壓力與情緒管理(江濤)

  培訓(xùn)講師:江濤

講師背景:
江濤老師PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師;企業(yè)教練技術(shù)資深導(dǎo)師;營銷實戰(zhàn)型導(dǎo)師;心理咨詢師二級認(rèn)證;管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師(TMCC)。曾任知名企業(yè)華為公司高級經(jīng)理人、中國銀行金融聯(lián)培訓(xùn)中心主任,中國教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)金融市場營銷總監(jiān),新加坡科理希邇集團(tuán)市場部 詳細(xì)>>

江濤
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壓力與情緒管理(江濤)詳細(xì)內(nèi)容

壓力與情緒管理(江濤)
 

一、   認(rèn)識壓力

l 壓力體驗

l 壓力鋼絲

l 理解壓力

l 壓力曲線

l 壓力作用

l 確定工作中的壓力水平

l 確定自己在壓力曲線上的位置

l 壓力產(chǎn)生的原因及影響?

l 壓力管理模型

二、   認(rèn)識情緒

l 什么是情緒?

l 是否存在一些與生俱來的情緒反應(yīng)?

l 表情是否具有普遍性?

l 文化怎樣限制情緒的表達(dá)?

l 情緒的三大理論:情緒與刺激的關(guān)系

l 情緒的三大功能:喚醒和引發(fā)動機、調(diào)節(jié)社會行為、影響認(rèn)知能力

三、   壓力與情緒的關(guān)系

l 情緒與壓力的關(guān)系

l 應(yīng)激模型及其分析

l 壓力對你的9大影響

四、   壓力管理策略之一:消除四大壓力源

l 對四大壓力源的深度分析

l 策略一:時間與計劃管理

l 策略二:優(yōu)化人際關(guān)系與團(tuán)隊合作

l 策略三:工作再設(shè)計

l 策略四:目標(biāo)設(shè)置和小量成功策略

五、   壓力管理策略之二:提高彈性

l 提高彈性的根本策略:過平衡式的生活

l 提升生理彈性策略:有規(guī)律的有氧運動、培養(yǎng)科學(xué)的飲食習(xí)慣

l 提升心里彈性策略:控制你的思想、控制你的反應(yīng)、小量成功策略

l 提升社會彈性策略:優(yōu)化人際關(guān)系與團(tuán)隊合作

六、   壓力管理策略之三:降低暫時性壓力

l 音樂放松與心理暗示

l 肌肉放松

l 深呼吸

l 意象和幻想

l 預(yù)演

l 重構(gòu)

l 釋放消極情緒與壓力

l 看幽默圖片、影像、

l 看風(fēng)景或風(fēng)景畫

七、   對員工的壓力管理與輔導(dǎo)

l 真誠的愛心和愛護(hù)你的員工、善待員工

l “逼”員工進(jìn)步注意觀察員工的情緒變化,管理員工的情緒

l 預(yù)防沖突的發(fā)生,并在沖突一旦發(fā)生時應(yīng)盡快處理

l 工作時間和壓力不能太過分

l 有效的壓力管理能讓企業(yè)和員工“雙贏”

八、   健康心理學(xué)

l 如何理解健康?

l 達(dá)到個人佳健康的9大關(guān)鍵策略與步驟


 

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銀行業(yè)務(wù)主動營銷能力提升1.課程目標(biāo)此課程重于銀行新時期轉(zhuǎn)型下營銷實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)內(nèi)容,強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用方法的掌握,通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習(xí)互動等多種授課形式,培養(yǎng)客戶服務(wù)營銷意識、主動營銷能力、關(guān)注核心能力發(fā)展、提升營銷實戰(zhàn)技巧、強化客戶關(guān)系管理等方面得到全新學(xué)習(xí)體驗和營銷層次的提升,并最終實現(xiàn)以下培訓(xùn)目標(biāo):←明晰客戶服務(wù)和專業(yè)主動營

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專業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹:1.培訓(xùn)目標(biāo)?理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價值?理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設(shè)計的六步法的相關(guān)策略?掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關(guān)策略與技巧?掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應(yīng)對與互動技巧2.大綱一、引言與學(xué)習(xí)準(zhǔn)備(時間比例20)?提升三部曲:知易行難←掌握規(guī)范基本要領(lǐng)←在工作中規(guī)范練習(xí)←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理

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信用卡業(yè)務(wù)營銷技巧1.培訓(xùn)對象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務(wù)營銷人員2.培訓(xùn)方式本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習(xí)慣為目標(biāo),通過案例分析、分組討論、銷售體驗游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學(xué)方式達(dá)到學(xué)習(xí)目的3.培訓(xùn)目標(biāo)在本課程中,學(xué)員將會學(xué)習(xí)和掌握銀行信用卡業(yè)務(wù)專業(yè)銷售技巧的流程和步驟,掌握專業(yè)銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧。此次培訓(xùn)將有助于實現(xiàn)以下目標(biāo):

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銀行存量客戶激活與價值提升【課程目標(biāo)】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務(wù)營銷能力,系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶,從而提升存量客戶的價值最大化。.【課程大綱】引言:在激烈競爭的金融市場中營銷(一)存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費心理解析2?客戶心路:認(rèn)知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題

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銀行對公客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技巧1.課程目標(biāo)為適應(yīng)銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求,各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務(wù)全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團(tuán)隊。從各行實施的效果來看,在很大程度上能夠充分調(diào)動人員積極性,進(jìn)一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),銀行核心市場競爭力也得到迅速強化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨明顯的背景下,服務(wù)營銷的差異化將是銀行今后競爭取

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銀行顧問式營銷能力提升課程目標(biāo)←明晰顧問式營銷的概念與要求;←強化銀行業(yè)務(wù)營銷實戰(zhàn)技能;←學(xué)習(xí)并掌握顧問式營銷的技巧與方法;←掌握銀行客戶心理動態(tài)及關(guān)系建立的方法;課程大綱一、顧問式營銷的概念與要求1.顧問式營銷的概念解析2.顧問式營銷中客戶經(jīng)理的角色3.顧問式營銷對客戶經(jīng)理的要求4.如何成為客戶眼中的專業(yè)金融顧問?案例分享:與客戶價值一起成長二、客戶心理分

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