MTP核心技能之——如何用流程化夯實高效團(tuán)隊的基石

模塊一  團(tuán)隊與團(tuán)隊精神的剖析

團(tuán)隊與團(tuán)隊精神在很多管理者眼里是很空洞、很虛無的，大量的書籍與課程也在宣導(dǎo)空洞虛無的團(tuán)隊和團(tuán)隊精神，根本原因是對團(tuán)隊及團(tuán)隊精神的錯誤理解與解讀。很多人把團(tuán)隊精神解讀成了成功學(xué)——聽起來激情澎湃，做起來無法落地，這是嚴(yán)重的誤導(dǎo)。團(tuán)隊與團(tuán)隊精神不管你是否認(rèn)識到，它都是實實在在的存在的并發(fā)揮著作用，只有正確、理性的認(rèn)識它，掌控它，才能發(fā)揮出它的積極作用。

研討：團(tuán)隊精神是什么

(一) 為什么團(tuán)隊如此流行

1. 為什么需要團(tuán)隊

2. 團(tuán)隊和群體的區(qū)別

3. 團(tuán)隊行為曲線

(二) 團(tuán)隊精神的實質(zhì)

1. 團(tuán)隊的5P要素

2. 團(tuán)隊的類型

3. 團(tuán)隊的角色

(三) 一流團(tuán)隊的特征

選擇性練習(xí)：運用團(tuán)隊角色認(rèn)知嘗試組建問題解決型團(tuán)隊

模塊二  團(tuán)隊的發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)方式

團(tuán)隊的發(fā)展是有自身規(guī)律的，掌握團(tuán)隊發(fā)展的規(guī)律，認(rèn)識規(guī)律，把握不同階段的工作重點，采用合適的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能讓團(tuán)隊健康、快速的成長。

研討：運用團(tuán)隊行為曲線描述你的團(tuán)隊現(xiàn)狀

(一) 團(tuán)隊的發(fā)展階段及特征

1. **階段：成立期及其特征

2. 第二階段：動蕩期及其特征

3. 第三階段：穩(wěn)定期及其特征

4. 第四階段：高產(chǎn)期及其特征

5. 第五階段：調(diào)整期及其特征

(二) 不同階段團(tuán)隊的工作重點

(三) 不同團(tuán)隊階段的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式及特點

2. 教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式及特點

3. 支持式的領(lǐng)導(dǎo)方式及特點

4. 授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式及特點

選擇性練習(xí)：分析現(xiàn)階段你的團(tuán)隊類型和團(tuán)隊發(fā)展的階段，確定應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式

模塊三  如何在實戰(zhàn)中快速建設(shè)高效團(tuán)隊

團(tuán)隊建設(shè)必須以目標(biāo)為導(dǎo)向、以問題解決為導(dǎo)向。團(tuán)隊建設(shè)不是空談，而是為目標(biāo)的達(dá)成而集結(jié)在一起的有共同愿景和價值觀的人。這樣的人員如果能夠優(yōu)勢互補(bǔ)，協(xié)調(diào)一致，會對組織產(chǎn)生突出的貢獻(xiàn)。

研討：團(tuán)隊建設(shè)中的主要障礙是什么

(一) 愿景目標(biāo)的引領(lǐng)

1. 沒有目標(biāo)就沒有團(tuán)隊

2. 團(tuán)隊目標(biāo)必須服務(wù)于組織目標(biāo)

3. 要有與目標(biāo)匹配的關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI

4. 要有配套的激勵機(jī)制

(二) 價值觀的統(tǒng)一

1. 價值觀不是空洞的理論

2. 價值觀與高效團(tuán)隊的關(guān)系

3. 如何樹立團(tuán)隊共同的價值觀

4. 團(tuán)隊規(guī)范的熱爐原則

(三) 解決問題為導(dǎo)向

1. 把別人的問題轉(zhuǎn)換成自己的問題

2. 把過去的問題轉(zhuǎn)換成未來的目標(biāo)

