MTP中基層管理能力提升（新任經理管理技能提升）

  培訓講師：曾子熙

講師背景：
實戰(zhàn)管理與思維培訓講師-曾子熙老師簡介姓名：曾子熙教育背景：澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士；證券投資分析師資格經歷及資歷：曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區(qū)域銷售經理；中國連線.北京暢捷連線數據服務公司區(qū)域客戶服務總監(jiān)；臺灣麥金士企管 詳細>>

曾子熙
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MTP中基層管理能力提升（新任經理管理技能提升）詳細內容

MTP中基層管理能力提升（新任經理管理技能提升）

課程規(guī)劃說明：
MTP（英文全稱Management Training Program） 原義為管理訓練計劃，是美國企業(yè)管理研究機構與世界10余家知名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓練課程。主要針對中、高階管理者所承擔的職責與任務形成兩個側重點不同的訓練體系。它的成功源于深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP突出的特點是完成了“知”、“行”合  一的訓練構架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練方法強調 在訓練目標上 MTP不僅注重現實問題的解決 同時強調參加者主動獲取知識、轉化信息能力的形成，我們認為一套合格的“管理才能訓練計劃”至少必須能針對以下幾項中，中基層管理者的素質及能力模型，經由系列的訓練，得到一定程度的提高。
課程特色
一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經驗，實踐性強。
三、 課程內容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。
四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。
五、 透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內容。
六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。
課程特色及方式：
一、 體驗活動導入，身心感受創(chuàng)新，原理深入講解
二、 思維碰撞分享，互動學習參與，迷你案例研討
三、 小組觀點競賽，聚焦中心主題，付諸行動實踐
授課時數：2天12小時（9:00-12:00；13:30-16:30）
課程大綱
**單元：中基管理者的角色與職責
一. 管理者的定位及任務
二. 管理的四大構面及工作
三. 組織管理的原則
 組織的意義與功能
 指揮系統的統一
 管理幅度適中
 職務的認知
四. 中基層管理的角色
 管理者做為下級的角色認知
 管理者做為同事的角色認知
 管理者作為上司的角色定位
五. 案例分析
第二單元：目標與計劃管理
一. 目標管理引進與推展
 企業(yè)特性與引進需求之差異
 引進及推動的部門與層級
 目標管理引進方法舉例
二. 目標設定技巧-SMART原則
三. 關于目標衡量標準討論
四. 目標的分解與落實（KPI層層分解）
五. 目標落實之-工作計劃
 訂定計劃應注意的事項
 要能配合上級主管的目標、方針
 要能實現自己部門的任務
 要能成為部屬行動的依據及評價部屬工作成果的重要基準
六. 案例演練
第三單元：部屬培育與激勵技巧
一. 部屬培育的要點與步驟
 明示培育目標→OJT的基本理念的建構
 掌握培育的要點→如何實施OJT面談
 制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
 訓練的實施→如何做好工作教導
 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
 部屬的職涯發(fā)展與指導重點
 基于教練技術的部屬培育技巧
二. 部屬激勵技巧
 主管用人的課題
 贏家用人之道
 自我啟發(fā)的重要性
 了解激勵與激勵他人
 部屬的需求分析
 部屬的個性分析
 部屬的情緒掌握
 部屬的心態(tài)分析
 正面激勵部屬的要點
三. 案例演練
第四單元：高效溝通的技巧
一. 溝通的基本技巧
 傾聽的藝術
 回饋的方式
 同理心的運用
二. 有效溝通的模式
 理性溝通的習慣建立
 非理性溝通的省思
 客觀周延且正向思維的溝通習慣
 上對下的溝通—教導與激勵
 下對上的溝通--報告與建議的技巧
 平行的溝通- 會議與協調
 對外的溝通與客戶的溝通
三. 案例演練
第五單元：高效團隊管理
一. 團隊的形成
 建立團隊的5PS
 建立高效團隊的步驟
二. 高效團隊管理
 建立有效團隊的關鍵要素
 建立共同愿景       
 凝聚力與共識的形成
 團隊的使命與挑戰(zhàn)   
 目標的設定與承諾
 專長特色與分工     
 信任與領導
 團隊規(guī)范           
 有效溝通與協調
三. 團隊共識的凝聚與整合
 塑造共同的愿景
 強化團隊成員價值觀的認同
 強化組織成員共識
 提升團隊運作共識、默契與習慣
 提高個人及組織團隊的行動力
 消除團隊的殺手.
 強調有紀律的文化
第六單元：管理強化-問題解決
一. 問題意識與問題解決
 何謂問題
 問題狀況與問題環(huán)境
二. 現狀評估與問題確認
 問題結構與組織結構
 如何掌握信息
三. 問題原因分析與真因確認
 問題的核心原因探究
 問題分析的應用工具
 真因確認的工具與方法
四. 問題的決策
 決策的可行性分析
 決策的具體化
 決策潛伏問題的分析
 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
 全景案例運用演練

