顧問(wèn)式銷(xiāo)售 內(nèi)訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:王琛

講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家東風(fēng)汽車(chē)公司戰(zhàn)略顧問(wèn)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理專(zhuān)家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士講師背景王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理 詳細(xì)>>

王琛
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顧問(wèn)式銷(xiāo)售 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

顧問(wèn)式銷(xiāo)售 內(nèi)訓(xùn)

一).以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售理念

傳統(tǒng)推銷(xiāo)方式大的缺點(diǎn)

推銷(xiāo)演說(shuō)式銷(xiāo)售致命的問(wèn)題

顧客愿意購(gòu)買(mǎi)不愿意被推銷(xiāo)

銷(xiāo)售人員角色的重大轉(zhuǎn)變

二).顧問(wèn)式銷(xiāo)售的特點(diǎn)及基本流程

銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵是什么

幫助客戶(hù)解決問(wèn)題

幫助客戶(hù)決策

為客戶(hù)提供解決方案

顧問(wèn)式銷(xiāo)售的終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏

顧問(wèn)式銷(xiāo)售必須具備知識(shí)技能

顧問(wèn)式銷(xiāo)售基本流程

三).如何建立客戶(hù)的信任度

因?yàn)樾湃武N(xiāo)售人員才相信你的產(chǎn)品與公司

客戶(hù)建立信任是一切交易開(kāi)始的基礎(chǔ)

認(rèn)識(shí)人際關(guān)系緊張度與工作壓力曲線(xiàn)

確定客戶(hù)為什么不信任

如何化解客戶(hù)的懷疑與觀望

四).如何識(shí)別客戶(hù)的需求

識(shí)別客戶(hù)需求的重要性

講一萬(wàn)個(gè)理由,不如一個(gè)有攻擊力的理由

客戶(hù)關(guān)注什么

2.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理與采購(gòu)過(guò)程

客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)組織

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程

3.了解客戶(hù)需求的基本流程:

了解客戶(hù)過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷

發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題與不滿(mǎn)

確認(rèn)客戶(hù)的期望

識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的關(guān)鍵事件法:記者警察常用的手段

4.了解客戶(hù)需求的基本方法

觀察

詢(xún)問(wèn)

傾聽(tīng)

模擬訓(xùn)練:推銷(xiāo)員如何向講師銷(xiāo)售產(chǎn)品:

石頭,鋼筆,板筆

五).針對(duì)客戶(hù)需求的解決方案推薦技巧

1.基本的推薦技巧

我們銷(xiāo)售給客戶(hù)什么

客戶(hù)的利益是什么

介紹產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技巧-FABE公式

-特點(diǎn)

-優(yōu)點(diǎn)

-利益

練習(xí):制定一個(gè)自己產(chǎn)品的FABE

2.如何建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品介紹

客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處

我的優(yōu)劣勢(shì)

如何制定進(jìn)攻策略

3.如何制定銷(xiāo)售建議書(shū)

一個(gè)銷(xiāo)售建議方案勝過(guò)十次銷(xiāo)售洽談

如何編制銷(xiāo)售建議書(shū)

銷(xiāo)售建議書(shū)模板

六).如何化解客戶(hù)的拒絕

客戶(hù)為什么拒絕

客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的愿望障礙

我們?nèi)绾螌?duì)待拒絕

把拒絕視為通向交易的路標(biāo)

處理客戶(hù)拒絕的流程

客戶(hù)常見(jiàn)的拒絕與處理技巧

練習(xí):客戶(hù)拒絕處理實(shí)戰(zhàn)演練

模擬場(chǎng)景訓(xùn)練

七).臨門(mén)一腳見(jiàn)工夫-促成技巧

優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的后一招:關(guān)鍵是進(jìn)球

客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)

如何識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

從一開(kāi)始就要準(zhǔn)備促成交易

促銷(xiāo)交易的技巧

八)售后的分析和總結(jié)

售后的客戶(hù)分析

售后的自我總結(jié)

售后的追蹤落實(shí)

新機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)

Q&A(問(wèn)題討論與答疑)


 


 

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卓越銷(xiāo)售課程目標(biāo):1.掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧;2.樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀念;3.發(fā)展積極的銷(xiāo)售心態(tài);4.了解銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容。授課形式:講授、案例分享、游戲體會(huì)、角色演練、小組討論、場(chǎng)景模擬授課時(shí)間:2-3天(根據(jù)不同的訓(xùn)練要求)參加人數(shù):不多于30人第一部分:基本概念與理論課程體系專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧高績(jī)效銷(xiāo)售管理什么是銷(xiāo)售銷(xiāo)售是發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客

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商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式2、看透對(duì)手的談判心理及其變化特征3、提高談判過(guò)程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買(mǎi)方優(yōu)勢(shì)下的價(jià)格博弈技巧培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)采購(gòu)的總監(jiān)、經(jīng)理、專(zhuān)員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個(gè)核心要素談判理念

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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升課程介紹:本課程讓學(xué)員充分了解領(lǐng)導(dǎo)的含義及不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,使自己更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),在企業(yè)中發(fā)揮重要作用;了解一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)并掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬技巧。授課方式:專(zhuān)家講授、互動(dòng)研討、案例分享、小組討論等課程大綱導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)管理者的新角色:成為領(lǐng)導(dǎo)者概念澄清——你真的知道什么是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)力”嗎?領(lǐng)導(dǎo)行為-Leading領(lǐng)導(dǎo)者-Leade

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在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴(lài)技術(shù)和資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時(shí)間和金錢(qián)在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財(cái)富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段

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“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書(shū)課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類(lèi)、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做

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課程大綱《項(xiàng)目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過(guò)程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項(xiàng)目經(jīng)理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——認(rèn)識(shí)顧客與競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的思考為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):細(xì)分市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):了解顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品功能及價(jià)值的關(guān)系的動(dòng)態(tài)性判斷市場(chǎng)和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算器3.項(xiàng)目立項(xiàng)前的分析環(huán)境分

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《銷(xiāo)售管理》教學(xué)大綱第一章銷(xiāo)售管理概述第一節(jié)銷(xiāo)售的性質(zhì)與作用一、銷(xiāo)售的基本含義二、銷(xiāo)售在企業(yè)中的作用三、銷(xiāo)售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念(二)現(xiàn)代銷(xiāo)售觀念第二節(jié)銷(xiāo)售管理的基本原理一、銷(xiāo)售管理的含義二、銷(xiāo)售管理的內(nèi)容三、銷(xiāo)售管理的程序第三節(jié)銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)管理一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與銷(xiāo)售戰(zhàn)略二、銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷(xiāo)售員向銷(xiāo)售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)

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專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧PSS(ProfessionalSellingSkill)?課程收益:培訓(xùn)后您將能夠θ能夠?qū)ψ约旱匿N(xiāo)售技巧做客觀的評(píng)估θ樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員形象,獲得客戶(hù)的好感與尊重;θ掌握規(guī)范的銷(xiāo)售流程,有步驟的開(kāi)展銷(xiāo)售工作;θ運(yùn)用有效的銷(xiāo)售技巧解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題,提高客戶(hù)的信心θ通過(guò)自我訓(xùn)練很快提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);θ將銷(xiāo)售技巧運(yùn)用于工作和生活,提高個(gè)人的影響力。?

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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