中國式企業(yè)的績效管理與薪酬體系設(shè)計

**部分：績效管理

一.   推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題

1.        企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；

A.     以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？

B.      短期考核還是長期考核？

C.      短期利益還是長期利益？

D.     關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？

E.      績效管理如何與戰(zhàn)略接口？

F.       KPI成績與獎金掛鉤的問題？

2.        經(jīng)理人與員工的認識對推行績效管理的影響；

A.     傳統(tǒng)文化對績效管理的影響

B.      為什么沒有人愿意做**名？

C.      為什么推行績效管理這么困難？

3.        管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響

二.   績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略的影響

1.        企業(yè)

A.     本質(zhì)

B.      符合本質(zhì)的途徑

C.      與時俱進、超前創(chuàng)新

2.        企業(yè)戰(zhàn)略的來源

3.        用績效管理來實現(xiàn)戰(zhàn)略

4.        案例：Dell中國的發(fā)展過程

5.        討論：KPI和戰(zhàn)略的關(guān)系

三.   戰(zhàn)略地圖

1.        用平衡計分卡解析戰(zhàn)略地圖

2.        平衡計分卡的四個部分

A.     財務(wù)

B.      客戶

C.      流程

D.     學習與成長

3.        為什么平衡計分卡分成這四個積分卡

4.        戰(zhàn)略地圖的分析方法

5.        制定戰(zhàn)略地圖

6.        將戰(zhàn)略地圖制成KPI

四.   績效管理

1.        績效考核發(fā)展過程

A.     平均主義

B.      模糊考核

C.      衡量標準

D.     目標管理

E.      績效管理

2.        績效管理的四個環(huán)節(jié)

3.        案例：三只小老鼠

4.        案例：某企業(yè)業(yè)務(wù)員績效管理辦法

5.        Kpi的來源

A.     企業(yè)來源

B.      崗位說明書

C.      企業(yè)急需解決的問題

6.        直線主管應(yīng)有的觀念

7.        KPI分解

A.     定量指標

B.      定性指標

C.      設(shè)定目標的SMART原則

D.     案例：業(yè)務(wù)員KPI指標

E.      案例：行政部門的KPI

F.       指標分解的原則

G.     要不要逐級增加指標量？

H.     個人指標的來源

I.    部門分解的指標

II. 項目任務(wù)

III.  特殊個別問題

IV.  崗位職責

V. 其他要求

I.        核定指標比重的原則

J.        案例：安排測試任務(wù)

K.     案例：幾種崗位指標設(shè)訂范例

L.      練習：設(shè)定指標

8.        指標詞典的編制

A.     為什么需要定義KPI

B.      財務(wù)指標定義時，需要注意的問題；

C.      非財務(wù)指標，定義時需要注意的問題；

D.     誰來提供數(shù)據(jù)——自己提供，別人提供，利益相關(guān)者提供？

E.      幾個有問題的KPI的定義的分析；

F.       案例參考：可用的指標

9.        快速提升績效

A.     阻礙績效的原因

I.    目標不清晰

II. 員工不會做

III.  任務(wù)交代不清楚

IV.  考核指標不明確

V. KPI和實際工作產(chǎn)生偏差

VI.  激勵措施不夠

B.      改變措施

I.    提升主管能力

II. 重視跟進

III.  明確目標與任務(wù)

IV.  學會輔導與教練能力

V. 提升溝通技巧

VI.  設(shè)置有效考核比重

VII.             確實了解個人需求，將外驅(qū)力轉(zhuǎn)化為內(nèi)驅(qū)力

10.    輔導

A.     貫穿績效管理的重要行為

B.      輔導的目的

C.      什么是輔導

D.     輔導

I.    行為假設(shè)

II. 行為表現(xiàn)的結(jié)構(gòu)

III.  判斷下屬的準備度

IV.  教練行為的情境領(lǐng)導

V. 輔導的六個步驟

11.    反饋

A.     績效反饋常出現(xiàn)的問題

B.      案例：三位業(yè)務(wù)員

C.      績效考核必須具備的心態(tài)

D.     強制分布

E.      案例：面談案例

12.    績效面談

五.   績效面談的意義

1.        平常都在溝通，績效面談不就多余嗎？

2.        績效面談目的是什么？

六.   績效管理循環(huán)

