消費心理分析與銷售談判策略
消費心理分析與銷售談判策略詳細內(nèi)容
消費心理分析與銷售談判策略
一、消費心理剖析
l 感性消費的時代
l 消費心理的情感過程
l 消費心理的意志過程
二、購買決策的心理活動過程
l 購買決策的內(nèi)容和類型
l 購買決策的過程及影響因素
l 案例分析與研討
三、消費心理特征與購買行為分析
l 消費心理五大特征
Ø 多樣性
Ø 復雜性
Ø 無限性
Ø 時尚性
Ø 可變性
l 購買行為的五個因素
Ø 個性與購買行為
Ø 性別與購買行為
Ø 年齡與購買行為
Ø 職業(yè)與購買行為
Ø 逆反心理與購買行為
l 二十三類消費心理分析與應對策略
四、消費心理與銷售的六個環(huán)節(jié)
l 計劃與活動
l 主顧開拓
l 接觸
l 說明
l 促成
l 售后服務
五、銷售談判技巧與策略
l 什么是成功的銷售談判?
Ø 談判的基本概念
Ø 銷售談判的特點
Ø 雙贏的態(tài)度
Ø 何為成功的談判
l 銷售談判的準備工作
Ø 收集談判信息
Ø 確定談判目標
Ø 談判人員的準備
Ø 專業(yè)形象幫助你取得談判優(yōu)勢
Ø 談判計劃
l 銷售談判開局策略
Ø 如何營造良好的談判氛圍
Ø 談判議程的擬定
Ø 談判開局的策略
l 銷售談判磋商
Ø 報價與還價
Ø 如何削弱對方的優(yōu)勢
Ø 掌握適度讓步的策略
Ø 談判僵局的處理
l 談判締結(jié)八大技巧
Ø 開放技巧
Ø 留有余地技巧
Ø 輸出新信息技巧
Ø 以柔克剛技巧
Ø “無先例”技巧
Ø “后期限”技巧
Ø 休會技巧
Ø 私下接觸技巧
六、優(yōu)勢談判共好雙贏
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卓越團隊訓練課程大綱課程對象■團隊管理人員課程特點■體驗式授課■案例研討■課堂討論■室內(nèi)素質(zhì)授課與戶外拓展訓練相結(jié)合■采用國際最先進的互動體驗式教學,把學習變成游戲,把游戲變成力量課程目標■提升溝通與信任的品質(zhì)及能力■學習跨部門的協(xié)調(diào)與合作,提高周邊績效,樹立全局意識■增進部門間分工合作的默契及習慣■提升團隊共同達成目標、完成任務的能力■整合團隊共識、凝聚向
講師:江濤詳情
《銀行客戶經(jīng)理外拓營銷培訓方案》 06.14
銀行客戶經(jīng)理外拓營銷實戰(zhàn)【課程說明】外拓營銷的新思想、新方法、崗位職責與角色認知等,通過對外拓營銷步驟與流程的系統(tǒng)講解,正視當下“兩掃五進”“走出去拉進來”所存在的問題并提出解決方法。讓學員能夠?qū)⑺鶎W的知識充分結(jié)合網(wǎng)點自身情況,周邊環(huán)境,進行思考、判斷和應用。當下的金融機構(gòu)競爭空前激烈,唯有積極主動quot;走出去quot;,不斷從quot;坐商quot;向
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《銀行網(wǎng)點主動服務營銷技巧大綱》 06.14
銀行網(wǎng)點主動服務營銷技巧1.課程目標此課程重于銀行網(wǎng)點新時期轉(zhuǎn)型下服務營銷實戰(zhàn)技巧培訓內(nèi)容,強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用方法的掌握,通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習互動等多種授課形式,培養(yǎng)客戶服務營銷意識、主動營銷能力、關注核心能力發(fā)展、提升營銷實戰(zhàn)技巧、強化客戶關系管理等方面得到全新學習體驗和營銷層次的提升,并最終實現(xiàn)以下培訓目標:?明晰網(wǎng)點客戶服務
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《銀行業(yè)務主動營銷能力提升》 06.14
銀行業(yè)務主動營銷能力提升1.課程目標此課程重于銀行新時期轉(zhuǎn)型下營銷實戰(zhàn)技巧培訓內(nèi)容,強調(diào)銀行營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗分享和實用方法的掌握,通過銀行營銷案例分析、角色扮演、練習互動等多種授課形式,培養(yǎng)客戶服務營銷意識、主動營銷能力、關注核心能力發(fā)展、提升營銷實戰(zhàn)技巧、強化客戶關系管理等方面得到全新學習體驗和營銷層次的提升,并最終實現(xiàn)以下培訓目標:←明晰客戶服務和專業(yè)主動營
