實用績效與員工關(guān)系管理

  培訓講師:蘇鴻志

講師背景:
蘇鴻志老師介紹蘇鴻志老師,男,企業(yè)高級顧問,45歲,出生于生日:1966年3月31日,出生地點臺灣?,F(xiàn)居住址:北京市。蘇鴻志先生曾先后就讀臺灣中原大學資訊工程學系,畢業(yè)于清華大學獲MBA工商管理碩士學位。任北大經(jīng)濟學院客座教授,社科院研究生 詳細>>

蘇鴻志
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實用績效與員工關(guān)系管理詳細內(nèi)容

實用績效與員工關(guān)系管理

 

一員工關(guān)系管理的定義

二員工關(guān)系管理的范圍

三員工關(guān)系管理的內(nèi)容

1企業(yè)與員工

2員工與員工


 

四員工眼中企業(yè)和人力資源部的關(guān)系

五人力資源部管理職能的員工關(guān)系管理

1勞動關(guān)系管理

2員工人際關(guān)系管理

3溝通管理

4員工情況處理

5企業(yè)文化建設

6服務與支持

7員工關(guān)系管理培訓


 

六員工關(guān)系管理的幾個要點

七目前企業(yè)員工關(guān)系管理的普遍問題

1缺乏共同的愿景,導致起點不清

2對短期利益的過度追逐,混淆員工的是非標準

3缺乏完善的激勵約束機制,導致根本的缺失

4員工關(guān)系管理的主體不清晰,首要責任人責任模糊

5員工需求的實現(xiàn)程度不高,核心的心理契約失效


 

八加強員工關(guān)系管理的重要意義

九新“勞動合同法”后對員工關(guān)系管理造成的影響


 

十主管必備的員工關(guān)系管理技能


 

1員工內(nèi)部溝通

A溝通的定義

B企業(yè)內(nèi)部的溝通網(wǎng)

C溝通的復雜性

D溝通的漏斗

E高效溝通的“7C”原則

F加強公司內(nèi)部溝通交流的必要做法


 

2員工紀律管理

A紀律處分的程序

B設置紀律處分的兩個前提

C設立組織目標

D建立規(guī)章制度

E向員工宣布制度

F觀察員工的表現(xiàn)

G表現(xiàn)與制度的比較

H實施恰當?shù)奶幏?/p>


 

3紀律處分的方式

A注意熱爐原則

B漸進的紀律處分

C無懲罰的紀律處分

D主管必須堅定立場


 

十一員工沖突管理

十二沖突的定義

十三沖突的類型

1有效沖突

2有害沖突


 

十四引發(fā)部門和員工之間沖突的原因

十五五種沖突模式


 

十六沖突的解決技術(shù)

1職權(quán)控制法

2存貨緩沖法

3公開矛盾

4利用第三方

十七沖突調(diào)停者的十種失敗
       目標與績效考核(25日)

一、目標管理(M B O)

1、打保齡球的啟發(fā)

2、讓目標與崗位職責清晰化

3、目標管理(MBO)與“P-D-S”循環(huán)

4、崗位責任制的實施與目標分解

5、目標管理的難點及解決措施

6、實現(xiàn)目標的必要手段——績效考核

案例精講:從目標到績效計劃


 

二、績效考核

1、績效考核中的角色定位----誰喜歡被考核?

2、怎樣讓員工接受績效管理?

3、績效計劃如何制定------讓公司目標與個人目標銜接

4、如何確定考核項目及考核標準

5、不同崗位職能(研發(fā)、行政、銷售)的考核特點

6、如何實現(xiàn)從技術(shù)、態(tài)度、利益等方面進行全面考核


 

三、績效監(jiān)督與評估

1、績效不是“考”出來的

2、誰來進行考核?如何進行績效面談?

3、績效反饋與溝通、輔導

4、不同層級績效員工(高、中、基)溝通與輔導技巧


 

四、績效評估結(jié)果的應用

1、績效管理與其它管理環(huán)節(jié)的關(guān)系

2、評估結(jié)果的效用

3、如何提升績效考評實效

4、績效改進計劃的制定與實施

5、如何使績效真正起到激勵作用

6、績效管理中的常見問題及改進措施


 

五、案例精講:績效管理改善方案


 

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