顧問(wèn)式銷(xiāo)售 內(nèi)訓(xùn)
培訓(xùn)講師:王琛
講師背景:
王琛老師北京大學(xué)光華管理學(xué)院特聘教授中國(guó)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家東風(fēng)汽車(chē)公司戰(zhàn)略顧問(wèn)世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)與管理專(zhuān)家阿拉巴馬大學(xué)(伯明翰)管理學(xué)院、訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士講師背景王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理 詳細(xì)>>

顧問(wèn)式銷(xiāo)售 內(nèi)訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容
顧問(wèn)式銷(xiāo)售 內(nèi)訓(xùn)
一).以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售理念
傳統(tǒng)推銷(xiāo)方式大的缺點(diǎn)
推銷(xiāo)演說(shuō)式銷(xiāo)售致命的問(wèn)題
顧客愿意購(gòu)買(mǎi)不愿意被推銷(xiāo)
銷(xiāo)售人員角色的重大轉(zhuǎn)變
二).顧問(wèn)式銷(xiāo)售的特點(diǎn)及基本流程
銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵是什么
幫助客戶(hù)解決問(wèn)題
幫助客戶(hù)決策
為客戶(hù)提供解決方案
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙贏
顧問(wèn)式銷(xiāo)售必須具備知識(shí)技能
顧問(wèn)式銷(xiāo)售基本流程
三).如何建立客戶(hù)的信任度
因?yàn)樾湃武N(xiāo)售人員才相信你的產(chǎn)品與公司
客戶(hù)建立信任是一切交易開(kāi)始的基礎(chǔ)
認(rèn)識(shí)人際關(guān)系緊張度與工作壓力曲線(xiàn)
確定客戶(hù)為什么不信任
如何化解客戶(hù)的懷疑與觀望
四).如何識(shí)別客戶(hù)的需求
識(shí)別客戶(hù)需求的重要性
講一萬(wàn)個(gè)理由,不如一個(gè)有攻擊力的理由
客戶(hù)關(guān)注什么
2.客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理與采購(gòu)過(guò)程
客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)組織
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
3.了解客戶(hù)需求的基本流程:
了解客戶(hù)過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷
發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的問(wèn)題與不滿(mǎn)
確認(rèn)客戶(hù)的期望
識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣的關(guān)鍵事件法:記者警察常用的手段
4.了解客戶(hù)需求的基本方法
觀察
詢(xún)問(wèn)
傾聽(tīng)
模擬訓(xùn)練:推銷(xiāo)員如何向講師銷(xiāo)售產(chǎn)品:
石頭,鋼筆,板筆
五).針對(duì)客戶(hù)需求的解決方案推薦技巧
1.基本的推薦技巧
我們銷(xiāo)售給客戶(hù)什么
客戶(hù)的利益是什么
介紹產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)技巧-FABE公式
-特點(diǎn)
-優(yōu)點(diǎn)
-利益
練習(xí):制定一個(gè)自己產(chǎn)品的FABE
2.如何建立具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品介紹
客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處
我的優(yōu)劣勢(shì)
如何制定進(jìn)攻策略
3.如何制定銷(xiāo)售建議書(shū)
一個(gè)銷(xiāo)售建議方案勝過(guò)十次銷(xiāo)售洽談
如何編制銷(xiāo)售建議書(shū)
銷(xiāo)售建議書(shū)模板
六).如何化解客戶(hù)的拒絕
客戶(hù)為什么拒絕
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的愿望障礙
我們?nèi)绾螌?duì)待拒絕
把拒絕視為通向交易的路標(biāo)
處理客戶(hù)拒絕的流程
客戶(hù)常見(jiàn)的拒絕與處理技巧
練習(xí):客戶(hù)拒絕處理實(shí)戰(zhàn)演練
模擬場(chǎng)景訓(xùn)練
七).臨門(mén)一腳見(jiàn)工夫-促成技巧
優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的后一招:關(guān)鍵是進(jìn)球
客戶(hù)為什么購(gòu)買(mǎi)
如何識(shí)別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
從一開(kāi)始就要準(zhǔn)備促成交易
促銷(xiāo)交易的技巧
八)售后的分析和總結(jié)
售后的客戶(hù)分析
售后的自我總結(jié)
售后的追蹤落實(shí)
