新任經(jīng)理全面技能提升訓練 內(nèi)訓

  培訓講師:周潮

講師背景:
【周潮講師】專家簡介2IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師2美國ICQAC國際職業(yè)培訓師2上海社科院勞動關(guān)系中心特約講師2亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師2影響力EAP網(wǎng)絡商學院特聘講師2國家電網(wǎng)高培中心特聘講師2浙大繼續(xù)教育學院特聘講師 詳細>>

周潮
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新任經(jīng)理全面技能提升訓練 內(nèi)訓詳細內(nèi)容

新任經(jīng)理全面技能提升訓練 內(nèi)訓

 

一、管理的角色認知與定位

從專業(yè)走向管理的常見困惑

管理者的角色定位

管理者的基本任務

管理者應具備的能力素質(zhì)


 

二、對組織的基本認識

組織的基本內(nèi)涵

不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

職能分解與目標體系

崗位職責制定的基本原則要求

參考模板:崗位說明書


 

三、管理者的團隊建設(shè)

構(gòu)成團隊的三大核心要素

共同的目標

明確的角色分工

融洽的溝通關(guān)系

團隊建設(shè)的四大誤區(qū)


 

四、管理者的工作管理

1、計劃管理

認識制定計劃的重要性

應用目標SMART原則

制定計劃的步驟與方法

演練:克服計劃的難點—如何做工作分解


 

2、分析問題解決問題

什么是問題?

解決問題的8個步驟

如何定義問題

如何進行問題原因分析

從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型

工具介紹:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法


 

3、工作管理之執(zhí)行控制

中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?

◆如何在管理中把握人性與XY理論

◆當前企業(yè)人的職業(yè)化意識

◆中國企業(yè)管理機制與人的不適應

執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具

◆規(guī)則先行--流程推行法

◆交接備忘–記錄表單法

◆突破瓶頸–聚焦控制法

◆掌控過程–稽核控制法

◆績效考核--數(shù)據(jù)流動法

◆化繁為簡–分解控制法

◆暴露真相–案例分析法


 

4、工作管理之高效工作方法

經(jīng)理人的時間管理

時間分析:我的時間用的有效嗎?

時間管理的四個象限

經(jīng)理人的時間管理策略

識別你的輕重緩急

如何掌握你的PDCA時間分配

經(jīng)理人的時間管理技巧

經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣?

經(jīng)理人的工作方法

分解控制法

環(huán)境條理法

工作授權(quán)法

民主集中法

項目管理法

瓶頸控制法

書面?zhèn)鬟f法


 


 

五、管理者的員工管理

1、如何培訓發(fā)展員工

員工為什么業(yè)績不好:知識、技能和態(tài)度

如何正確認識部屬培育與教導的重要意義?

主管培育下屬的六個思想障礙

主管要培訓重點下屬的四大技能

如何提高下屬的工作意愿

主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧

如何成為員工的職業(yè)導師

員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實務操作


 

員工管理與激勵技巧

人才識別與使用

識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?

如何理解知識,技能和才干?

如何用人之長,避人之短?

如何進行團隊的優(yōu)化組合?

討論:管理者應不應該尋找和培植自己的親信?

員工管理

如何公正對待下屬?

如何對待下屬的牢騷埋怨?

如何管理不同類型的員工?

如何真心關(guān)心你的下屬?

用氛圍和環(huán)境管理下屬

如何對付部門內(nèi)的幫派?

如何破解“法不責眾”?

討論:

如何管理刺頭員工?

如何管理老油條?

如何管理推脫責任借口多的員工?

員工激勵

馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?

雙因素理論對員工激勵有什么啟示?

期望理論對員工激勵有什么啟示?

強化理論對員工激勵有什么啟示?

激勵員工的8大方法

如何激發(fā)員工的主動性、積極性、責任心

留人技巧分析

頭腦風暴:如何有效激勵(非物質(zhì)化的激勵手段)


 

六、管理者的有效溝通技巧

游戲:你真的會溝通嗎?

如何認識溝通在管理中的重要意義?

如何認識文字,聲音,肢體語言對溝通效果的影響?

基本的溝通技巧—表達,傾聽,反饋,贊美,認同

對上溝通

對上溝通應具備什么樣的心態(tài)?

對上溝通應掌握哪些方法?

研討:

如何贏得上司的欣賞?

如何糾正上司的錯誤?

如何對待上司的“刁難”?

如何看待“不如自己”的上司?

平行溝通

平行溝通應具備什么樣的心態(tài)?

平行溝通應掌握哪些原則?

對下溝通

對下溝通應具備什么樣的心態(tài)?

對下溝通應掌握哪些原則?

命令,關(guān)心,批評,分歧處理的方法

情景模擬

溝通風格

為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴,雞同鴨講的情況?

老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點?

如何與不同人格類型的上司進行溝通?

如何與不同人格類型的下屬進行溝通?

如何識別人的不同人格類型?


 

八、學員分享與討論


 

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