3. 把演繹的問題轉(zhuǎn)換成事實的描述

4. 頭腦風(fēng)暴工具的有效使用

(四) 團(tuán)隊沖突處理

1. 競爭式?jīng)_突的特點及處理方式

2. 合作式?jīng)_突的特點及處理方式

3. 妥協(xié)式?jīng)_突的特點及處理方式

4. 回避式?jīng)_突的特點及處理方式

5. 遷就式?jīng)_突的特點及處理方式

6. 有效的溝通是解決沖突的根本

選擇性練習(xí)：發(fā)揮團(tuán)隊作用，用頭腦風(fēng)暴工具，嘗試分析你部門的一個難題，體驗有效溝通的方法

模塊四  正確識別員工才能有效培育員工

員工不能快速成長，團(tuán)隊就會慢慢枯竭，企業(yè)的發(fā)展僅僅靠幾個能人是風(fēng)險巨大的，也是不可能發(fā)展壯大的，要打造高效團(tuán)隊，必須很好的解決員工快速培育的問題，要解決員工快速培育問題，首先要認(rèn)識員工的個性與天賦。

研討：你是如何規(guī)劃你員工的職業(yè)生涯的

(一) 從性格認(rèn)識你的員工

1. 什么是性格

2. 快速認(rèn)識員工的四大典型性格

3. 九型人格幫助你深刻認(rèn)識員工

(二) 從需求認(rèn)識你的員工

1. 馬斯洛的五種需要層次理論

2. 赫茨伯格 雙因素理論 

(三) 從才干認(rèn)識你的員工

1. 什么是才干

2. 新木桶理論與職業(yè)發(fā)展

(四) 幫助員工規(guī)劃職業(yè)路徑

1. 職業(yè)路徑對員工成長的重要性

2. 規(guī)劃職業(yè)路徑的原則與方法

3. 員工培育是打造一流團(tuán)隊的基礎(chǔ)

選擇性練習(xí)：嘗試運用性格與需求理論，分析你的員工的性格、才干并給他們的職業(yè)路徑做個規(guī)劃

模塊五  用流程化夯實高效團(tuán)隊的基石

在實戰(zhàn)中快速培育員工是有方法和規(guī)律可循的，掌握了科學(xué)的方法，快速培育優(yōu)秀員工就會很容易，優(yōu)秀的組織和團(tuán)隊會把員工培育的方式打造出優(yōu)秀員工的生產(chǎn)流水線。

研討：在實戰(zhàn)中你是如何培育員工的？有那些有效的方法？

(一) 員工培育的角色與原則  

1. 優(yōu)秀員工快速培育的相關(guān)要素 

2. 管理者培育的角色與責(zé)任 

3. 員工快速培育的主要障礙 

(二) 員工培育的步驟與方法

1. 員工培育步驟與進(jìn)度控制 

2. 要點事項與作業(yè)分解 

3. 優(yōu)秀管理者必須成為培訓(xùn)師 

4. 有效培育的方法、原則與技巧 

(三) 用流程化管理打造快速培育優(yōu)秀員工的流水線

1. 為什么員工成長的速度慢

2. 流程化管理是一部生動的教科書

3. 流程化管理是人才制造的流水線

4. 流程化管理讓員工培育很簡單

5. 流程化管理是八化管理的詮釋

(四) 流程化管理與員工有效激勵

1. 有效激勵與員工成長的關(guān)系

2. 有效激勵的方法與激勵的誤區(qū)

3. 激勵的四原則： 公平原則、系統(tǒng)原則、時機(jī)原則、清晰原則

(五) 流程化管理與員工有效授權(quán)

1. 有效授權(quán)與員工成長的關(guān)系

2. 不授權(quán)的原因與授權(quán)的益處 

3. 授權(quán)范圍與不能授權(quán)的事項 

4. 有效授權(quán)的技巧與有效授權(quán)關(guān)鍵步驟 

選擇性練習(xí)：制定一個主要崗位員工培育的要點事項與作業(yè)分解

選擇性練習(xí)：梳理員工培育流程，找到員工快速培育的流水線，并制定流水線建設(shè)計劃

選擇性練習(xí)：對你的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，使用八化管理原理快速培育員工

選擇性練習(xí)：使用八化管理原理制定員工激勵策略

選擇性練習(xí)：使用八化管理原理制定員工授權(quán)計劃

課程重點回顧

袁軍老師的其它課程