新機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)
Q&A(問(wèn)題討論與答疑)
王琛老師的其它課程
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與品牌管理【課程大綱】戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的基本框架STP研究框架市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)與定位營(yíng)銷(xiāo)策略組合組織保證實(shí)施計(jì)劃、控制與評(píng)估戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)四階段制定目標(biāo)并列舉制約條件初識(shí)分析與診斷擬訂備選方案評(píng)估與選擇了解、創(chuàng)造、溝通與傳遞價(jià)值對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重大誤解發(fā)掘并填補(bǔ)需求以一蓋全?量身打造營(yíng)銷(xiāo)管理的主要步驟品牌戰(zhàn)略發(fā)展價(jià)值主張與建立品牌品牌形象品牌目標(biāo)品牌定位品牌戰(zhàn)略品牌績(jī)效改進(jìn)戰(zhàn)
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戰(zhàn)略地圖與組織效能 05.24
戰(zhàn)略地圖(StrategicMapping)與組織效能【課程大綱】第一部分中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)部挑戰(zhàn)企業(yè)管理變革本質(zhì)目的揭密公司管控體系建設(shè)四大變革模塊:公司戰(zhàn)略規(guī)劃;組織管控模式設(shè)計(jì);管理流程與組織變革;人力資源管理與企業(yè)文化戰(zhàn)略地圖:描述公司戰(zhàn)略的工具戰(zhàn)略管理的層級(jí)基礎(chǔ)知識(shí):集團(tuán)戰(zhàn)略、SBU戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理的層級(jí)與戰(zhàn)略地圖層級(jí)之間的關(guān)系戰(zhàn)略地圖全球
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卓越銷(xiāo)售 05.24
卓越銷(xiāo)售課程目標(biāo):1.掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程與銷(xiāo)售技巧;2.樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀念;3.發(fā)展積極的銷(xiāo)售心態(tài);4.了解銷(xiāo)售管理的基本內(nèi)容。授課形式:講授、案例分享、游戲體會(huì)、角色演練、小組討論、場(chǎng)景模擬授課時(shí)間:2-3天(根據(jù)不同的訓(xùn)練要求)參加人數(shù):不多于30人第一部分:基本概念與理論課程體系專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧高績(jī)效銷(xiāo)售管理什么是銷(xiāo)售銷(xiāo)售是發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客
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商務(wù)談判技巧 05.24
商務(wù)合同談判技巧課程收益1、了解談判策略的設(shè)計(jì)方式2、看透對(duì)手的談判心理及其變化特征3、提高談判過(guò)程中的心理控制能力4、學(xué)習(xí)20種談判戰(zhàn)術(shù)5、掌握買(mǎi)方優(yōu)勢(shì)下的價(jià)格博弈技巧培訓(xùn)對(duì)象負(fù)責(zé)銷(xiāo)售的總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理、銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)采購(gòu)的總監(jiān)、經(jīng)理、專(zhuān)員課程大綱第一講談判的基本概念案例:分橘子,深入溝通,兩人各有所得……什么是談判談判的基本定義談判的3個(gè)核心要素談判理念
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團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力提升課程介紹:本課程讓學(xué)員充分了解領(lǐng)導(dǎo)的含義及不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,使自己更好地帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),在企業(yè)中發(fā)揮重要作用;了解一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì),學(xué)習(xí)并掌握領(lǐng)導(dǎo)下屬技巧。授課方式:專(zhuān)家講授、互動(dòng)研討、案例分享、小組討論等課程大綱導(dǎo)入:團(tuán)隊(duì)管理者的新角色:成為領(lǐng)導(dǎo)者概念澄清——你真的知道什么是所謂的“領(lǐng)導(dǎo)力”嗎?領(lǐng)導(dǎo)行為-Leading領(lǐng)導(dǎo)者-Leade
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推薦信第二部分 05.24
