崗位工作標準化（SOP）課程

  培訓講師：劉小明

講師背景：
劉小明講師個人簡介【資歷背景】企業(yè)管理博士，工商管理碩士。十多年中高層企業(yè)實戰(zhàn)管理工作經驗，先后在拓璞電器集團擔任生產/質量經理；美的集團擔任供應鏈管理中心經理；中國超人集團擔任生產/質量總監(jiān)兼管理者代表職務。同時兼職在認證公司對國際標準化 詳細>>

劉小明
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崗位工作標準化（SOP）課程詳細內容

崗位工作標準化（SOP）課程
 

 一、推行“標準作業(yè)流程（SOP）”的目的和意義

1、麥當勞的案例分析

2、SOP案例賞析

3、SOP定義

4、什么是標準化

5、標準化的重要性

6、PDCA循環(huán)：維持和改善

7、標準是改善的基礎

8、推行“標準作業(yè)流程（SOP）”的目的和意義

9、標準作業(yè)程序SOP的作用

10、SOP的分類

11、SOP的步驟

12、SOP的方法特征

13、標準作業(yè)程序SOP與ISO體系的關系

二、 生產線的浪費及IE七大手法（SOP制定的技術基礎）

1、生產現場的7大浪費

2、各種浪費的解決之道

3、何謂IE

4、IE的核心內容：工作研究、作業(yè)測定

5、IE七大手法簡介

6、企業(yè)管理運作的基本思維：銷售、利潤、成本

7、基本術語介紹

8、IE之防錯法

（1）圖示：人是會犯錯誤的動物

（2）防錯法的定義及作用

（3）四種防錯模式

（4）有形POKA-YOKE防錯

（5）有序POKA-YOKE防錯

（6）應用原理

（7）斷根原理、保險原理、自動原理、復制原理、順序原理、隔離原理、相符原理、層別原理、警告原理、緩和原理

（8）生產中實際運用案例分析

9、IE之動改法

（1）動改法定義及目的

（2）動作分析方法

（3）目視動作方法

（4）影片分析方法

（5）記號講解

（6）展開作業(yè)時必要的動作

（7）能使**類動作遲緩的動作

（8）作業(yè)沒有進展的動作

（9）改善案例分析：螺絲與螺母的配合

（10）動作要素改善檢查表

（11）動作經濟原則：四項基本原則、22原則

人體運用的8條

工作地的布置8條

工具設備6條

（12）動作經濟合并原則10條（圖示講解）

10、IE之流程法

（1）流程法定義、意義及目的

（2）流程法分類：工藝程序分析法、流程程序分析法

（3）流程法符號解釋

（4）流程法分析原則

（5）分析原則

（6）分析技巧

1個不忘

4個原則

5個方面

6個技術

（7）工藝程序分析法

（8）工藝程序圖的類型

（9）工藝程序圖的繪制原理

(10)流程程序圖繪制

11、IE之五五法

（1）五五法的意義及目的

（2）五五法的提問技巧

Where、When、What、Who、Why、How

（3）五大提問技術分析表

（4）改善之方向：

（5）工作簡化法

排除法             

結合和分割法

重排列法             

簡化法

（6）五五法和工作簡化法的聯合應用

12、IE之人機法

（1）操作分析

（2）人機操作分析

（3）聯合操作分析

（4）雙手操作分析

（5）人機結合(Man-Machine)

（6）人機操作分析的目的和意義

（7）人機操作圖的繪制

（8）人機操作分析及改善（案例分析：銑床上精銑鑄鐵件平面）     

13、IE之雙手法

（1）雙手法的目的和意義

（2）雙手操作程序圖的繪制

（3）簡單畫法及改善技巧

（4）案例：信紙上簽名

（5）一般畫法及改善技巧

（6）案例：檢查套筒

14、IE之工作抽樣法（WS法），檢測SOP運行狀況

（1）運行分析

（2）工作抽樣法的概念及目的

（3）工作抽樣法的開展順序

（4）明確目的

（5）管理監(jiān)督者的確認

（6）確認精度

（7）確認基本要素

（8）制定實施計劃

（9）按照計劃進行抽樣

（10）總結

三、“生產標準作業(yè)流程（SOP）”的編制步驟。

1、SOP編制流程

2、梳理工作的主流程

3、梳理工作的主流程（生產工藝流程1）

4、案例分析

（1）梳理工作的主流程（生產工藝流程2）

（2）梳理工作的主流程（管理流程）

5、案例演習

（1）SOP編寫計劃書

（2）分子工作流程的把控

6、制定SOP模板分享（優(yōu)秀公司案例）

四、“事務標準作業(yè)流程（SOP）”的實施工作步驟

1、對工作職責進行梳理

2、對具體的工作任務繪制流程圖

3、對流程圖中的節(jié)點進行說明

4、按照標準格式形成事務性標準作業(yè)流程

五、SOP的規(guī)范化要求

1、SOP六要素

2、SOP六要求

3、5W2H

4、SOP中圖片的處理

5、SOP文字規(guī)范化要求

6、責任人的確定

7、SOP編制注意點總結

8、案例分析

六、生產作業(yè)SOP案例講解（多家公司SOP案例分享）

1、注塑企業(yè)SOP案例

2、五金企業(yè)SOP案例

3、某小家電SOP案例

4、某空調企業(yè)SOP案例

七、事務作業(yè)SOP案例講解

1、如何編制事務性SOP

2、編輯事務作業(yè)SOP應注意的事項

3、某部門事務作業(yè)SOP案例講解

八、SOP審批

1、SOP編制完畢

2、SOP審核注意的事項

3、SOP批準時注意事項

九、SOP的教導：JI法

1、不正確教導方法的演練

2、值得員工掌握SOP的四個階段法

3、SOP教導方法演練

十、SOP的管理與執(zhí)行（結合優(yōu)秀公司案例講解）

1、SOP遵守率制度

2、工作現場監(jiān)察制度

3、管理人員績效考核制度



 

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