 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習慣主講：曾子熙老師前言：這門課程不僅僅是一門激發(fā)學員、愉悅學員的課程。還是幫助每一個學員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設計的課程。在高效能人士的七個習慣課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰(zhàn)，適應急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導學員培養(yǎng)由內而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領導力，

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職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講：曾子熙老師課程背景說明：許多管理者有能力幫助員工"完成工作"，卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度，許多管理者深感困惑：1.市場競爭日趨激烈，管理節(jié)奏越來越快，新生代員工越來越多，員工年齡越來越小，員工不能盡快的進入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項管理技能修煉主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理者的八項管理技能修煉是結合中國職業(yè)職業(yè)經理的管理素質模型而定制，同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征：案例分析＋分組討論＋情景模擬＋互動游戲

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卓越有成效的管理者主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：管理大師-彼得德魯克卓有成效是可以學到的，管理者必須要講工作效率?！笆鼓稠椆ぷ鳟a生效益”與“完成某項工作”畢競是近義詞。不管他在什么樣的機構里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院里，在政府機構里或是在工會里，在大學里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。為什么需要卓有成

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時間管理與工作效率提升主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：在企業(yè)經營中，如何提高工作績效，創(chuàng)造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業(yè)知識與技能，而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能，協助經理人建立對時間正確的態(tài)度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃的說明：1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段，每個人都會面臨許多的目標與使命，每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn)，但響應的方式卻是因人而異；有人是無計可施，坐困愁城；有人則能運用創(chuàng)意，化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時，常會因可能產生痛苦而想逃避，或是故意視而不見、借故拖延，耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質客戶服務技巧主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：如何脫穎而出，建立核心優(yōu)勢，贏得更大的市場，方法只有一條，關注顧客、關注顧客需要，建立完善的顧客服務體系和理念，提高客戶服務水平！改變客戶服務觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。讓更多客戶對企業(yè)產生忠誠度增加客戶的滿意度；該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務的理論、方法

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現代企業(yè)經典管理工具應用培訓(1天新版)主講：曾子熙老師前言：本課程對世界500強企業(yè)最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領導、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創(chuàng)造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規(guī)律，把先進管理理念轉化為可操作的程序

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行動學習法技術與工具應用工作坊ActionLearning主講：曾子熙老師規(guī)劃說明及特點行動學習法最早是由英國管理學思想家雷吉?雷文斯(RegRevans)在1940年發(fā)明的，并將其應用于英格蘭和威爾士煤礦業(yè)的組織培訓，行動學習法培訓,就是透過行動實踐學習。雷文斯對行動學習法提出了一個公式AL=P+Q+R+I（行動學習=結構化的知識+質疑+反思+執(zhí)行）。通過

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商務演講與表達呈現技巧像TED一樣演講主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：TED演講為什么能夠風靡全球？為什么不超過18分鐘的演講，平均點擊率卻超過百萬次，甚至超過2500萬次？為什么連比爾?蓋茲、史蒂芬?霍金、阿爾?戈爾這樣的商界、學界與政界精英都競相登上TED的舞臺？TED演講的秘密究竟是什么？在于他們使用幻燈片演示了大量的數據和圖片讓人信服，以及扣人心弦故事

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