新任經(jīng)理全面技能提升訓練 內(nèi)訓
新任經(jīng)理全面技能提升訓練 內(nèi)訓詳細內(nèi)容
新任經(jīng)理全面技能提升訓練 內(nèi)訓
一、管理的角色認知與定位
從專業(yè)走向管理的常見困惑
管理者的角色定位
管理者的基本任務
管理者應具備的能力素質(zhì)
二、對組織的基本認識
組織的基本內(nèi)涵
不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
職能分解與目標體系
崗位職責制定的基本原則要求
參考模板:崗位說明書
三、管理者的團隊建設(shè)
構(gòu)成團隊的三大核心要素
共同的目標
明確的角色分工
融洽的溝通關(guān)系
團隊建設(shè)的四大誤區(qū)
四、管理者的工作管理
1、計劃管理
認識制定計劃的重要性
應用目標SMART原則
制定計劃的步驟與方法
演練:克服計劃的難點—如何做工作分解
2、分析問題解決問題
什么是問題?
解決問題的8個步驟
如何定義問題
如何進行問題原因分析
從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型
工具介紹:發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
3、工作管理之執(zhí)行控制
中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況?
◆如何在管理中把握人性與XY理論
◆當前企業(yè)人的職業(yè)化意識
◆中國企業(yè)管理機制與人的不適應
執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
◆規(guī)則先行--流程推行法
◆交接備忘–記錄表單法
◆突破瓶頸–聚焦控制法
◆掌控過程–稽核控制法
◆績效考核--數(shù)據(jù)流動法
◆化繁為簡–分解控制法
◆暴露真相–案例分析法
4、工作管理之高效工作方法
經(jīng)理人的時間管理
時間分析:我的時間用的有效嗎?
時間管理的四個象限
經(jīng)理人的時間管理策略
識別你的輕重緩急
如何掌握你的PDCA時間分配
經(jīng)理人的時間管理技巧
經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣?
經(jīng)理人的工作方法
分解控制法
環(huán)境條理法
工作授權(quán)法
民主集中法
項目管理法
瓶頸控制法
書面?zhèn)鬟f法
五、管理者的員工管理
1、如何培訓發(fā)展員工
員工為什么業(yè)績不好:知識、技能和態(tài)度
如何正確認識部屬培育與教導的重要意義?
主管培育下屬的六個思想障礙
主管要培訓重點下屬的四大技能
如何提高下屬的工作意愿
主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧
如何成為員工的職業(yè)導師
員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實務操作
員工管理與激勵技巧
人才識別與使用
識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
如何理解知識,技能和才干?
如何用人之長,避人之短?
如何進行團隊的優(yōu)化組合?
討論:管理者應不應該尋找和培植自己的親信?
員工管理
如何公正對待下屬?
如何對待下屬的牢騷埋怨?
如何管理不同類型的員工?
如何真心關(guān)心你的下屬?
用氛圍和環(huán)境管理下屬
如何對付部門內(nèi)的幫派?
如何破解“法不責眾”?
討論:
如何管理刺頭員工?
如何管理老油條?
如何管理推脫責任借口多的員工?
員工激勵
馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示?
雙因素理論對員工激勵有什么啟示?
期望理論對員工激勵有什么啟示?
強化理論對員工激勵有什么啟示?
激勵員工的8大方法
如何激發(fā)員工的主動性、積極性、責任心
留人技巧分析
頭腦風暴:如何有效激勵(非物質(zhì)化的激勵手段)
六、管理者的有效溝通技巧
游戲:你真的會溝通嗎?
如何認識溝通在管理中的重要意義?
如何認識文字,聲音,肢體語言對溝通效果的影響?
基本的溝通技巧—表達,傾聽,反饋,贊美,認同
對上溝通
對上溝通應具備什么樣的心態(tài)?
對上溝通應掌握哪些方法?
研討:
如何贏得上司的欣賞?
如何糾正上司的錯誤?
如何對待上司的“刁難”?
如何看待“不如自己”的上司?
平行溝通
平行溝通應具備什么樣的心態(tài)?
平行溝通應掌握哪些原則?
對下溝通
對下溝通應具備什么樣的心態(tài)?
對下溝通應掌握哪些原則?
命令,關(guān)心,批評,分歧處理的方法
情景模擬
溝通風格
為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴,雞同鴨講的情況?
老虎型,熊貓型,貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點?
如何與不同人格類型的上司進行溝通?
如何與不同人格類型的下屬進行溝通?
如何識別人的不同人格類型?
