關鍵作用l管理者與職能經(jīng)理l管理者的角色與定位l高效管理者應具備的品質(zhì)第三章:如何有效領導團隊l項目團隊建設的四個階段l不同階段中項目領導者所扮演的角色l項目生命周期中領導者的任務l案例分析——模擬練習l成功項

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第1章目標與計劃l目標的重要性l設定目標的兩個法則lSMART法則,具體案例練習并講解l目標與計劃的關系l計劃的層次l有效計劃的特點l計劃的流程第2章有效計劃的時間管理l帕金森定律在項目中的體現(xiàn)l管理者經(jīng)常遇到的時間管理的“陷阱”l時間管理的四個象限厘清復雜的事物l怎樣運用ABC法則來管理時間?第3章如何制定行之有效的計劃l需求搜集實用工具介紹l頭腦風暴、親

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第1章職場成功人士的一個中心,三個基本點l職業(yè)化一個中心:內(nèi)外部客戶滿意l職業(yè)化個基本點:高標準的產(chǎn)品l職業(yè)化第二個基本點:團隊協(xié)作l職業(yè)化第三個基本點:為自己的職業(yè)生涯負責l活動:我與成功的距離第2章選擇職業(yè)化的態(tài)度l明確目標l積極主動l持之以恒l永不言敗l不做職場病人:抱怨人和植物人第3章培養(yǎng)職業(yè)化的技能l影響職業(yè)生涯發(fā)展的因素l成功職場人基本技能1)了

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章時間管理的真諦sup2;時間的價值sup2;時間運用的種類sup2;時間管理的目的sup2;時間管理心態(tài)和心理建設第二章時間管理規(guī)劃sup2;目標管理ü設立目標的原則和步驟ü目標設立的工具ü目標達成的方法(PDCA法)sup2;計劃管理ü制定計劃的方法和步驟ü計劃工作追蹤的技巧sup2;如何分配時間權衡輕重ü決策的必要性ü80/20法則ü埃森豪維爾矩陣su

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章壓力的來源與后果l職場壓力來源與現(xiàn)狀l壓力帶來的后果l什么是職業(yè)枯竭l壓力測試第二章壓力應對的1個關鍵(30分鐘)l壓力表現(xiàn)的道德遜曲線l壓力應對的關鍵l緩解壓力和情緒的小技巧第三章壓力應對的2個中心策略l壓力應對的2個中心策略l個人價值觀修煉l壓力管理的實質(zhì)第四章3種負性情緒管理(分鐘)l3種負性情緒介紹l行為療法和認識療法l性格修煉

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