在我的MBA執(zhí)教生涯和企業(yè)培訓(xùn)中,我接觸到了一些初創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)始人,并且給他們的企業(yè)指導(dǎo)并于他們一起工作幫助他們企業(yè)成長(zhǎng)。我發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)始人在初期非常依賴(lài)技術(shù)和資源。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理是不太重視的。但是Tracy與她們不同,她花了很多時(shí)間和金錢(qián)在區(qū)域代理商,加盟店建立和管理以及員工的福利,他認(rèn)為公司的合作伙伴和員工是公司最大的財(cái)富和可持續(xù)發(fā)展的支撐。(然后把這兩段
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危機(jī)管理大綱 05.24
“醫(yī)院輿情管理與媒體應(yīng)對(duì)”培訓(xùn)---項(xiàng)目建議書(shū)課程目標(biāo)?正確認(rèn)知輿情危機(jī)定義、種類(lèi)、特性,洞悉輿情本質(zhì),從而了解輿情危機(jī)管理的重要性。?了解輿情危機(jī)管理的實(shí)務(wù)操作,從如何正視組織的弱點(diǎn)、洞悉輿情危機(jī)發(fā)生前的細(xì)微征兆,并且掌握先機(jī),在第一時(shí)間化解輿情危機(jī),甚至化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī),強(qiáng)調(diào)組織需要一套有效的輿情管理概念。?危機(jī)管理小組成員,如何以成熟心態(tài)面對(duì)輿情危機(jī),并做
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項(xiàng)目管理大綱 05.24
課程大綱《項(xiàng)目管理》1.企業(yè)戰(zhàn)略——我們將向何處去,如何到達(dá)戰(zhàn)略主旨作為過(guò)程的戰(zhàn)略制定企業(yè)戰(zhàn)略的方法項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)涵2.項(xiàng)目經(jīng)理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——認(rèn)識(shí)顧客與競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的思考為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):細(xì)分市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)為提高市場(chǎng)績(jī)效精心設(shè)計(jì):了解顧客認(rèn)識(shí)產(chǎn)品價(jià)格與產(chǎn)品功能及價(jià)值的關(guān)系的動(dòng)態(tài)性判斷市場(chǎng)和產(chǎn)品的生命周期運(yùn)用企業(yè)系統(tǒng)計(jì)算器3.項(xiàng)目立項(xiàng)前的分析環(huán)境分
講師:王琛詳情
銷(xiāo)售管理大綱 05.24
《銷(xiāo)售管理》教學(xué)大綱第一章銷(xiāo)售管理概述第一節(jié)銷(xiāo)售的性質(zhì)與作用一、銷(xiāo)售的基本含義二、銷(xiāo)售在企業(yè)中的作用三、銷(xiāo)售觀念的發(fā)展(一)傳統(tǒng)銷(xiāo)售觀念(二)現(xiàn)代銷(xiāo)售觀念第二節(jié)銷(xiāo)售管理的基本原理一、銷(xiāo)售管理的含義二、銷(xiāo)售管理的內(nèi)容三、銷(xiāo)售管理的程序第三節(jié)銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)管理一、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與銷(xiāo)售戰(zhàn)略二、銷(xiāo)售管理與營(yíng)銷(xiāo)管理的聯(lián)系與區(qū)別第四節(jié)從銷(xiāo)售員向銷(xiāo)售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變一、銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)
講師:王琛詳情
銷(xiāo)售技巧PSS 05.24
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧PSS(ProfessionalSellingSkill)?課程收益:培訓(xùn)后您將能夠θ能夠?qū)ψ约旱匿N(xiāo)售技巧做客觀的評(píng)估θ樹(shù)立專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員形象,獲得客戶(hù)的好感與尊重;θ掌握規(guī)范的銷(xiāo)售流程,有步驟的開(kāi)展銷(xiāo)售工作;θ運(yùn)用有效的銷(xiāo)售技巧解決銷(xiāo)售過(guò)程中的問(wèn)題,提高客戶(hù)的信心θ通過(guò)自我訓(xùn)練很快提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī);θ將銷(xiāo)售技巧運(yùn)用于工作和生活,提高個(gè)人的影響力。?
講師:王琛詳情
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