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《專業(yè)宣講與呈現(xiàn)》 06.14
專業(yè)宣講與呈現(xiàn)1.課程介紹:1.培訓目標?理解專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的原理與價值?理解專業(yè)宣講人員的角色定位與功能?掌握專業(yè)宣講客戶化內(nèi)容設計的六步法的相關策略?掌握專業(yè)宣講與呈現(xiàn)的相關策略與技巧?掌握專業(yè)產(chǎn)品推介現(xiàn)場的應對與互動技巧2.大綱一、引言與學習準備(時間比例20)?提升三部曲:知易行難←掌握規(guī)范基本要領←在工作中規(guī)范練習←持續(xù)的總結(jié)和提升?宣講與呈現(xiàn)原理
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《團隊管理與綜合能力提升》 06.14
團隊管理與綜合能力提升培訓目標一流的企業(yè)都擁有一流的職業(yè)化管理團隊,一流的管理人員訓練出一流的員工,一流員工創(chuàng)造了一流的工作現(xiàn)場!團隊管理人員盡快實現(xiàn)走向管理崗位的角色轉(zhuǎn)換,突破管理瓶頸,盡快地調(diào)整思維、提高能力,釋放壓力、建立自信心、做強團隊,是保證整個公司業(yè)績目標達成的關鍵。本次課程重點分為四個部分:團隊的日常管理能力提升,高效溝通協(xié)調(diào)與增強工作效能,下
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《信用卡業(yè)務營銷技巧》 06.14
信用卡業(yè)務營銷技巧1.培訓對象←本課程適合銀行信用卡業(yè)務營銷人員2.培訓方式本課程以提升信用卡銷售技能及養(yǎng)成客戶用卡習慣為目標,通過案例分析、分組討論、銷售體驗游戲、角色扮演、現(xiàn)場演練呈現(xiàn)等教學方式達到學習目的3.培訓目標在本課程中,學員將會學習和掌握銀行信用卡業(yè)務專業(yè)銷售技巧的流程和步驟,掌握專業(yè)銷售技巧中各個環(huán)節(jié)的重點技巧。此次培訓將有助于實現(xiàn)以下目標:
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《銀行存量客戶激活與價值提升》 06.14
銀行存量客戶激活與價值提升【課程目標】明確掌握存量客戶激活方法與流程,提高業(yè)務營銷能力,系統(tǒng)的跟進客戶,從而提升存量客戶的價值最大化。.【課程大綱】引言:在激烈競爭的金融市場中營銷(一)存量陌生客戶激活一、存量客戶激活心理曲線圖1?客戶消費心理解析2?客戶心路:認知—理性—感性二、存量客戶激活流程1?客戶篩選1.資產(chǎn)……2.判斷可能的需求3.客戶感興趣的話題
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銀行對公客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技巧1.課程目標為適應銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展需要和行業(yè)競爭要求,各家商業(yè)銀行致力于打造一支人品過硬、業(yè)務全面、營銷積極的客戶經(jīng)理團隊。從各行實施的效果來看,在很大程度上能夠充分調(diào)動人員積極性,進一步優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),銀行核心市場競爭力也得到迅速強化和提升。無可置疑的是,在銀行業(yè)界產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日趨明顯的背景下,服務營銷的差異化將是銀行今后競爭取
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《銀行顧問式營銷能力提升》 06.14
銀行顧問式營銷能力提升課程目標←明晰顧問式營銷的概念與要求;←強化銀行業(yè)務營銷實戰(zhàn)技能;←學習并掌握顧問式營銷的技巧與方法;←掌握銀行客戶心理動態(tài)及關系建立的方法;課程大綱一、顧問式營銷的概念與要求1.顧問式營銷的概念解析2.顧問式營銷中客戶經(jīng)理的角色3.顧問式營銷對客戶經(jīng)理的要求4.如何成為客戶眼中的專業(yè)金融顧問?案例分享:與客戶價值一起成長二、客戶心理分
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