八、學員分享與討論
周潮老師的其它課程
卓越經(jīng)理人的人才管理技能提升訓練-《非HR經(jīng)理的HR管理培訓》(2天)【課程背景】在當今激烈的市場競爭中,人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素,它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。新勞動合同法的實施,對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn),對人員招聘、薪酬設(shè)計、績效考核等都將產(chǎn)生深遠影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人,這一
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員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計 09.27
《員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計》1天【課程背景】員工離職管理是企業(yè)用工管理中的重點和難點,員工離職有哪些情形,各自的條件是什么,如何防范員工離職的風險并控制員工離職的成本,一直是企業(yè)HR工作的重點之一。此外,“用工荒”、“留人難”已經(jīng)成為時下用人單位很頭疼的一個問題,而基層員工經(jīng)常擅自“自動離職”的行為也往往讓企業(yè)HR困惑異常。如何管理離職員工,如何很好地
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如何給自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃【課程背景】很多人從來沒有想過做一份個人的職業(yè)生涯規(guī)劃,甚至不知道職業(yè)生涯規(guī)劃為何物。而一些有遠見的企業(yè)逐漸將職業(yè)生涯規(guī)劃的問題看成是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略問題,他們通過對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,來推動企業(yè)再上新臺階。如何幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,企業(yè)如何管理員工的職業(yè)生涯。【課程目標】本課程建立在大量的實際案例的討論分析基礎(chǔ)上,偏重
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卓越績效管理體系建設(shè)(2天) 09.27
《卓越績效管理體系建設(shè)》(2天)【課程對象】企業(yè)負責人、各部門經(jīng)理、人資經(jīng)理、績效主管(專員)【課程目的】?認識績效管理的重要性,并能在企業(yè)中正確推行績效管理?熟悉績效管理模式,全面了解現(xiàn)代績效管理運作程序和設(shè)計方法?掌握常用的績效考評方法和實務操作技巧?掌握有效的工作目標的設(shè)定與分解,有效進行工作計劃管理?掌握工作分析的方法及工作說明書的編寫與運用?掌握績
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新形勢下人力資源招聘與面試實戰(zhàn)技能提升訓練2-3天【課程背景】眾所周知,找到人才用對人,是企業(yè)人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競爭越來越激勵,工作的可選性增加以及80、90后員工的不穩(wěn)定性,各項新法的出臺,用工成本成倍增加……這些無疑都對企業(yè)的招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業(yè)人力資源競爭的第一步,對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系
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薪酬管理與員工激勵(2D) 09.27
企業(yè)全面薪酬管理與員工激勵方案設(shè)計實務(2天版)【課程對象】企業(yè)負責人、薪酬管理人員,人力資源管理人員、財務負責人等【課程特色】體系框架搭建+管理思路梳理+操作工具介紹+典型案例分享+解決方案研討【課程背景】如果你是一個薪酬設(shè)計者、管理者,你迫切要求掌握最先進、最科學、最適用的核心工具與方法。市場在變化,公司的業(yè)務戰(zhàn)略不斷在調(diào)整,因而決策層不斷對人員素質(zhì)、對
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《員工離職管理與企業(yè)留人方案設(shè)計》2天【課程背景】員工離職管理是企業(yè)用工管理中的重點和難點,員工離職有哪些情形,各自的條件是什么,如何防范員工離職的風險并控制員工離職的成本,一直是企業(yè)HR工作的重點之一。此外,“用工荒”、“留人難”已經(jīng)成為時下用人單位很頭疼的一個問題,而基層員工經(jīng)常擅自“自動離職”的行為也往往讓企業(yè)HR困惑異常。如何管理離職員工,如何很好地
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提高工作效率的科學工作方法 09.27
提高工作效率的科學工作方法(1天)【培訓對象】所有致力于提高工作效益的企業(yè)管理人員及基層人員?!菊n程背景】?我們的工作,就是通過不同的手段,達到解決問題、實現(xiàn)目標的過程。在這個過程中,選擇好的方法至關(guān)重要。許多成功人士的事例證明,采用科學的工作方法將取得事半功倍的效果,古語云“磨刀不誤砍柴功”也說明了這一點??茖W的工作方法就如鋒利的寶劍,它能掃除工作上的障礙
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無領(lǐng)導小組討論 09.27
《無領(lǐng)導小組討論》(半天)【學員對象】:希望掌握無領(lǐng)導小組討論的各級工作者【學員收益】:ν1.了解了無領(lǐng)導小組討論的基本概念ν2.掌握了論題設(shè)計原則與方法ν3.掌握了無領(lǐng)導小組面試實施流程ν4.掌握了評估技巧【課程大綱】:1.領(lǐng)導小組的基本概念?定義?特點?適用范圍2.論題設(shè)計?論題設(shè)計原則?論題類型(操作性、開放式、兩難式、多項選擇論論題、資源爭奪論題)3
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