如何成為優(yōu)秀的流程管理人
如何成為優(yōu)秀的流程管理人詳細(xì)內(nèi)容
如何成為優(yōu)秀的流程管理人
◆ 什么是流程
☆ 案例:福瑞德的故事
◆ 大企業(yè)中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 流程的作用
☆ 如何將個(gè)人技能轉(zhuǎn)化為組織的競爭力
◆ 企業(yè)制度、ISO9000與流程
◆ 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化
☆ 案例:某公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動型的組織
☆ 全景案例:某公司流程優(yōu)化項(xiàng)目管理
單元二、流程設(shè)計(jì)
◆ 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
☆ 服務(wù)型企業(yè)的流程特點(diǎn)
☆ 案例:某物流企業(yè)的流程體系
☆ 案例:西航空公司的流程設(shè)計(jì)
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
☆ 案例:美國制造品質(zhì)協(xié)會(APQC)流程架構(gòu)分析
☆ 案例:某公司業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計(jì)
☆ 案例:不同企業(yè)的制造流程架構(gòu)
◆ 流程設(shè)計(jì)和分析工具介紹
☆ 思捷達(dá)流程設(shè)計(jì)和分析工具
☆ 演練:如何用Visio繪制流程圖
☆ 演練:如何繪制流程卡(Pocket—card)
◆ 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
☆ 全景案例:某公司供應(yīng)鏈流程設(shè)計(jì)
單元三、基于流程的績效管理
◆績效管理的三個(gè)層次
☆ 組織績效管理與平衡積分卡
☆ 運(yùn)營管理與運(yùn)營分析
◆如何監(jiān)控和管理流程績效
☆ 案例:供應(yīng)鏈流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)
☆ 案例:供應(yīng)鏈流程績效分析和運(yùn)營管理
◆ 全面流程管理——流程績效保障
☆ 全景案例:某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進(jìn)
◆ 什么時(shí)候應(yīng)該優(yōu)化流程
☆ 案例:某公司行政用品采購流程優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的七個(gè)步驟
☆ 如何組織BPI-WORKSHOP
☆ 演練:各小組選取一個(gè)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)和優(yōu)化
◆ 流程優(yōu)化的技巧
☆ 消除七個(gè)浪費(fèi)
◆ 流程推行和流程審計(jì)
☆ 案例:某公司流程試運(yùn)行推進(jìn)和檢查
☆ 案例:某公司市場退貨流程審計(jì)
單元五、流程e化
◆ 電子商務(wù)
☆ 案例:某計(jì)算機(jī)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用
☆ 案例:某公司采購電子商務(wù)系統(tǒng)框架
◆ BPMS-工作流信息系統(tǒng)介紹
☆ 演示:某工作流信息系統(tǒng)的功能
☆ 討論:各小組舉例說明業(yè)務(wù)流程對IT的需求
◆ 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨(CPFR)介紹
江上老師的其它課程
采購管理 01.01
☆采購面臨的困惑 1、采購發(fā)展歷程 ☆采購對財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響 ☆案例分析:5的采購節(jié)約=增加20的銷售 2、采購的目標(biāo)——降低所有權(quán)總成本 ☆交易成本、獲取成本、生命周期成本 ☆案例:某公司設(shè)備采購成本分析方法 3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏 ☆案例:某公司印刷品采購 4減少唯一的供應(yīng)商 5、保證供應(yīng)可靠性 ☆案例:Tom和Ray犯
講師:江上詳情
業(yè)務(wù)流程管理BPM 01.01
單元一、認(rèn)識流程管理 ◆什么是流程 ☆案例:福瑞德的故事 ◆大企業(yè)中管理的困境 ◆例行管理和例外管理 ◆企業(yè)制度、ISO9000與流程 ◆流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化 ☆全景案例:某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng) 單元二、流程與績效 ◆績效管理的三個(gè)層次 ◆如何監(jiān)控和管理流程績效 ☆案例:供應(yīng)鏈流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì) ☆案例:采購流程績效指標(biāo)監(jiān)
講師:江上詳情
采購過程中的財(cái)務(wù)管理 01.01
單元一、采購過程中的財(cái)務(wù)管理 1.認(rèn)識采購過程中的財(cái)務(wù)職能 采購過程和財(cái)務(wù)管理接口總攬圖 2.預(yù)算與采購計(jì)劃管理 1)案例:業(yè)務(wù)部門申購與審批流程 2)案例:采購年度規(guī)劃與資金計(jì)劃 3.到貨后的物料和資產(chǎn)管理 1)案例:建立中央收貨組織避免收貨的漏洞 2)采購到貨數(shù)量異常處理 3)采購物料和服務(wù)的驗(yàn)收 4)案例:采購收貨與固定資產(chǎn)管理
講師:江上詳情
流程設(shè)計(jì)和優(yōu)化 01.01