七.   績效考核容易出現(xiàn)的問題

1.        制定的指標及評價標準不夠量化，考評時難以操作

2.        在評價時不能按照既定的評價標準做出評價

3.        考核評分的區(qū)分度不夠，造成“大鍋飯”現(xiàn)象

4.        績效反饋落實不到位

5.        績效考核表格填寫不完整

八.   績效面談的障礙

1.        主管逃避績效面談的心理分析

A.     害怕沖突

B.      無藥可救

2.        員工逃避績效面談的心理分析

九.   績效管理可能出現(xiàn)的問題

1.        戰(zhàn)略與實際脫節(jié)缺失

A.     案例：中國XX重工集團戰(zhàn)略脫節(jié)

2.        貿(mào)然引進新指標

A.     案例：麥當勞的困境

B.      案例：XX建的豆腐渣工程

3.        KPI設(shè)置不當，目標體系無效

A.     案例：長春XX的目標管理引發(fā)部門矛盾

B.      案例：XX銀行某省分行

4.        直線經(jīng)理觀念錯誤

A.     案例：王靖的表現(xiàn)

B.      案例：某石化的混亂現(xiàn)象

5.        管理能力不一造成的矛盾

A.     案例：X石化煉油廠績效考核的問題

6.        KPI觀念錯誤

A.     案例：XX煉鋼一廠全額績效工資引發(fā)的矛盾

B.      案例：中國XX某分公司的集體離職危機

第二部分：薪酬體系

一.   薪酬制度的特殊性

1.        敏感性

2.        特權(quán)性

3.        唯一性

二.   薪酬管理要達到

1.        給優(yōu)秀者以獎勵

2.        吸引關(guān)鍵人才

3.        基本的安全保障

4.        價值肯定

5.        結(jié)成利益共同體

三.   薪酬管理中與設(shè)計核心問題

1.        案例：老板的困擾

四.   薪酬設(shè)計需要解決的矛盾——內(nèi)部公平性

1.        內(nèi)部公平性的常用工具——職位評估；

2.        職位評估中常見的問題

3.        職位評估案例

五.   薪酬設(shè)計需要解決的矛盾——外部公平性

1.        什么是外部公平性；

2.        解決外部公平性常用的工具；

3.        如何確定薪酬水平？

六.   薪酬與能力的關(guān)系

1.        薪酬如何影響員工能力；

2.        如何評估員工能力；

3.        同工同酬正確嗎？

七.   獎金設(shè)計如何使公司、部門、個人三掛鉤；

1.        幾種公司、部門、個人獎金掛鉤模式的思考；

2.        幾種模式優(yōu)缺點的對比；

3.        集團公司下屬分子公司的效益是否要與集團公司掛鉤？

4.        案例：XX證券公司的業(yè)務(wù)薪酬概念

八.   獎金設(shè)計與外部因素的影響

1.        老總的獎金究竟該不該發(fā)？

2.        采購經(jīng)理的獎金究竟該不該發(fā)？

3.        如果過濾外部因素的影響；

九.   薪酬設(shè)計的公平問題

1.        業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門的平衡；

2.        業(yè)務(wù)部門與職能部門的平衡；

3.        能力差的人與能力強的人之間的平衡；

十.   業(yè)內(nèi)各部門獎金設(shè)計的要點

1.        銷售部門提成制，還是獎金制？

2.        項目類型工作獎金的設(shè)計；

3.        生產(chǎn)部門獎金的設(shè)計；

4.        年薪制獎金的設(shè)計；

十一.         獎金的周期

1.        獎金周期與考核周期；

2.        年終獎還是年**；

3.        時機選擇要考慮的要點；

十二.         獎金在收入中所占有的比例；

1.        100％獎金與100％固定；

2.        不同類型人在收入**金的比例；

十三.         如何解決好薪酬設(shè)計與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系

1.        企業(yè)不同的發(fā)展階段薪酬管理的特點

2.        如何以薪酬戰(zhàn)略有效的激勵員工，獲得發(fā)展

十四.         薪酬設(shè)計需要考慮的其他問題

1.        薪酬與企業(yè)文化

2.        薪酬與工作模式

十五.         薪酬設(shè)計的過程與步驟

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