塑造員工職業(yè)化

  培訓講師：楊陽

講師背景：
楊陽老師銀行網(wǎng)點管理實戰(zhàn)專家20年國有銀行管理工作經(jīng)驗10年金融行業(yè)培訓經(jīng)驗經(jīng)濟師、AFP金融理財師廈門大學經(jīng)濟學碩士山東大學軟件工程碩士中國政法大學EMBA工商管理碩士歷任：中國建設銀行某支行儲蓄柜員、團支部書記、信貸部主任、分理處主任、 詳細>>

楊陽
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塑造員工職業(yè)化詳細內容

塑造員工職業(yè)化

 

**講：什么是職業(yè)化（上）
1.什么是職業(yè)化
2.新時代對職業(yè)人的界定
3.企業(yè)家眼中的職業(yè)化
4.職業(yè)人的成功之路
第二講：什么是職業(yè)化(下)
1.職業(yè)化與個人成長是否能達成統(tǒng)一
2.個體眼中的成功階梯
3.職業(yè)人的特點
4.個人和職業(yè)的發(fā)展是密不可分的
第三講：職業(yè)化觀念（思維）管理：
你為什么而工作？
1、別做職場“植物人”
2、如何確立工作使命
3、如何確立工作遠景
4、如何確立工作價值觀
第四講：職業(yè)化態(tài)度（情緒）管理：
你為誰而工作？
1、態(tài)度比技能更重要
2、職業(yè)化態(tài)度
3、創(chuàng)業(yè)心態(tài)VS就業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)VS消極心態(tài)
5、游戲心態(tài)
第五講：職業(yè)化行為（結果）管理：
你應該怎么做？
1、如何應對環(huán)境
2、如何融入團隊
3、如何激發(fā)欲望
4、如何持續(xù)成長
第六講：職業(yè)化三大素養(yǎng)之執(zhí)行力：
1)      什么是執(zhí)行力
2)      軍令如山，沒有任何借口
3)      執(zhí)行是一切成功的保證，用事實說話，結果至上
4)      團隊執(zhí)行力的保障，個體能力的錘煉和提升
5)      執(zhí)行力的深層次打造：
企業(yè)文化    員工凝聚    團隊競爭
第七講：職業(yè)化三大素養(yǎng)之溝通力：
1、溝通的過程
1.溝通三要素
2.溝通三關鍵
3.溝通三件寶
2、如何有效溝通
1)      向上溝通，請領導多做選擇題
2)      平級溝通，勤于思考善于交流
3)      有效溝通，化解下屬間內耗矛盾
第八講：職業(yè)化三大素養(yǎng)之學習力：
1)      學歷代表過去，能力正在進行，學習力立足未來！
1、學習的三種心態(tài)
2、學習的三種境界
2)      學習要與時俱進，學習力決定競爭力
3)      創(chuàng)建學習型優(yōu)秀團隊 


 


 

楊陽老師的其它課程

銀行支行行長(網(wǎng)點主任)管理的核心引擎課程背景：基層營業(yè)機構作為商業(yè)銀行的主要組成單位，其經(jīng)營業(yè)績水平直接影響商業(yè)銀行業(yè)務。而作為基層支行的管理者，支行行長(網(wǎng)點主任、營業(yè)經(jīng)理)既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。在當前的銀行改革發(fā)展的大背景下，如何進一步適應新的形勢，切實有效地發(fā)揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網(wǎng)點管理者中的

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銀行突發(fā)事件與媒體應對課程背景：危機頻發(fā)的現(xiàn)代社會，使銀行業(yè)面臨著來自方方面面的壓力。突發(fā)事件的處置能力如何，是檢驗一個商業(yè)銀行管理能力好壞最明顯的標尺。在金融業(yè)競爭激烈、公眾消費維權意識不斷提升的今天，銀行業(yè)管理者必須增強危機意識，學會快速有效處置突發(fā)事件，開展富有智慧的危機公關，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態(tài)的組織，必將付出沉

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網(wǎng)格化精準營銷一、項目背景中國經(jīng)濟已經(jīng)進入以“中高速、優(yōu)結構、新動力、多挑戰(zhàn)”為主要特征的社會“新常態(tài)”，社會結構不斷優(yōu)化、利差空間持續(xù)收窄、企業(yè)個性化需求提升、制造業(yè)去產能、房地產去庫存、實體經(jīng)濟去杠桿持續(xù)推進，加上供給側改革的不斷深入。銀行業(yè)的經(jīng)營和管理正在經(jīng)受新一輪的挑戰(zhàn)隨著民營銀行準入條件放松、人民幣國際化進程加速、利率市場化逐一開放，互聯(lián)網(wǎng)金融的跨

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投訴是寶——銀行客戶投訴抱怨處理技巧課程背景：隨著全球金融貿易進程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點也轉移到產品和服務質量上。沒有任何一個國家的政府、組織或企業(yè)能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務的對象對產品及服務的不滿意所產生的抱怨，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網(wǎng)

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銀行星級網(wǎng)點銀行標桿網(wǎng)點打造項目方案項目目標：在打造星級網(wǎng)點、標桿網(wǎng)點的戰(zhàn)略布局下，緊密結合銀行的實際情況，通過培訓與現(xiàn)場輔導項目導入，助力本行星級網(wǎng)點的推進工作。同時，促進網(wǎng)點負責人的角色轉變以及綜合營銷隊伍成長，提高網(wǎng)點的凝聚力以及資源整合，提高分行網(wǎng)點的綜合效能，從而達到星級銀行、標桿網(wǎng)點建設標準。其項目目標旨在：1、推進網(wǎng)點負責人的角色轉變：在推進網(wǎng)

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銀行行長新常態(tài)下經(jīng)營創(chuàng)新課程背景：網(wǎng)點是銀行營銷的一個基本經(jīng)營單元，行長在網(wǎng)點經(jīng)營管理中承擔多個角色：?行長是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理+策劃者+組織者；?行長是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃+導演+演員為一體的指揮者；?行長是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者；所以，為實現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越，業(yè)務創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標如何構建新

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對公客戶經(jīng)理綜合技能提升課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭加劇。對公客戶經(jīng)理作為網(wǎng)點一線的營銷人員，肩負著拓展客戶、增加業(yè)績的使命，是銀行網(wǎng)點利潤取得的重要源泉?，F(xiàn)實工作中客戶經(jīng)理總認為銀行產品沒有競爭力、同業(yè)競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、如何防止其他銀行搶客戶如何深挖客戶

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公私聯(lián)動與客戶精準營銷深挖需求合作共贏公私聯(lián)動精準營銷課程背景：隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。公私聯(lián)動營銷的背景：1、競爭加?。恒y行業(yè)同質化競爭等。2、多頭營銷、重復營銷，造成營銷資源浪費。3、客戶多樣化金融需求：一站式金融服務?？蛻艚?jīng)理作為網(wǎng)點一線的

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