今企業(yè)之間的競爭,實(shí)際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競爭。一方面,流程是實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體,企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程;另一方面,流程是企業(yè)管理的有效手段,隨著企業(yè)的成長,需要不斷提升流程成熟度,把例外變成例行、把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。隨著信息時(shí)代的來臨,計(jì)算機(jī)性價(jià)比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及,業(yè)務(wù)流程e化實(shí)現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標(biāo),運(yùn)用IT對業(yè)務(wù)流程
講師:江上詳情
任職資格及薪酬管理 01.01
一、任職資格管理的概述1.任職資格管理的基本概念2.為什么要進(jìn)行任職資格管理?3.任職資格標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)維度4.任職資格認(rèn)證過程二、任職資格管理的意義1.實(shí)施任職資格管理的意義何在?2.任職資格管理在實(shí)踐中的應(yīng)用3.案例探討三、員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)1.員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)原則2.職業(yè)發(fā)展通道簡介3.職位族的劃分4.職位層級設(shè)計(jì)5.職業(yè)發(fā)展通道和個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的關(guān)系
講師:江上詳情
打造職業(yè)化的采購組織和流程 01.01
進(jìn)入二十一世紀(jì)之后,信息技術(shù)的進(jìn)步、新型的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)以及市場競爭的加劇,對中國企業(yè)本來就不成熟的采購組織形成了的挑戰(zhàn),我們希望《職業(yè)化的采購管理》課程,傳播新的采購理念,以業(yè)界佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助企業(yè)提高采購管理水平,降低采購成本,提高企業(yè)的市場競爭能力。部分:采購戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購理念☆采購面臨的困惑1、采購發(fā)展歷程☆采購對財(cái)
講師:江上詳情
如何搭建高效的“4S” 招聘體系 01.01
部分概論一、企業(yè)招聘過程中常見的若干問題1.“招聘難”的問題將長期存在2.準(zhǔn)確選人的重要性3.企業(yè)招聘績效現(xiàn)狀4.招聘失誤的巨大經(jīng)濟(jì)成本5.招聘過程中常見的六大問題6.導(dǎo)致招聘常見問題的八大原因二、招聘體系4S模型及招聘關(guān)鍵績效指標(biāo)1.衡量招聘效果的4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)-“多、快、好、省”2.招聘體系4S模型三、人才招聘選拔的規(guī)范操作流程1.國外知名講師關(guān)于招聘流程
講師:江上詳情
21世紀(jì)的頭十年是企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理水平的關(guān)鍵時(shí)刻,一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的優(yōu)劣,將決定該企業(yè)在市場競爭中的成敗。我們希望《供應(yīng)鏈運(yùn)營與流程優(yōu)化》課程,以業(yè)界成功佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),幫助企業(yè)夯實(shí)供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的管理,提高供應(yīng)鏈組織中成員的職業(yè)化水平,降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本,提高企業(yè)對市場的響應(yīng)速度,綜合提高企業(yè)的市場競爭能力。部分:供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和流程規(guī)劃#61
講師:江上詳情
業(yè)務(wù)流程管理(BPM) 01.01
單元一、認(rèn)識流程管理1.什么是流程1)案例:福瑞德的故事2.大企業(yè)中管理的困境3.例行管理和例外管理4.企業(yè)制度、ISO9000與流程5.流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化1)全景案例:某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項(xiàng)目單元二、流程與績效1.績效管理的三個(gè)層次2.如何監(jiān)控和管理流程績效1)案例:供應(yīng)鏈流程績效指標(biāo)設(shè)計(jì)2)案例:采購流程績效指標(biāo)監(jiān)控3.全面流程管理——流程績
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職業(yè)化的采購管理 01.01
部分:采購戰(zhàn)略和規(guī)劃一、建立正確的采購理念采購面臨的困惑1、采購發(fā)展歷程采購對財(cái)務(wù)指標(biāo)的影響案例分析:5的采購節(jié)約=增加20的銷售2、采購的目標(biāo)——降低所有權(quán)總成本交易成本、獲取成本、生命周期成本案例:某公司設(shè)備采購成本分析方法3、管理供應(yīng)商關(guān)系的原則——雙贏案例:某公司印刷品采購4減少唯一的供應(yīng)商5、保證供應(yīng)可靠性案例:Tom和Ray犯了那些錯(cuò)誤?二、采購
講師:江上詳情
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